억제 목록

차단 목록은 메시지를 받지 않을 사용자 그룹을 지정합니다. 관리자는 세그먼트 필터를 사용하여 동적 금지 목록을 만들어 세분화할 때와 같은 방식으로 사용자 그룹을 좁힐 수 있습니다.

금지 목록을 사용하는 이유는 무엇인가요?

금지 목록은 동적이며 특정 형태의 메시지에 자동으로 적용되지만 선택한 태그에 대해 예외를 설정할 수 있습니다. 선택한 예외 태그가 캠페인이나 캔버스에서 사용되는 경우 해당 금지 목록은 해당 캠페인이나 캔버스에 적용되지 않습니다. 예외 태그가 있는 캠페인 또는 캔버스의 메시지는 여전히 타겟 세그먼트에 속하는 모든 금지 목록 사용자에게 전달됩니다.

차단 목록의 영향을 받지 않는 메시지

베타 버전에서는 다음 메시지 유형에는 차단 목록이 적용되지 않습니다(즉, 차단 목록 사용자는 다음에 속하는 메시지를 계속 받게 됩니다):

• Feature Flags
• 트랜잭션 이메일
• API 캠페인

이러한 사용 사례에는 금지 목록이 자동으로 적용되지 않으므로 예외 태그를 추가할 필요가 없습니다. 이러한 사용 사례 내에서 메시지에서 사용자 그룹을 제외하려면 이러한 사용자를 제외하는 대상 세그먼트를 만들어야 합니다.

차단 목록의 영향을 받는 채널

금지 목록은 동적이며 다음 모든 채널에 자동으로 적용됩니다(캠페인 또는 캔버스에 예외 태그가 포함되어 있지 않은 경우):

• SMS
• 이메일
• 푸시
• 인앱 메시지
• 콘텐츠 카드
• 배너
• SMS/MMS
• 웹훅
• WhatsApp
• LINE

기본적으로 억제 목록은 모든 API 트리거 캠페인과 API 트리거 캔버스에 적용됩니다. 예외 설정 섹션에서 모든 API 트리거 캠페인 및 API 트리거 캔버스에 이 억제 목록을 적용하지 않음에 체크하여 이를 변경할 수 있습니다.

금지 목록 설정하기

차단 목록은 보내는 메시지에 상당한 영향을 미칠 수 있으므로 관리자만 차단 목록을 편집, 저장, 활성화 및 비활성화할 수 있습니다(모든 사용자는 차단 목록을 볼 수 있음).

1. 대상 > 금지 목록으로 이동합니다.
   
   
   
   
2. 금지 목록 만들기를 선택하고 이름을 추가합니다.
   
   
   
   
3. 세그먼트 필터를 사용하여 차단 목록에서 사용자를 식별하세요. 하나 이상을 선택해야 합니다.

4. 세그먼트 이름 아래의 확인란을 선택하여 태그에 따라 예외를 적용할지 여부를 결정한 다음(자세한 내용은 금지 목록을 사용하는 이유 참조), 이 금지 목록에 있는 사용자가 계속 수신해야 하는 캠페인 또는 캔버스의 태그를 추가합니다.

즉, “배송 확인” 예외 태그를 추가하면 차단 목록에 있는 사용자는 “배송 확인” 태그를 사용하는 메시지를 제외한 모든 메시징에서 제외됩니다.



5. 차단 목록을 저장하거나 활성화합니다.

• 저장하면 차단 목록은 저장되지만 활성화되지 않으므로 차단 목록이 적용되지 않습니다. 차단 목록은 활성화할 때까지 비활성 상태로 유지되며, 비활성 차단 목록은 메시징에 영향을 미치지 않습니다(사용자가 메시지에서 제외되지 않음).
• 활성화하면 차단 목록이 저장되고 즉시 적용되므로 차단 목록에 있는 사용자는 캠페인이나 캔버스에서 즉시 제외됩니다(예외 태그가 포함된 경우 제외).

차단 목록이 더 이상 필요하지 않은 경우 비활성화하거나 보관할 수 있습니다.

• 비활성화하려면 활성 억제 목록을 선택하고 비활성화를 선택합니다. 비활성화된 차단 목록은 나중에 다시 활성화할 수 있습니다.
• 보관하려면 차단 목록 페이지에서 보관하세요.

억제 목록 사용

수신 차단 목록으로 인해 사용자가 메시지를 받지 못했는지 확인하려면 캠페인 또는 캔버스 내 타겟 오디언스 단계에서 사용자 조회를 사용하세요. 여기에서 해당 항목이 어떤 억제 목록에 속하는지 확인할 수 있습니다.

캠페인 또는 캔버스를 만드는 동안 타겟 오디언스 단계에서 사용자 조회를 사용하여 사용자를 검색하고, 해당 사용자가 타겟 오디언스에 없는 경우 해당 사용자가 속한 금지 목록을 확인할 수 있습니다.

• 캠페인
• 캔버스