지오펜스

지오펜스는 위도와 경도에 반경을 결합하여 특정 글로벌 위치를 중심으로 원을 형성하는 가상 지리적 영역입니다. 지오펜스는 건물 크기에서 전체 도시 크기까지 다양할 수 있습니다. 지오펜스를 사용하여 사용자가 경계에 들어오거나 나갈 때 실시간으로 캠페인을 트리거하거나, 몇 시간 또는 며칠 후에 후속 캠페인을 보낼 수 있습니다.

작동 방식

지오펜스는 지오펜스 세트로 구성됩니다. 지오펜스 세트는 플랫폼 전반에서 사용자를 세그먼트하거나 참여시키는 데 사용할 수 있는 지오펜스 그룹입니다. 각 지오펜스 세트는 최대 10,000개의 지오펜스를 보유할 수 있습니다. 지오펜스는 무제한으로 생성하거나 업로드할 수 있습니다.

지오펜스에 들어오거나 나가는 사용자는 세분화 및 리타겟팅에 사용할 수 있는 새로운 사용자 데이터 레이어를 추가합니다.

다음 기기 제한 사항을 유의하세요:

• Android 앱은 한 번에 최대 100개의 지오펜스를 로컬에 저장할 수 있습니다. Braze는 앱당 로컬에 최대 20개의 지오펜스만 저장하도록 구성됩니다.
• iOS 기기는 앱당 한 번에 최대 20개의 지오펜스를 모니터링할 수 있습니다. Braze는 공간이 허용되는 경우 최대 20개의 위치를 모니터링합니다.
• 사용자가 20개 이상의 지오펜스를 수신할 자격이 있는 경우, Braze는 세션 시작 시 사용자와의 근접도를 기반으로 최대 수의 위치를 다운로드합니다.
• 지오펜스가 올바르게 작동하려면 앱이 사용 가능한 모든 지오펜스 슬롯을 사용하지 않도록 해야 합니다.

다음 표는 일반적인 지오펜스 용어를 설명합니다:

필수 조건

SDK 및 플랫폼 요구 사항

지오펜스 트리거 캠페인은 iOS 및 Android에서 사용할 수 있습니다. 지오펜스를 지원하려면 다음이 필요합니다:

• 통합이 백그라운드 푸시 알림을 지원해야 합니다.
• Braze 지오펜스 또는 위치 수집이 활성화되어 있어야 합니다.
• 사용자가 “항상 허용” 위치 접근 권한을 부여해야 합니다.

플랫폼별 설정 지침은 개발자 가이드의 지오펜스를 참조하세요.

위치 권한

지오펜스가 작동하려면 사용자가 앱에 위치 접근 권한을 부여해야 합니다. 다양한 권한 수준과 지오펜싱에 미치는 영향을 이해하는 것은 효과적인 위치 기반 전략을 구축하는 데 매우 중요합니다.

위치 권한 이해

iOS와 Android 모두 여러 수준의 위치 접근 권한을 제공합니다. 사용자가 부여하는 권한 수준은 지오펜싱 작동 여부와 위치 데이터의 정확도에 직접적인 영향을 미칩니다.

권한 수준

• ios
• android

정밀 위치 vs 대략적 위치

iOS 14+ 및 Android 12+에서 사용자는 정밀 위치와 대략적 위치 중에서 선택할 수 있습니다.

위치 권한 프라이머 설정

위치 권한 프라이머는 사용자가 네이티브 OS 권한 프롬프트를 보기 전에 위치 데이터 공유의 가치를 설명하는 인앱 메시지입니다. 네이티브 위치 프롬프트는 iOS에서 한 번만, Android에서는 제한된 횟수만 표시할 수 있으므로, 사전에 사용자를 준비시키면 옵트인 비율이 높아집니다.

1단계: 개발팀과 협력

Braze 인앱 메시지에는 네이티브 위치 권한 프롬프트를 호출하는 내장 버튼 동작이 포함되어 있지 않으므로, 개발팀이 기기 측에서 위치 권한을 처리해야 합니다. Braze에서 인앱 메시지를 구축하기 전에 개발팀과 협력하여 인앱 메시지가 호출할 수 있는 딥링크를 설정하세요. 구체적인 구현은 앱의 아키텍처에 따라 다르지만, 일반적인 접근 방식은 다음과 같습니다:

• 앱 내에서 네이티브 위치 권한 프롬프트를 트리거하는 딥링크.
• 기기의 OS 설정에서 앱의 위치 설정 페이지를 여는 딥링크. 이전에 권한을 거부하거나 제한한 사용자에게 다시 요청할 때 유용합니다.

딥링크에 대한 자세한 내용은 인앱 콘텐츠로 딥링킹을 참조하세요. 위치 및 지오펜스 통합에 대한 플랫폼별 안내는 개발자 가이드의 지오펜스를 참조하세요.

2단계: 위치 프라이머 인앱 메시지 구축

위치 접근의 가치를 설명하는 인앱 메시지 캠페인을 만드세요. 드래그 앤 드롭을 포함한 모든 인앱 메시지 유형이 이 옵트인을 지원합니다.

1. 메시징 > 캠페인으로 이동한 다음 캠페인 생성 > 인앱 메시지를 선택합니다.
2. 메시지 유형과 레이아웃을 선택합니다. 모달 또는 전체 화면 레이아웃을 사용하면 혜택을 설명할 공간이 더 많습니다.
3. 위치 접근이 사용자에게 어떤 이점이 있는지 명확하게 설명하는 메시지를 작성합니다. 예를 들어:
   • “위치를 활성화하면 근처 할인 정보를 알림으로 받을 수 있습니다.”
   • “위치를 켜면 가장 가까운 매장에서 주문이 픽업 준비되었을 때 알려드릴 수 있습니다.”
4. 기본 행동 유도 버튼(예: 위치 켜기)을 추가하고 클릭 동작을 앱으로 딥링크로 설정하여, 개발팀이 만든 네이티브 위치 프롬프트를 트리거하는 딥링크를 사용합니다.
5. 보조 버튼(예: 나중에)을 추가하여 메시지를 닫습니다.

3단계: 적절한 오디언스 타겟팅

최상의 결과를 위해, 사용자가 참여하고 있고 위치 공유의 가치를 느낄 가능성이 높을 때 위치 프라이머를 표시하세요.

• 아직 위치 접근 권한을 부여하지 않은 사용자를 타겟팅하세요. 개발팀과 협력하여 위치 권한 상태를 기반으로 사용자를 추적하고 세그먼트하는 최적의 방법을 결정하세요.
• 구매 완료, 매장 즐겨찾기 저장, 근처 이벤트 탐색 등 높은 가치의 행동 후에 프라이머를 표시하세요. 사용자가 혜택을 이해할 때 옵트인할 가능성이 더 높습니다.
• 첫 실행 시 프라이머를 표시하지 마세요. 사용자가 앱에서 충분한 가치를 경험하여 더 개인화된 경험을 원할 때까지 기다리세요.

4단계: 권장 권한 수준 안내

프라이머 메시지에서 지오펜싱을 활성화하는 권한 수준을 부여하도록 사용자를 안내해야 합니다:

• iOS에서는 최소한 앱 사용 중 허용을 선택하도록 안내하세요. iOS는 나중에 자체적으로 사용자에게 항상 허용으로 업그레이드할 것을 요청할 수 있습니다. “항상 허용”이 최상의 경험을 제공하는 이유를 설명하는 별도의 캠페인으로 후속 조치를 취할 수도 있습니다.
• Android에서는 항상 허용을 부여하도록 안내하세요. Android 10 이상에서는 사용자가 먼저 “앱 사용 중”을 부여한 다음, 별도의 후속 프롬프트에서 “항상 허용”을 부여해야 합니다. 두 단계를 모두 안내하세요.

두 경우 모두 최상의 경험을 위해 정밀 위치를 켜두도록 사용자에게 알려주세요.

사용자를 OS 설정으로 안내

사용자가 이전에 위치 접근을 거부했거나 제한된 권한을 선택한 경우, 대부분의 OS 버전에서 앱 내에서 네이티브 프롬프트를 다시 트리거할 수 없습니다. 대신 기기 설정에서 권한을 업데이트하도록 안내하세요.

커스텀 인앱 메시지 내에서 딥링크를 사용하여 OS의 앱 위치 설정 페이지로 사용자를 이동시키세요. 개발팀이 앱의 위치 권한 처리의 일부로 이를 위한 딥링크를 설정할 수 있습니다(1단계 참조).

이 인앱 메시지를 구축할 때 다음을 고려하세요:

• 표시 시점: “항상 허용”이 필요한데 “앱 사용 중” 권한만 가진 사용자, 또는 이전에 위치 접근을 거부한 사용자를 타겟팅하세요.
• 메시지 예시: “위치 기반 기능을 최대한 활용하려면 위치 설정을 ‘항상 허용’으로 업데이트하세요. 아래를 탭하여 설정으로 이동하세요.”

위치 프라이밍 전략 예시

“앱 사용 중” 프라이머

리테일 앱이 사용자가 매장을 즐겨찾기로 저장한 후 모달 인앱 메시지를 표시합니다:

• 제목: “매장 내 할인 알림 받기”
• 본문: “위치를 켜면 즐겨찾는 매장 근처에 있을 때 독점 혜택을 보내드릴 수 있습니다. 위치는 앱 사용 중에만 접근됩니다.”
• CTA: 위치 켜기가 네이티브 위치 권한 프롬프트로 딥링크
• 닫기: 나중에가 메시지를 닫음

이 접근 방식은 사용자가 이미 특정 매장에 관심을 표현했기 때문에 위치 권한 요청에 대한 자연스러운 맥락을 만들어 효과적입니다.

“항상 허용” 후속 조치

사용자가 “앱 사용 중” 권한을 부여한 후, 다음 세션에서 후속 인앱 메시지를 표시합니다:

• 제목: “근처 할인을 놓치지 마세요”
• 본문: “위치 설정을 ‘항상’으로 업데이트하면 앱을 탐색하지 않을 때도 혜택을 알려드릴 수 있습니다. 참여 매장 근처에 있을 때만 관련 알림을 보내드립니다.”
• CTA: 설정 업데이트가 OS의 앱 위치 설정 페이지로 딥링크
• 닫기: 현재 설정 유지가 메시지를 닫음

이 후속 조치는 “항상 허용”으로 업그레이드하면 초기 권한 수준 이상의 추가 가치를 제공하는 이유에 대한 맥락을 사용자에게 제공합니다.

수동으로 지오펜스 생성

1단계: 지오펜스 세트 생성

지오펜스를 생성하려면 먼저 지오펜스 세트를 만들어야 합니다.

1. Braze 대시보드에서 오디언스 > 위치로 이동합니다.
2. 지오펜스 세트 생성을 선택합니다.
3. 세트 이름에 지오펜스 세트의 이름을 입력합니다.
4. (선택 사항) 세트를 필터링할 태그를 추가합니다.

2단계: 지오펜스 추가

다음으로 지오펜스 세트에 지오펜스를 추가합니다.

1. 지오펜스 그리기를 선택하여 지도에서 원을 클릭하고 드래그합니다. 필요에 따라 반복하여 세트에 더 많은 지오펜스를 추가합니다.
2. (선택 사항) 편집을 선택하고 지오펜스 설명을 이름으로 바꿉니다.
3. 지오펜스 세트 저장을 선택하여 저장합니다.

지오펜스 일괄 업로드

지오펜스는 FeatureCollection 유형의 GeoJSON 오브젝트로 일괄 업로드할 수 있습니다. 각 지오펜스는 기능 컬렉션의 Point 지오메트리 유형입니다. 각 기능의 등록정보에는 각 지오펜스에 대한 radius 키와 선택적 name 키가 필요합니다.

JSON 파일을 업로드하려면 더보기 > JSON 업로드를 선택하세요.

지오펜스를 생성할 때 다음 세부 사항을 고려하세요:

• GeoJSON의 coordinates 값은 [Longitude, Latitude] 형식입니다.
• 업로드할 수 있는 최대 지오펜스 반경은 10,000미터(약 10킬로미터 또는 6.2마일)입니다.

예시

다음 예시는 NYC의 Braze 본사와 맨해튼 남쪽의 자유의 여신상을 위한 두 개의 지오펜스를 지정하는 올바른 GeoJSON 형식을 보여줍니다.

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{
  "type": "FeatureCollection",
  "features": [
    {
      "type": "Feature",
      "geometry": {
        "type": "Point",
        "coordinates": [-73.9853689, 40.7434683]
      },
      "properties": {
        "radius": 200,
        "name": "Braze HQ"
      }
    },
    {
      "type": "Feature",
      "geometry": {
        "type": "Point",
        "coordinates": [-74.044468, 40.689225]
       },
      "properties": {
        "radius": 100,
        "name": "Statue of Liberty"
      }
    }
  ]
}

지오펜스 이벤트 사용

지오펜스를 구성한 후에는 이를 사용하여 사용자와의 커뮤니케이션을 강화하고 풍부하게 할 수 있습니다.

캠페인 및 캔버스 트리거

캠페인 및 캔버스 트리거의 일부로 지오펜스 데이터를 사용하려면 전달 방법으로 실행 기반 전달을 선택하세요. 다음으로, Trigger a Geofence의 트리거 동작을 추가합니다. 마지막으로, 메시지에 대한 지오펜스 세트 및 지오펜스 전환 이벤트 유형을 선택하세요. 지오펜스 이벤트를 사용하여 캔버스를 통해 사용자를 진행시킬 수도 있습니다.

메시지 개인화

지오펜스 데이터를 사용하여 메시지를 개인화하려면 다음 Liquid 개인화 구문을 사용할 수 있습니다:

• {{event_properties.${geofence_name}}}
• {{event_properties.${geofence_set_name}}}

지오펜스 세트 업데이트

Braze SDK는 세션 시작 시 하루에 한 번만 지오펜스를 요청합니다. 세션 시작 후 지오펜스 세트를 변경한 경우, 세트가 처음 내려받아진 시점부터 24시간이 지나야 업데이트된 세트를 받을 수 있습니다.

사용자가 백그라운드 푸시를 활성화한 경우, Braze는 지오펜스 세트가 업데이트될 때 24시간마다 한 번 사일런트 푸시를 보내 최신 위치를 기기로 내려받습니다.

지오펜스 모범 사례

지오펜스 구성

• 안정적인 트리거를 위해 200미터 이상의 반경을 사용하세요.
• 서로 겹치거나 중첩된 지오펜스를 설정하지 마세요. 트리거에 문제가 발생할 수 있습니다.
• 지오펜스는 6시간에 한 번만 진입 이벤트를 트리거할 수 있습니다. 이 쿨다운 기간은 로컬에서 적용됩니다. 사용자가 앱을 삭제하거나 앱 데이터를 지우면 모든 쿨다운이 초기화됩니다.
• 기기에 총 20개 이하의 지오펜스만 저장할 수 있습니다. 사용자가 20개 이상의 자격이 있는 경우, Braze는 세션 시작 또는 사일런트 푸시 새로고침 시 근접도를 기반으로 가장 가까운 위치를 다운로드합니다.
• Braze는 사용자로부터 2,000킬로미터 반경 내의 지오펜스만 기기로 전송합니다.

기기 요구 사항

• 앱에 대해 푸시 권한과 위치 권한이 모두 활성화되어 있어야 합니다.
• 유효한 포그라운드 푸시 토큰이 필요합니다.

Radar 및 Foursquare와 같은 Braze 기술 파트너와 함께 지오펜스를 사용할 수도 있습니다.

자주 묻는 질문

지오펜스와 위치 추적의 차이점은 무엇인가요?

Braze에서 지오펜스는 위치 추적과 다른 개념입니다. 지오펜스는 특정 동작의 트리거로 사용됩니다. 사용자가 지리적 위치를 중심으로 설정된 가상 경계에 들어오거나 나갈 때 메시지 전송과 같은 특정 동작을 트리거할 수 있습니다.

위치 추적은 사용자의 가장 최근 위치 데이터를 수집하고 저장합니다. 이 데이터는 Most Recent Location 필터를 기반으로 사용자를 세그먼트하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Most Recent Location 필터를 사용하여 뉴욕에 위치한 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.

자세한 내용은 위치 추적을 참조하세요.

Braze 지오펜스는 얼마나 정확한가요?

Braze 지오펜스는 Wi-Fi, GPS, 셀룰러 타워를 포함하여 기기에서 사용 가능한 모든 위치 제공자의 조합을 사용하여 사용자의 위치를 삼각측량합니다.

일반적인 정확도는 20미터에서 50미터 범위이며, 최상의 경우 정확도는 5미터에서 10미터 범위입니다. 농촌 지역에서는 정확도가 크게 저하되어 수 킬로미터까지 갈 수 있습니다. 농촌 지역에서는 더 큰 반경의 지오펜스를 만드세요.

정확도는 사용자가 정밀 위치를 활성화했는지 여부에도 달려 있습니다. 대략적 위치만 사용하면 정확도가 약 3제곱킬로미터로 떨어져 지오펜스가 신뢰할 수 없게 됩니다. 자세한 내용은 정밀 위치 vs 대략적 위치를 참조하세요.

지오펜스가 배터리 수명에 어떤 영향을 미치나요?

Braze 지오펜싱은 iOS와 Android의 네이티브 지오펜스 시스템 서비스를 사용합니다. 정확도와 전력을 지능적으로 절충하도록 조정되어 있어, 기본 서비스가 개선됨에 따라 배터리 수명을 절약하고 성능을 향상시킵니다.

지오펜스는 언제 활성화되나요?

Braze 지오펜스는 앱이 닫혀 있을 때를 포함하여 하루 종일 작동합니다. 지오펜스는 정의되어 Braze 대시보드에 업로드되는 즉시 활성화됩니다. 그러나 사용자가 위치 추적을 비활성화한 경우 지오펜스가 작동할 수 없습니다.

지오펜스가 작동하려면 사용자가 기기에서 위치 서비스를 활성화하고 앱에 필요한 위치 권한 수준을 부여해야 합니다. 자세한 내용은 위치 권한 이해를 참조하세요.

지오펜스 데이터가 고객 프로필에 저장되나요?

아니요, Braze는 고객 프로필에 지오펜스 데이터를 저장하지 않습니다. 지오펜스는 Apple 및 Google 위치 서비스에 의해 모니터링되며, Braze는 사용자가 지오펜스를 트리거할 때만 알림을 받습니다. 그 시점에서 Braze는 관련된 트리거 캠페인을 처리합니다.

지오펜스 안에 지오펜스를 설정할 수 있나요?

모범 사례로, 서로 겹치는 지오펜스를 설정하지 마세요. 알림 트리거에 문제가 발생할 수 있습니다.

사용자가 위치 접근을 거부하면 어떻게 되나요?

개발팀이 OS의 앱 위치 설정 페이지를 여는 딥링크를 설정할 수 있으며, 사용자는 여기서 권한을 업데이트할 수 있습니다. 이 딥링크를 사용자 여정의 어느 시점에서든 커스텀 인앱 메시지 내에서 사용할 수 있습니다. 이 메시지를 표시할 시점을 선별적으로 선택하세요—옵트인 가능성을 높이기 위해 참여도가 높거나 높은 가치의 행동을 수행한 사용자를 타겟팅하세요. 자세한 내용은 사용자를 OS 설정으로 안내를 참조하세요.