계정에 접속하세요

This article covers how to get your Braze account, how to log in after being granted access, and how to troubleshoot your dashboard access and dashboard performance.

회사의 첫 번째 Braze 사용자이고 처음 로그인하는 경우, 계약 첫날에 이메일 확인 및 로그인을 요청하는 환영 이메일(@alerts.braze.com)을 받게 됩니다.

After confirming your account, you can add additional users from the Company Users page of your dashboard. 모든 사용자는 계정을 추가한 후 계정 확인을 요청하는 이메일을 받게 됩니다.

If you aren’t the first user on your company’s Braze account, contact your company’s Braze account administrator and ask them to create your account. 그러면 이메일 확인 및 로그인을 요청하는 환영 이메일(@alerts.braze.com)이 전송됩니다.

로그인

Let’s talk about how to log in, whether it’s the first time or the millionth! 회사의 첫 번째 사용자라면 이전 섹션의 안내를 따르세요. If not, you can log in after your company’s Braze admin creates your account.

You can either log in from the Braze.com home site, or just use your dashboard URL that corresponds to your specific Braze instance. For your convenience, Braze has several single sign-on (SSO) options such as:

• SAML SSO
  • SAML just-in-time provisioning
• Microsoft Entra SSO
• Okta
• OneLogin

Supported browsers

The Braze dashboard supports the following browsers:

• Chrome (version 87 or newer)
• Firefox (version 85 or newer)
• Safari (version 15.4 or newer)
• Edge (version 87 or newer)

If your Braze dashboard says you have an unexpected error and your browser console tool shows the error ReferenceError: structuredClone is not defined, your browser is outdated. If this error keeps reoccurring, uninstall and reinstall your browser.

여러 Braze 대시보드에 접근하기

Braze는 동일한 클러스터(예: US-01에 두 개의 대시보드가 있는 경우) 내에서 동일한 이메일 주소를 여러 대시보드 사용자에게 등록하는 것을 허용하지 않습니다. 동일한 이메일로 서로 다른 클러스터에 계정을 생성할 수 있습니다(예: US-01에 하나의 대시보드가 있고 US-05에 다른 대시보드가 있는 경우). 동일 클러스터 내 여러 Braze 대시보드에 접근해야 하는 경우 다음을 수행할 수 있습니다:

이메일 별칭 사용

이메일 서비스가 Gmail인 경우, 이메일 주소에 @+기호 다음에 원하는 텍스트를 추가하여 별칭을 생성할 수 있습니다. For example:

• 원본 이메일: [email protected]
• 별칭 이메일: [email protected]

두 이메일 주소 모두 동일한 받은편지함으로 이메일을 전달하지만, Braze에 로그인할 때는 별개의 계정으로 인식됩니다.

다른 공급자와 별도의 별칭 생성

이메일 제공업체가 별칭을 +지원하지 않는 경우에도 별도의 별칭을 생성할 수 있습니다. 예를 들어 로 설정하여[email protected] 로 전달되도록 할[email protected] 수 있습니다. 이를 통해 여러 주소가 동일한 받은편지함으로 통합되면서도 Braze에서는 서로 다른 이메일로 인식됩니다.

다중 기업 개발자 활용

다중 회사 개발자 기능은 단일 사용자 계정을 여러 회사에서 공유할 수 있도록 합니다. 사용자는 고객 프로필 메뉴에서 서로 다른 회사 대시보드 간 토글할 수 있습니다.

SSO를 사용 중이며 다중 회사 개발자를 설정하려면, 커스텀 SAML SSO 통합을 설정하여 SAML 커스텀 엔터티 ID를 인에이블해야 합니다. 서비스 공급자(SP) 시작 로그인 단계를 따르되, 다음 변경 사항을 적용하십시오:

• 각 대시보드 통합에 대해 엔터티 **braze_dashboard_<companyID>ID를** 로 변경하십시오.
• 각 대시보드에 대한 기능 saml_sso_custom_entity_id플리퍼를 인에이블하려면 고객 성공 매니저 또는 계정 매니저에게 문의하십시오.

단일 로그인(SSO) 고려 사항

단일 로그인(SSO)을 사용하는 경우, 여러 개의 서로 다른 이메일 주소를 보유하면 문제가 발생할 수 있음을 유의하십시오. 접근 문제를 방지하려면 SSO 설정이 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.

문제 해결

비밀번호 재설정하기

To reset your password, select the Forgot your password? link on the dashboard login page. You’ll be prompted to input your email to receive a link to reset your password.

Clearing your browser cache and cookies

If you’re having issues with dashboard performance, such as your dashboard or segment performance list not loading, try clearing your browser cache and cookies by following the steps for your respective browser.

• Chrome에서 캐시 및& 쿠키 삭제
• Clear cookies in Safari on Mac
• Clear cookies and site data in Firefox
• Delete all cookies in Microsoft Edge

If clearing your browser cache and cookies doesn’t resolve your issues, contact Support.

Accessing the drag-and-drop editor

대부분의 회사 사용자에게는 드래그 앤 드롭 편집기가 로드되어야 합니다. However, if you’re using a VPN or are behind a firewall, you may need to allowlist a domain. Contact your IT administrator to check that *.bz-rndr.com is allowlisted.

The editor may experience loading issues due to the following:

• Transient error: These are temporary failures that may affect connectivity, communication, or data transfer. Fortunately, they typically resolve on their own without requiring significant intervention, as they’re often caused by short-lived conditions and do not indicate systemic problems.
• Major error: This may involve an underlying infrastructure or product issue. You can check our Braze system status page as we are likely aware of the situation and actively working to resolve it.

Braze 학습에 접근하기

Braze Learning에 로그인하는 데 문제가 발생하고 대시보드로 계속 리디렉션되는 루프에 갇힌 경우 다음 단계를 수행하세요:

1. 여러 개의 Braze 계정이 있는 경우, 잘못된 계정으로 두 번 로그인하면 Braze 대시보드로 이동됩니다. 올바른 계정에 로그인하고 있는지 확인하세요.
2. 광고 차단기가 설치되어 있다면, 꺼져 있는지 확인하세요. 단일 로그인 기능에 필요한 쿠키를 차단할 수 있습니다.
3. 회사 설정 > 보안 설정으로 이동하여 단일 로그인(SSO)이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
4. 대시보드 고객 프로필에 이름과 성이 모두 포함되어 있는지 확인하십시오. 성(姓)이 없으면 로그인 과정에 차질이 생길 수 있습니다.
5. 대시보드에서 지원 > Braze Learning으로 이동하여 Braze Learning에 액세스하세요.
6. 문제가 계속 발생할 경우 계정을 다시 생성해 보시기 바랍니다. 무료 체험 기간 동안 Braze Learning에 접속했던 사용자들은 현재 접속에 어려움을 겪을 수 있습니다.

2단계 인증(2FA) 문제

사용자가 2단계 인증 문제로 Braze 대시보드에 접근할 수 없는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 가장 흔한 경우, 등록된 전화번호나 Authy 앱이 설치된 기기에 더 이상 접근할 수 없게 될 수 있습니다.

관리자는 다음 단계를 수행하여 해당 사용자의 2단계 인증을 재설정해야 합니다:

1. 사용자 관리로 이동하십시오.
2. 2단계 인증 문제를 겪고 있는 사용자에 대해 ‘사용자 편집’을 선택하세요.
3. 2단계 인증 재설정 옵션을 선택하세요.
4. 2단계 인증 재설정 요청 시 확인하십시오.
5. 리셋으로 문제가 즉시 해결되지 않으면 쿠키와 캐시를 삭제하세요.

보안상의 이유로 Braze는 사용자를 대신하여 2단계 인증을 재설정할 수 없습니다. 따라서 관리자가 2단계 인증을 재설정할 수 없는 경우 지원 티켓을 생성하십시오.

고려 사항

• 회사 차원에서 2단계 인증(2FA)이 적용되는 경우: 재설정 후, Braze는 사용자가 다음에 로그인할 때 2단계 인증을 다시 설정하도록 안내합니다.
• 회사 차원에서 2단계 인증(2FA)이 의무화되지 않은 경우: 사용자는 다시 2단계 인증을 설정할 필요 없이 대시보드에 로그인할 수 있습니다. 2단계 인증의 인에이블먼트를 수행하려면 계정 설정에서 설정할 수 있습니다.