Casos de uso

Interessado em ver como você pode aproveitar sua integração com o Shopify para criar envio de mensagens oportuno e eficaz para seus usuários? Consulte as seguintes seções sobre casos de uso comuns iniciante e avançado para saber mais!

important:

A new version of the Shopify integration will be released in phases starting in April 2025. The phases will be based on the type of Shopify store and the external ID used to set up the initial integration.

The old version of the integration will no longer be available after August 28, 2025. Update to the new version before this date to continue using the integration without any issues.

Iniciante

Estes são alguns casos de uso simples, mas eficazes, que você pode criar logo após configurar o Shopify. Nenhum trabalho adicional é necessário.

Campanhas

Esses casos de uso transacionais permitem que você alerte seus usuários quando houver uma atualização no pedido deles no Shopify.

Evento de reembolso do Shopify - shopify_created_refund

Os usuários receberam um reembolso, parcial ou completo. Esta campanha informa ao usuário que seu pedido foi reembolsado com sucesso.

Campanha baseada em ações que inscreve usuários que realizam o evento personalizado "shopify_created_refund".

Exemplo de envio de mensagens

E-mail com o texto "Seu pedido foi reembolsado. Lamentamos que você não tenha gostado do produto. Enviamos seu reembolso com sucesso. Aguarde de 3 a 5 dias úteis para os fundos aparecerem no seu extrato" e o botão "Ver conta".

Evento de cancelamento do Shopify - shopify_cancelled_order

Os usuários podiam cancelar seus pedidos antes do processamento. Esta campanha informa ao usuário que sua compra foi cancelada com sucesso.

Campanha baseada em ação que insere usuários que realizam o evento personalizado "shopify_cancelled_order".

Exemplo de envio de mensagens

E-mail com o texto "Seu pedido foi cancelado. Sentiremos sua falta! Cancelamos com sucesso o seu pedido. Aguarde de 3 a 5 dias úteis para os fundos aparecerem no seu extrato" e o botão "Ver conta".

Shopify cumpriu o evento - shopify_fulfilled_order

Todos os itens de linha no pedido de um usuário foram processados. Esta campanha informa ao usuário que todo o seu pedido foi atendido.

Campanha baseada em ação que inscreve usuários que realizam o evento personalizado "shopify_fulfilled_order".

Exemplo de envio de mensagens

Mensagem de texto com o texto "Seu pedido foi atendido!" Todos os itens no seu carrinho foram entregues! Por favor, acesse sua conta e confirme o recebimento. Pontos extras por deixar feedback."

Evento parcialmente atendido do Shopify - shopify_partially_fulfilled_order

Alguns itens de linha no pedido de um usuário foram processados. Esta campanha informa aos usuários que parte de seu pedido foi atendida.

Campanha baseada em ação que inscreve usuários que realizam o evento personalizado "shopify_partially_fulfilled_order".

Exemplo de envio de mensagens

SMS com o texto "Seu pedido foi parcialmente processado!" Entregamos alguns dos itens do seu pedido e o restante está a caminho! Enviaremos outro alerta quando a entrega estiver totalmente concluída."

Evento de pedido pago da Shopify – shopify_paid_order

O usuário paga pelo pedido, e o status do pedido muda para pago. Esta campanha informa ao usuário que o pagamento com cartão de crédito foi capturado ou que o pedido foi marcado como pago se houve um pagamento manual.

Campanha baseada em ações que inscreve usuários que realizam o evento personalizado "shopify_paid_order".

Exemplo de envio de mensagens

e-mail com o texto "Recebemos seu pagamento!" Woohoo seu pedido foi pago! Por favor, aguarde 1-2 dias úteis para que possamos processar o pagamento e preparar seus itens. O envio será feito logo depois!" e o botão "Ver conta".

Canva de checkout abandonado

Os usuários estão abandonando o fluxo de checkout e não conseguem concluir as transações antes de sair. Esta canva permite que você envie lembretes automáticos para usuários que não finalizaram suas transações, trazendo-os de volta ao fluxo de checkout.

Evento de entrada baseado em ação: shopify_abandoned_checkout
Evento de exceção: shopify_created_order ou Compra

Canva pós-compra

Os usuários fizeram uma compra bem-sucedida e agora você quer saber como eles gostaram da compra. Este canva permite enviar mensagens de acompanhamento para seu usuário para coletar feedback.

Evento de entrada baseado em ação: shopify_created_order ou Compra

Avançado

Depois de se familiarizar mais com a plataforma, você pode configurar casos de uso mais complexos.

Campanhas

recomendações do usuário

Recomendações do usuário

O usuário clicou ou visualizou um item, mas não o comprou. Esta campanha envia uma mensagem de acompanhamento ao usuário com os mesmos itens ou itens semelhantes (recomendados pelo Conteúdo Conectado) para incentivar o usuário a comprar um deles.

Evento de entrada baseado em ação: shopify_product_clicked ou shopify_product_viewed

Evento de exceção: shopify_created_order ou Compra

Canva

canva de recuperação por reembolso
canva de cancelamento para recuperação

Canva de recuperação por reembolso

Os usuários receberam um reembolso, parcial ou completo. Esta canva envia mensagens de acompanhamento para fazer com que o usuário faça sua compra novamente.

Evento de entrada baseado em ação: shopify_created_refund
Evento de exceção: shopify_created_order ou Compra

Canva de cancelamento para recuperação

Os usuários podiam cancelar seus pedidos antes do processamento. Esta canva envia mensagens de acompanhamento para fazer com que o usuário faça sua compra novamente.

Evento de entrada baseado em ação: shopify_cancelled_order
Evento de exceção: shopify_created_order ou Compra

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