Qu'est-ce que l'engagement client ?

Vous entendez souvent parler de l'engagement client, mais vous n'êtes pas sûr de ce qu'il implique ou de l'impact qu'il peut avoir sur votre entreprise ? Ce guide d'introduction vous permettra de vous familiariser rapidement avec le sujet et de lancer votre propre stratégie d'engagement client.

Découvrez les principales différences entre les CRM, les CDP et les CEP, et examinez les avantages potentiels pour votre entreprise, afin de pouvoir choisir en toute confiance le logiciel qui vous permettra d'atteindre vos objectifs.

Dans ce guide, nous explorerons les points suivants :

• Les raisons pour lesquelles l'engagement client est une priorité pour les marques en 2023

• Six façons dont une stratégie d'engagement client augmente le chiffre d'affaires et le retour sur investissement

• Comment trois entreprises réelles prospèrent grâce à l'engagement client