세그먼트 인사이트

세그먼트 인사이트 사용, 해석 및 공유 방법을 배우세요.

세그먼트 인사이트는 미리 선택된 일련의 핵심 성과 지표(KPI)에 대해 한 세그먼트의 성과가 다른 세그먼트와 어떻게 비교되는지 보여줍니다.

세그먼트 인사이트 보기

대시보드의 애널리틱스 아래 세그먼트 인사이트 페이지로 이동하여 기준선과 비교하여 최대 10개의 서로 다른 세그먼트를 볼 수 있습니다.

기준 세그먼트는 사용자가 선택한 특정 세그먼트이거나 모든 사용자를 포함하는 세그먼트일 수 있습니다. 세그먼트 인사이트를 사용하여 다음 통계를 비교할 수 있습니다:

측정	설명	산출식
일일 세션 수	세그먼트 사용자 세션의 평균 일일 수	(총 세션 수) / (첫 세션 이후 일수)
첫 세션 이후 일수	세그먼트 사용자의 첫 세션과 현재까지의 평균 일수	오늘 ~ 최초 세션 날짜
마지막 세션 이후 일수	세그먼트 사용자의 마지막 세션과 현재 세션 사이의 평균 일수	오늘 ~ 마지막 세션 날짜
평생 수익(달러)	세그먼트 사용자의 평균 평생 수익(달러)	사용자 생애주기 지출액
첫 구매 이후 일수	세그먼트 사용자의 첫 세션과 첫 구매 사이의 평균 일수	첫 구매 날짜 – 첫 세션 날짜
마지막 구매 이후 일수	세그먼트 사용자의 마지막 구매와 현재 구매 사이의 평균 일수	오늘 – 마지막 구매 날짜

페이지의 고유 URL을 사용하여 팀원들과 특정 비교를 쉽게 공유할 수 있으며, 각 세그먼트 옆에 있는 눈 아이콘을 선택하여 해당 세그먼트에 대한 자세한 정보를 표시할 수도 있습니다. 이러한 비교는 작업 공간을 전환할 때 재설정됩니다.

세그먼트 세부사항 페이지

세그먼트 인사이트 have also been built right into the 세그먼트 Details view. 특정 세그먼트를 살펴볼 때, 이전에 설정한 세그먼트에서 동적이고 회색인 세그먼트 통계 상자 내에 설명된 동일한 여섯 가지 통계를 찾을 수 있습니다. 여기에서 세그먼트 인사이트 도구를 빠르게 실행하여 이 특정 세그먼트를 이전에 설정한 다른 세그먼트와 비교할 수 있지만, 이는 세그먼트 인사이트 도구 내에서 이전에 선택한 세그먼트를 덮어쓸 것입니다.

사용 사례

인구 통계 사용 및 구매 패턴 비교

세그먼트 인사이트의 가장 좋은 사용법 중 하나는 사용자 인구 통계가 앱 사용 및 캠페인 효과에 미치는 영향에 대한 질문에 답하는 것입니다. 예:

• 특정 사용자 인구 통계가 평균보다 훨씬 더 잘 수행되고 있습니까?
• 특정 캠페인의 현지화를 다시 생각해봐야 할까요?
• 특정 인구 통계를 대상으로 하는 캠페인이 참여하고 있습니까?
• 특정 인구 통계를 대상으로 하는 캠페인의 목표는 무엇으로 설정해야 할까요?

세그먼트 인사이트는 사용자 인구 통계 간의 차이를 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음 예는 앱의 사용자 기반을 언어별로 비교하여 영어 사용자가 다른 언어 사용자보다 더 높은 LTV와 활동 수준을 보이는 것을 보여줍니다.

이 예에서 독일어 사용자는 평균적으로 더 오래 전에 가입했으며, 이는 그들이 더 이상 활발하지 않은 이유를 설명할 수 있습니다. 이것은 여러 가지 요인 때문일 수 있습니다. 예를 들어, 앱이 처음 유럽에서 출시되었지만 현재 미국에서 더 인기가 있으며, 대부분의 사람들이 영어 또는 스페인어를 사용하는 경우입니다. 보다 강력한 결과를 얻기 위해, 인구 통계학적 지표 전반에 걸쳐 핵심 성과 지표(KPI)를 분석할 때, 일반적인 인구 통계학적 연구(예: 언어가 모든 사용자의 LTV에 영향을 미치는지 여부)를 통해 얻은 결과를 더 작고 유사한 인구 집단을 살펴보고 결과가 지속되는지 확인하는 것이 합리적입니다.

영어 이외의 언어를 사용하는 사용자의 전환율을 높이려면 먼저 사용자의 기기 언어로 캠페인을 로컬라이즈하고, 다변량 캠페인을 사용하여 다양한 버전의 외국어 문구를 테스트하여 해당 메시지 문구가 사용자의 관심을 끌 수 있는지 확인하는 것이 좋은 첫 단계입니다.

더 높은 매출의 지표 이해

사용자가 구매자로 전환하도록 하는 것은 어려울 수 있으며, 새로운 비활성 또는 참여하지 않는 사용자를 직접 구매로 유도하려고 하면 사용자가 앱을 제거할 수 있습니다. 세그먼트 인사이트를 사용하면 뉴스레터 구독, 소셜 미디어 공유, 프로모션 메시지 등록 등 사용자가 아직 구매를 하지 않아도 구매 퍼널에서 더 나아가도록 유도하는 행동을 발견할 수 있습니다. For example, you can chart out the impact on purchases different behaviors within an eCommerce app.

이 경우 현재 프로모션 메시지에 가입한 사용자가 상대적으로 적고 활동성이 높지 않지만, 이러한 사용자가 평생 더 높은 수익을 창출합니다. 수익을 늘리려면 온보딩 캠페인에 프로모션 메시지 등록 초대를 포함시키는 것이 좋습니다. 휴면 사용자의 재참여를 유도하려면 일반적인 휴면 사용자 캠페인을 발송하고 후속 캠페인으로 전환한 사용자를 타겟팅하여 프로모션 메시지를 등록하도록 하는 것이 좋은 계획입니다.