메시지

메시지 단계를 사용하면 캔버스 흐름에서 원하는 위치에 독립형 메시지를 추가할 수 있습니다.

A Message step named "Lunch promo" using the push channel.

Creating a message

메시지 컴포넌트를 만들려면 먼저 캔버스에 스텝을 추가합니다. Drag and drop the component from the sidebar, or select the plus button at the bottom of a step and select Message.

Step 1: Select your messaging channel

You can select from the following messaging channels:

Content Cards
Email
LINE
Push notifications
SMS/MMS/RCS
In-app messages
Webhook
WhatsApp

A list of available messaging channels to select for the Message step.

Step 2: 배달 설정 편집

Next, you can edit settings for Intelligent Delivery, Quiet Hours overrides, and delivery validation.

Intelligent Timing

사용자 프로필에 최적의 시간을 계산할 수 있는 데이터가 충분하지 않은 경우 대체 옵션으로 지능형 타이밍을 사용 설정할 수 있습니다. Intelligent Timing 및 사용량 제한조치를 사용 설정하여 사용자가 메시지 단계에 진입한 후 실제 메시지 전송까지 지연되는지 추가로 확인하는 것이 좋습니다.

전달 설정 탭에서 Intelligent Timing 사용을 선택합니다. 여기에서 가장 인기 있는 시간 또는 특정 대체 시간을 선택할 수 있습니다. 방해금지 시간을 사용 설정한 경우 메시지 단계에서도 이 설정을 재정의할 수 있습니다.

Delivery validations

배달 유효성 검사는 메시지 전송 시 대상 그룹이 배달 기준을 충족하는지 확인하기 위한 추가 확인 기능을 제공합니다. 이 설정은 방해금지 시간, Intelligent Timing 또는 사용량 제한이 활성화된 경우에 권장됩니다. 세그먼트 또는 추가 필터를 추가하여 메시지 전송 시 유효성을 검사할 수 있습니다. 사용자가 메시지 단계에 대해 설정된 전달 유효성 검사를 충족하지 못하면 해당 단계에서 캔버스를 종료합니다.

메시지 구성 요소 설정을 위한 전달 설정 탭입니다. 방해금지 시간을 사용하도록 설정하고 Intelligent Timing 사용 확인란을 선택하면 최적의 시간에 메시지를 전달할 수 있습니다. Delivery Validations are enabled to validate the audience at message send.

How users advance

메시지 단계에 진입한 모든 사용자는 다음 조건 중 하나라도 충족되면 다음 단계로 진행합니다.

모든 메시지가 전송됩니다.
메시지의 빈도가 제한되어 전송되지 않습니다.
메시지가 중단되었습니다.
채널로 사용자에게 연결할 수 없으므로 메시지가 전송되지 않습니다.

작업 기반 캔버스가 인바운드 SMS 메시지에 의해 트리거되는 경우, 첫 번째 단계(메시지 단계) 또는 행동 경로 단계 아래에 중첩된 메시지 단계에서 SMS 속성을 참조할 수 있습니다. 예를 들어 메시지 단계에서는 {{sms.${inbound_message_body}}} 또는 {{sms.${inbound_media_urls}}}을 사용할 수 있습니다.

Referencing Canvas entry properties

Canvas entry properties are configured in the Entry Schedule step of creating a Canvas and will indicate the trigger that enters a user into a Canvas. 이러한 속성은 API 트리거 캔버스에 있는 항목 페이로드의 속성에도 액세스할 수 있습니다. Note that the canvas_entry_properties object has a maximum size limit of 50 KB.

Entry properties can be used in Liquid in any Message step. Use the following Liquid when referencing these entry properties: canvas_entry_properties${property_name}. 이 방법으로 사용하려면 이벤트가 사용자 지정 이벤트 또는 구매 이벤트여야 합니다.

note:

For in-app message channels specifically, canvas_entry_properties can only be referenced in Canvas.

Use the following Liquid when referencing these entry properties: canvas_entry_properties${property_name}. 이 방법을 사용하려면 이벤트가 사용자 지정 이벤트 또는 구매 이벤트여야 합니다.

예를 들어 다음 요청을 고려해 보세요: \"canvas_entry_properties\" : {\"product_name\" : \"shoes\", \"product_price\" : 79.99}. Liquid {{canvas_entry_properties.${product_name}}}를 사용하여 메시지에 “신발”이라는 단어를 추가할 수 있습니다.

You can also leverage persistent entry properties in any Message step to guide your users through personalized steps throughout your Canvas workflow.

이벤트 등록정보

Event properties refer to the properties that you set for custom events and purchase events. These event properties can be used in campaigns with action-based delivery as well as Canvases.

In Canvas, custom event and purchase event properties can be used in Liquid in any Message step that follows an Action Paths step. For example, when referencing event_properties, use this Liquid snippet: {{event_properties.${property_name}}}

important:

event_properties can’t be used independently of Action Paths steps.

행동 경로 다음의 첫 번째 메시지 단계에서 해당 작업 경로에 참조된 이벤트와 관련된 event_properties를 사용할 수 있습니다. 이 행동 경로 단계와 메시지 단계 사이에 다른 단계(다른 작업 경로 또는 메시지 단계가 아닌)를 배치할 수 있습니다. 메시지 단계가 행동 경로 단계에서 모든 사람이 아닌 경로로 추적할 수 있는 경우에만 event_properties에 액세스할 수 있습니다.

important:

You can’t use event_properties in the lead Message step. 대신 canvas_entry_properties를 사용하거나 event_properties를 포함하는 메시지 단계 앞에 해당 이벤트가 포함된 작업 경로 단계를 추가해야 합니다.

Expand for original Canvas editor

As of February 28, 2023, you can no longer create or duplicate Canvases using the original editor. This section is available for reference only.

event_properties can’t be used in scheduled full steps. However, you can use event_properties in the first full step of an action-based Canvas, even if the full step is scheduled.
canvas_entry_properties can be referenced only in the first full step of a Canvas.
For in-app message channels specifically, canvas_entry_properties can be referenced in the original Canvas editor if you have persistent entry properties enabled as part of the previous early access.