휴면 사용자 캡처

잠재고객이 줄어들고 있다면 이들을 다시 끌어들이는 것이 중요합니다. Braze를 사용하면 자동화된 반복 재참여 캠페인을 설정하여 휴면 사용자를 확보할 수 있습니다. 앱에 가장 적합한 재참여 기간과 반복 횟수를 선택할 수 있지만, 데모를 위해 14일 리인게이지먼트 플랜으로 시작하겠습니다.

사용자 타겟팅에 대한 자세한 내용은 캠페인 설정에 대한 Braze 학습 과정을 확인하세요!

1단계: 사용자 세분화

먼저 다음 필터를 사용하여 지난 2주간 앱을 사용하지 않은 사용자를 타겟팅하는 세그먼트를 생성합니다.

• 2주 이상 전에 마지막으로 사용한 앱
• 마지막으로 사용한 앱이 3주 미만

세그먼트의 이름은 “경과된 사용자 - 2주”와 같이 기억에 남는 이름을 지정합니다. 매주 반복되도록 캠페인을 설정하고 있으므로 세그먼트에서 최소 1주일 동안 캡처된 사용자가 있는지 확인해야 합니다. 그렇기 때문에 2~3주 전에 마지막으로 앱을 사용한 사용자를 선정했습니다.

2단계: 캠페인 만들기

Next, click Create Campaign and choose the type of campaign we will be sending to this segment. in this example, we’ll create a new push campaign.

캠페인의 이름을 “휴면 사용자에게 보내는 메시지 - 2주”로 정한 다음 메시지 내용을 작성합니다. 이 예에서는 iOS 사용자만 타겟팅하지만, Android 및 iOS 푸시 알림에 Braze를 사용할 수 있습니다.

사용자가 앱을 마지막으로 사용한 시간이 가까울수록 화제성과 연관성이 더 중요합니다. 2주 동안 앱을 사용하지 않은 사용자에게 메시지를 보낼 때는 관련 콘텐츠를 노출하고 앱 사용의 이점을 강조하는 것이 중요합니다.

Next, we’ll create a recurring schedule to send our weekly message on Thursdays at 5:45 pm using local time zone delivery in Time-Based Scheduling Options. 사용량이 많은 기간 직전에 세션 그래프를 확인하여 사용자를 타겟팅하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 사람들이 앱을 사용할 가능성이 가장 높을 때 재참여를 유도할 수 있습니다. 나중에 이를 변경하여 초기 가설을 테스트할 수 있습니다.

3단계: 캠페인 시작

이제 캠페인을 보낼 준비가 되었습니다. 작성기의 마지막 페이지에서 설정을 확인하고 캠페인 시작을 클릭합니다!