Crie seu agente
Este artigo aborda como projetar seu agente do Decisioning Studio Acessar, incluindo a definição de seu público, a seleção de dimensões e a compreensão das capacidades e limitações específicas do Acessar.
Para conhecer os conceitos básicos sobre agentes de decisão - incluindo métricas de sucesso, dimensões, bancos de ações e restrições - consulte Projetando agentes de decisão.
Recursos do Acessar versus Pro
O Decisioning Studio Acessar é uma plataforma de autoatendimento com recursos simplificados em comparação com o Decisioning Studio Pro. Compreender essas diferenças o ajuda a projetar um agente eficaz dentro do escopo do Acessar.
| Capacidade | Acessar o Decisioning Studio | Decisioning Studio Pro |
|---|---|---|
| Métrica de sucesso | Somente cliques | Qualquer métrica de negócios (receita, conversões ou ARPU) |
| Dimensões | Banco de ações limitado | Dimensões ilimitadas |
| CEPs apoiados | Braze, SFMC, Klaviyo | Qualquer CEP (nativo e personalizado) |
| Dados de cliente | Somente engajamento | Todos os dados 1P |
| Configuração | Autoatendimento | Suporte aos serviços de tomada de decisão por IA |
| Grupos de experimentos | Acessar + controle aleatório + BAU opcional | Totalmente personalizável |
Projetando seu agente Acessado
Ao projetar um agente do Decisioning Studio Acessar, você tomará decisões nas seguintes áreas:
Etapa 1: Defina seu público
Seu público é o conjunto de clientes com os quais o agente se engajará. No Acessar, os públicos são definidos em seu CEP:
Definição de público no Braze:
- Crie um segmento no Braze que defina os clientes que você deseja que o agente direcione.
- Ao configurar seu experimentador no portal do Decisioning Studio Acessar, selecione esse segmento como seu público-alvo.
Considere criar um segmento dedicado para seu experimentador do Decisioning Studio Acessar para manter seus testes isolados e mensuráveis.
Definição de público na SFMC:
- Configure uma extensão de dados que contenha seu público-alvo.
- Certifique-se de que essa extensão de dados seja atualizada diariamente com os dados mais recentes dos clientes.
- Faça referência a essa extensão de dados no portal do Decisioning Studio Acessar ao configurar seu experimentador.
Definição de público no Klaviyo:
- Crie um segmento na Klaviyo que defina seu público-alvo.
- Ao configurar seu experimentador no portal do Decisioning Studio Acessar, selecione esse segmento.
Etapa 2: Selecione suas dimensões
As dimensões são as “alavancas” que o agente pode acionar para personalizar a experiência do cliente. Isso inclui dimensões criativas, como linha de assunto e imagem de herói, bem como dimensões de tipo de envio, como a frequência de e-mails ou a hora do dia.
As dimensões específicas disponíveis dependem de seu CEP e de como suas campanhas estão configuradas. Trabalhe com os modelos e o conteúdo que você configurou em seu CEP.
Etapa 3: Configure seu banco de ações
O banco de ações define as opções específicas que o agente pode escolher para cada dimensão. Por exemplo:
- Modelos de e-mail: Selecione quais modelos o agente pode usar (eles devem ser configurados em seu CEP primeiro)
- Linhas de assunto: Defina as variantes de linha de assunto que o agente pode testar
- Horário de envio: Especifique as janelas de tempo que o agente pode escolher
Etapa 4: Configurar grupos de experimentos
O Decisioning Studio Acess cria automaticamente grupos de experimentos para medir a performance:
| Grupo | Descrição |
|---|---|
| Acessar o Decisioning Studio | Clientes que recebem recomendações otimizadas por IA |
| Controle aleatório | Clientes que recebem opções selecionadas aleatoriamente (comparação de linha de base) |
| Negócios como de costume (opcional) | Currents que recebem sua campanha existente (se estiver comparando com a performance atual) |
Para obter uma comparação precisa, certifique-se de que nenhum cliente possa pertencer a mais de um grupo de experimento e que os clientes sejam atribuídos aleatoriamente aos grupos, sem viés.
Limitações a serem consideradas
Ao projetar seu agente Acessar, tenha em mente essas limitações:
- Somente cliques: O Acessar otimiza as taxas de cliques. Se você precisar otimizar a receita, as conversões ou outras métricas de negócios, considere o Decisioning Studio Pro.
- Dimensões limitadas: O Acessar oferece suporte a um conjunto predefinido de dimensões. Para dimensões personalizadas ou personalização complexa, considere o Decisioning Studio Pro.
- Três CEPs: O Acessar só se integra ao Braze, ao Salesforce Marketing Cloud e ao Klaviyo. Para outras plataformas, considere o Decisioning Studio Pro.
Melhores práticas
- Comece de forma simples: Comece com dois ou três modelos ou variantes de linha de assunto. Isso dá ao agente opções suficientes para aprender e, ao mesmo tempo, mantém o experimento gerenciável.
- Dê tempo ao tempo: O agente precisa de dados suficientes para aprender. Aguarde pelo menos 2 a 4 semanas antes de tirar conclusões sobre o desempenho.
- Mantenha o conteúdo variado: Certifique-se de que suas opções sejam significativamente diferentes. O teste de pequenas variações pode não produzir insights significativos.
- Monitore regularmente: Acesse o portal do Decisioning Studio Acessar para monitorar o progresso do experimento e as métricas de engajamento.
Próximos passos
Depois de projetar seu agente e configurá-lo no portal do Decisioning Studio Acessar, você estará pronto para iniciar:
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