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이메일 환경설정

이메일 환경설정은 커스텀 바닥글, 커스텀 옵트인 및 옵트아웃 페이지 등 특정 발신 이메일 설정을 할 수 있는 곳입니다. Including these options in your outbound emails makes for a fluid and cohesive experience for your users.

이메일 환경설정은 대시보드의 설정에서 찾을 수 있습니다.

구성 보내기

보내기 구성 섹션의 이메일 설정은 이메일 캠페인에 포함되는 세부 정보를 결정합니다. 특히 이러한 설정은 사용자가 Braze로부터 이메일을 받을 때 보는 것과 주로 관련이 있습니다.

아웃바운드 이메일 설정

이메일 설정을 구성할 때, 발신 이메일 설정은 Braze가 사용자에게 이메일을 보낼 때 사용되는 이름과 이메일 주소를 식별합니다.

이 섹션에서는 Braze가 사용자에게 이메일을 보낼 때 사용할 수 있는 이름과 이메일 주소를 추가할 수 있습니다. 표시 이름과 이메일 주소는 이메일 캠페인을 작성할 때 보내는 정보 편집 옵션에서 사용할 수 있습니다. 업데이트가 아웃바운드 이메일 설정에 적용되더라도 기존 발송에는 소급 적용되지 않습니다.

"발신 이메일 설정" 섹션에는 다양한 표시 이름과 도메인을 위한 필드가 있습니다.

Liquid로 개인화하기

또한 Liquid를 보내는 표시 이름 및 로컬 부분 필드에서 사용하여 커스텀 속성에 따라 발송 이메일을 동적으로 템플릿화할 수 있습니다. 예를 들어, 조건 로직을 사용하여 서로 다른 브랜드나 지역에서 보낼 수 있습니다:

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{% if ${language} == 'en' %} 
English Display Name 
{% elsif ${language} == 'de' %} 
German Display Name 
{% else %} 
Default to English Display Name
{% endif %}

이 섹션에 이메일 주소를 추가하면 이메일 캠페인의 회신 주소로 선택할 수 있습니다. 이메일 주소를 기본값으로 설정하려면 기본값으로 설정을 선택하세요. 이 이메일 주소는 이메일 캠페인을 작성할 때 편집 발송 정보 옵션에서 사용할 수 있습니다.

"회신 주소" 섹션에는 여러 회신 주소를 입력할 수 있는 필드가 있습니다.

Liquid로 개인화하기

또한 Liquid를 회신 주소 필드에서 사용하여 커스텀 속성에 따라 회신 주소를 동적으로 템플릿화할 수 있습니다. 예를 들어, 조건 로직을 사용하여 서로 다른 지역이나 부서로 회신을 보낼 수 있습니다:

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{% if {{custom_attribute.${region}}} == 'US' %}
[email protected]
{% elsif {{custom_attribute.${region}}} == 'EU' %}
[email protected]
{% else %}
[email protected]
{% endif %}

이 섹션에서는 Braze에서 발송하는 이메일 메시지에 추가할 수 있는 BCC 주소를 관리할 수 있습니다. 이메일 메시지에 BCC 주소를 추가하면 사용자가 받는 메시지의 동일한 사본이 BCC 받은편지함으로 전송됩니다. This is a useful tool to retain copies of messages you sent to your users for compliance requirements or customer support issues. BCC 이메일은 이메일 보고 및 분석에 포함되지 않습니다.

BCC addresses are available for SendGrid and SparkPost only. As an alternative to BCC addresses, we recommend using messaging archiving to save a copy of messages sent to users for archival or compliance purposes.

이메일 설정 탭의 BCC 주소 섹션.

After you add an address, the address will be made available to select when composing an email in either campaigns or Canvas steps. 주소 옆의 기본값으로 설정을 선택하여 새 이메일 캠페인 또는 캔버스 구성 요소를 시작할 때 이 주소가 기본적으로 선택되도록 설정합니다. 메시지 수준에서 이를 재정의하려면 메시지를 설정할 때 BCC 없음을 선택할 수 있습니다.

Braze에서 보내는 모든 이메일 메시지에 BCC 주소가 포함되도록 하려면 모든 이메일 캠페인에 BCC 주소 필요 토글을 선택할 수 있습니다. This will require you to select a default address, which will be automatically selected on new email campaigns or Canvas steps. 기본값 주소는 또한 당사의 REST API를 통해 트리거된 모든 메시지에 자동으로 추가됩니다. 기존 API 요청에 주소를 포함할 필요가 없습니다.

동적 BCC

동적 BCC를 사용하면 BCC 주소에서 Liquid를 사용할 수 있습니다. 이 기능은 이메일 기본 설정에서만 사용할 수 있으며 캠페인 자체에서는 설정할 수 없습니다. 이메일 수신자당 하나의 BCC 주소만 허용됩니다.

예를 들어, 지원 팀에서 보낸 이메일의 BCC 주소로 {{custom_attribute.${support_agent}}}을 추가할 수 있습니다.

Liquid를 사용하는 이메일 설정 탭의 BCC 주소 섹션.

추적 픽셀 열기

Braze 학습 과정

이메일 오프닝 추적 픽셀은 보이지 않는 1 x 1 px 이미지이며 자동으로 이메일 HTML에 삽입됩니다. 이 픽셀은 Braze가 사용자가 이메일을 열었는지 감지하는 데 도움을 줍니다. 사용자의 이메일 클라이언트가 우리의 추적 픽셀에 요청을 할 때, 요청에는 IP 주소, 사용자 에이전트 및 타임스탬프와 같은 정보가 포함될 수 있습니다. 이메일 오픈 정보는 매우 유용할 수 있으며, 해당 오픈 비율을 이해하여 효과적인 마케팅 전략을 결정하는 데 도움을 줍니다.

추적 픽셀 배치

Braze의 기본 동작은 추적 픽셀을 이메일 하단에 추가하는 것입니다. 대부분의 사용자에게 이것은 픽셀을 놓기에 이상적인 장소입니다. 픽셀은 이미 가능한 한 적은 시각적 변화를 일으키도록 스타일링되어 있지만, 의도하지 않은 시각적 변화는 이메일 하단에서 가장 덜 눈에 띌 것입니다. 이것은 또한 SendGrid 및 SparkPost와 같은 이메일 제공자에 대한 기본값입니다.

추적 픽셀의 위치 변경

Braze는 현재 이메일의 <body>의 마지막 태그에서 <body>의 첫 번째 태그로 ESP의 기본값 열람 추적 픽셀 위치를 재정의하는 것을 지원합니다.

"오픈 추적 픽셀" 섹션에는 SendGrid, SparkPost 또는 Amazon SES로 이동할 수 있는 옵션이 있습니다.

위치를 변경하려면:

  1. Braze에서 설정 > 이메일 환경설정으로 이동합니다.
  2. 다음 옵션 중에서 선택하십시오: Move for SendGrid, Move for SparkPost, or Move for Amazon SES
  3. Select Save.

저장한 후, Braze는 ESP에 특별 지침을 보내어 모든 HTML 이메일의 상단에 오픈 추적 픽셀을 배치합니다.

List-unsubscribe 헤더

list-unsubscribe 헤더를 사용하면 수신자가 메일함 UI 내에 탈퇴 버튼을 표시하여 마케팅 이메일에서 쉽게 탈퇴할 수 있으며, 메시지 본문에는 표시되지 않습니다.

수신자가 탈퇴를 선택하면, 메일박스 제공자는 이메일 헤더에 정의된 대상에 탈퇴 요청을 보냅니다.

List-unsubscribe 활성화하는 것은 전달 가능성 모범 사례이며 일부 주요 받은편지함 공급자의 요구 사항입니다. 이는 최종 사용자가 원치 않는 메시지에서 안전하게 자신을 제거하도록 장려하며, 이메일 클라이언트에서 스팸 버튼을 누르는 것보다 좋습니다. 후자는 발신자 평판과 이메일 전달 가능성에 해롭습니다.

Gmail에서 구독 관리 시, Gmail은 메시지 본문에서 탈퇴 링크를 가져올 수 있지만, 헤더에 리스트-탈퇴가 있는 경우 이를 우선시합니다.

받은편지함 공급자 지원

다음 표는 “mailto:” 헤더, 목록 구독 취소 URL 및 원클릭 구독 취소(RFC 8058)에 대한 받은편지함 공급자 지원을 요약한 것입니다.

*Yahoo와 Gmail은 결국 “mailto:” 헤더를 더 이상 지원하지 않으며 원클릭만 지원할 것입니다.

헤더 표시 여부는 궁극적으로 메일박스 제공자가 결정합니다. Gmail에서 수신자의 원시(텍스트) 이메일에 list-unsubscribe 헤더가 포함되어 있는지 확인하려면 다음을 수행하세요.

  1. 이메일에서 원본 보기를 선택하세요. 이것은 이메일의 원본 버전과 헤더가 있는 새 탭을 엽니다.
  2. “list-unsubscribe”를 검색합니다.

If the header is in the raw version of the email but is not displayed, the mailbox provider has determined not to show the unsubscribe option, meaning we don’t have further insight as to why the mailbox provider isn’t displaying the header. list-unsubscribe 헤더를 보는 것은 궁극적으로 평판 기반입니다. 대부분의 경우, 메일박스 제공자와의 발신자 평판이 좋을수록 리스트-탈퇴 헤더가 나타날 가능성이 높습니다.

워크스페이스의 이메일 구독 취소 헤더

어떤 사용자에게 보낼지를 위해 "구독하거나 선택한 사용자"를 선택합니다.

When the email unsubscribe header feature is turned on, this setting applies to the entire workspace, not the company level. It’s added to campaigns and Canvases that are set up to send to users who are subscribed or opted-in, or opted-in users in the Target Audience step of the campaign and Canvas builders.

When using the “workspace default,” Braze doesn’t add the one-click unsubscribe header for campaigns that are considered transactional, which are configured to “send to all users, including unsubscribed users”. 이를 재정의하고 수신 거부한 사용자에게 보낼 때 원클릭 수신 거부 헤더를 추가하려면 메시지 수준 원클릭 목록 수신 거부 설정에서 모든 이메일에서 전역적으로 수신 거부하기를 선택하면 됩니다.

기본값 list-unsubscribe 헤더

To use the Braze unsubscribe feature to process unsubscribes directly, select Include a one-click list-unsubscribe (mailto and HTTP) email header for emails sent to subscribed or opted-in users and select Braze default as the standard Braze URL and mail-to.

구독하거나 선택한 사용자에게 보낸 이메일에 자동으로 리스트-탈퇴 헤더를 포함할 수 있는 옵션.

Braze는 다음 버전의 list-unsubscribe 헤더를 지원합니다.

Braze가 위의 방법 중 하나를 통해 사용자의 목록 구독 취소 요청을 받으면, 해당 사용자의 글로벌 이메일 구독 상태가 구독 취소로 설정됩니다. 일치하는 항목이 없으면, Braze는 이 요청을 처리하지 않습니다.

원클릭 구독 취소

Using one-click unsubscribe for the list-unsubscribe header (RFC 8058) focuses on providing an easy way for recipients to opt out of emails.

메시지 수준 원클릭 목록 구독 취소

메시지 수준의 원클릭 리스트-탈퇴 설정은 작업 공간에 설정된 이메일 탈퇴 헤더 기능을 무시합니다. 다음 용도에 대해 캠페인 또는 캔버스 단계별로 원클릭 구독 취소 동작을 적용하세요.

  • 특정 구독 그룹에 대해 Braze 원클릭 구독 취소를 추가하여 하나의 워크스페이스 내에서 여러 브랜드/목록을 지원합니다
  • 기본 Braze 구독 취소 또는 커스텀 URL 사이에서 토글
  • 귀하의 커스텀 원클릭 구독 취소 URL을 추가하세요
  • 이 메시지에서 원클릭 탈퇴를 생략하세요

이메일 편집기에서 보내기 설정 > 보내기 정보로 이동합니다. 다음 옵션 중에서 선택하십시오:

  • 워크스페이스 기본값 사용: 이메일 탈퇴 헤더 설정은 이메일 환경 설정에서 설정됩니다. 이 설정에 대한 모든 변경 사항은 모든 메시지에 적용됩니다.
  • 모든 이메일에서 전역으로 탈퇴: Braze 기본 원클릭 구독취소 헤더를 사용합니다. 탈퇴 버튼을 클릭한 사용자는 전역 이메일 구독 상태가 “탈퇴됨”으로 설정됩니다.
  • 특정 구독 그룹에서 탈퇴: 지정된 구독 그룹을 사용합니다. Braze는 탈퇴 버튼을 클릭한 사용자를 선택한 구독 그룹에서 탈퇴시킵니다.
    • 구독 그룹을 선택할 때 구독 그룹 필터를 대상 청중에 추가하여 이 특정 그룹에 가입한 사용자만 타겟팅합니다. 원클릭 탈퇴를 위해 선택한 구독 그룹은 타겟팅하는 구독 그룹과 일치해야 합니다. If there is a mismatch in the subscription group, you may risk sending to a user who is trying to unsubscribe from a subscription group they’re already unsubscribed from.
  • 커스텀: 구독취소를 직접 처리할 수 있도록 커스텀 원클릭 구독취소 URL을 추가합니다.
  • 탈퇴 제외

이 설정을 조정하면 이 이메일의 원클릭 목록 탈퇴에 대한 기본 동작이 무시됩니다.

요구 사항

자신만의 커스텀 탈퇴 기능을 사용하여 이메일을 보내는 경우, 설정한 원클릭 구독 취소 URL이 RFC 8058에 부합하도록 하기 위해 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

  • URL은 구독 취소 POST 요청을 처리할 수 있어야 합니다.
  • URL은 https://로 시작해야 합니다.
  • URL은 HTTPS 리디렉션이나 본문을 반환해서는 안 됩니다. 원클릭 탈퇴 링크가 랜딩 페이지 또는 다른 유형의 웹 페이지로 이동하는 경우 RFC 8058을 준수하지 않습니다.
  • POST 요청은 쿠키를 설정해서는 안 됩니다.

커스텀 list-unsubscribe 헤더를 선택하여 사용자가 구성한 원클릭 구독 취소 엔드포인트 및 선택적 “mailto:”를 추가합니다. Braze는 Yahoo 및 Gmail의 대량 발송자에게 요구되는 원클릭 탈퇴 HTTP를 지원하기 위해 URL 입력이 필요합니다. 커스텀 list-unsubscribe 헤더를 지원하기 위해 URL 입력이 필요합니다.

이메일 제목 줄 추가

토글을 사용하여 테스트 및 시드 이메일 제목에 “[TEST]” 및 “[SEED]”를 포함하십시오. 이것은 테스트로 발송된 이메일 캠페인을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기본값으로 새 이메일의 인라인 CSS

CSS는 이메일과 새 이메일에 대한 CSS 스타일을 자동으로 인라인하는 기술입니다. 일부 이메일 클라이언트의 경우, 이를 통해 이메일이 렌더링되는 방식을 개선할 수 있습니다.

이 설정을 변경해도 기존 이메일 메시지나 템플릿에는 영향을 미치지 않습니다. 메시지 또는 템플릿을 작성하는 동안 언제든지 이 기본값을 재정의할 수 있습니다. For more information, refer to CSS inlining.

사용자의 이메일이 변경될 때 다시 구독시키기

사용자가 이메일 주소를 변경할 때 자동으로 다시 구독할 수 있습니다. 예를 들어, 이전에 탈퇴한 작업 공간 사용자가 탈퇴 목록에 없는 이메일 주소로 변경하면 자동으로 재구독됩니다.

구독 페이지 및 바닥글

상업용 이메일의 경우 CAN-SPAM 법은 모든 상업용 이메일에 탈퇴 옵션을 포함하도록 요구합니다. 커스텀 바닥글 설정을 사용하면 이메일 옵트아웃 바닥글을 커스터마이징하면서 CAN-SPAM 규정을 준수할 수 있습니다. 준수를 유지하려면 이 워크스페이스의 캠페인의 일부로 전송되는 모든 이메일에 커스텀 바닥글을 추가해야 합니다.

이메일 메시징을 위한 커스텀 바닥글을 만들 때 다음 요구 사항을 참고하세요.

  • 구독 취소 URL 및 실제 우편 주소를 포함해야 합니다.
  • 100KB 미만이어야 합니다.

커스텀 바닥글 Liquid 템플릿에 대해 자세히 알아보려면 커스텀 바닥글에 대한 설명서를 확인하세요.

Braze를 사용하면 자체 HTML로 커스텀 탈퇴 페이지를 설정할 수 있습니다. 이 페이지는 사용자가 이메일 하단에서 탈퇴를 선택한 후 나타납니다. 이 페이지는 750KB 미만이어야 합니다.

이메일 구독 관리에서 이메일 목록 관리에 대한 모범 사례에 대해 자세히 알아보세요.

귀하의 HTML을 사용하여 커스텀 옵트인 페이지를 만들 수 있습니다. 이메일에 이를 포함하는 것은 사용자 라이프사이클 전반에 걸쳐 브랜드와 메시지를 일관되게 유지하고자 할 때 특히 유익할 수 있습니다. 이 페이지는 750KB 미만이어야 합니다.

이메일 구독 관리에서 이메일 목록 관리에 대한 모범 사례에 대해 자세히 알아보세요.

자주 묻는 질문

원클릭 구독 취소

Can the one-click unsubscribe URL (via list-unsubscribe header) link to a preference center?

아니요, 그것은 RFC 8058을 준수하지 않으므로 Yahoo와 Gmail의 원클릭 구독 취소 요구 사항을 준수하지 않습니다.

Why do I receive the error message “Your email body does not include an unsubscribe link” when composing my preference center?

환경 설정 센터는 구독 취소 링크로 간주되지 않습니다. 이메일 수신자는 CAN-SPAM 준수를 유지하기 위해 모든 상업적 이메일에서 구독 취소할 수 있는 옵션이 있어야 합니다.

Do I need to edit past email campaigns and Canvases to apply the one-click unsubscribe setting after enabling it?

메시지 수준의 원클릭 목록 탈퇴 설정에 대한 사용 사례가 없는 경우, 이메일 환경 설정에서 설정이 켜져 있는 한 필요한 조치는 없습니다. Braze는 모든 발신 마케팅 및 프로모션 메시지에 원클릭 탈퇴 헤더를 자동으로 추가합니다. However, if you do need to configure one-click unsubscribe behavior on a per-message level, you’ll need to update prior campaigns and Canvas steps with the email accordingly.

I can see the list-unsubscribe and one-click unsubscribe header in the original message or raw data, but why don’t I see the Unsubscribe button in Gmail or Yahoo?

Gmail과 Yahoo는 궁극적으로 목록 구독 취소 또는 원클릭 구독 취소 헤더를 표시할지 여부를 결정합니다. For new senders or senders with low sender reputation, this can occasionally cause the unsubscribe button not to display.

Does the custom one-click unsubscribe header support Liquid?

네, Liquid 및 조건 로직이 지원되어 헤더에 동적 원클릭 구독 취소 URL을 허용합니다.

메시지 수준 원클릭 목록 구독 취소

If I add the email headers for one-click manually, and I have the email unsubscribe header turned on, what is the expected behavior?

원클릭 목록 탈퇴를 위해 추가된 이메일 헤더는 이 캠페인의 모든 향후 발송에 적용됩니다.

Why do subscription groups have to match across message variants in order to launch?

A/B 테스트가 있는 캠페인의 경우, Braze는 무작위로 사용자에게 변형 중 하나를 보냅니다. 같은 캠페인에 두 개의 서로 다른 구독 그룹이 설정되어 있는 경우(변형 A는 구독 그룹 A에 설정되고 변형 B는 구독 그룹 B에 설정됨), 구독 그룹 B에만 가입된 사용자가 변형 B를 받을 것이라고 보장할 수 없습니다. 사용자가 이미 탈퇴한 구독 그룹에서 탈퇴하는 시나리오가 있을 수 있습니다.

The email unsubscribe header setting is turned off in Email Preferences, but in my campaign’s sending info, the one-click list-unsubscribe setting is set to “Use workspace default”. Is this a bug?

아니요. 작업 공간 설정이 꺼져 있고 메시지 설정이 작업 공간 기본값 사용로 설정된 경우, Braze는 이메일 기본 설정에 구성된 내용을 따릅니다. 이는 캠페인에 대해 원클릭 탈퇴 헤더를 추가하지 않음을 의미합니다.

What happens if a subscription group is archived? Does this break the one-click unsubscribe on emails sent?

원클릭을 위한 전송 정보에서 참조된 구독 그룹이 보관된 경우, Braze는 여전히 원클릭에서 탈퇴를 처리합니다. 구독 그룹은 더 이상 대시보드(세그먼트 필터, 사용자 프로필 및 유사한 영역)에 나타나지 않습니다.

Is the one-click unsubscribe setting available for email templates?

No, we currently do not have plans to add this for email templates, as these templates aren’t assigned to a sending domain. 이 이메일 템플릿 기능에 관심이 있다면, 제품 피드백을 제출하세요.

Does this feature check that the one-click unsubscribe URL added to the custom option is valid?

아니요, 우리는 Braze 대시보드에서 링크를 확인하거나 검증하지 않습니다. 출시 전에 URL을 제대로 테스트하십시오.
Github   GitHub 에서 이 페이지를 편집합니다.
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