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Politique de confidentialité

Pour les personnes souhaitant en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles liées aux candidatures et au recrutement, veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour les candidats afin d’obtenir des informations détaillées sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

TABLE DES MATIÈRES

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

2. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES

3. TRANSFERTS INTERNATIONAUX, SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

4. VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE

5. BASE JURIDIQUE POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

6. INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

7. INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES VISITEURS JAPONAIS

8. D’AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

1. Informations générales

1.1 Notre engagement en matière de protection de la vie privée

Nous jugeons votre vie privée importante et l’une de nos plus grandes priorités est de conserver la confiance que vous nous accordez. Cette politique de confidentialité vous décrit comment nous collectons et utilisons les données relatives à des personnes physiques ou permettant de les identifier (« Données personnelles »). Nous fournissons également des informations sur les droits en matière de protection de la vie privée, sur le mode d’exercice de ces droits et sur les moyens permettant de nous adresser des questions.

1.2 Présentation de Braze

Braze est une société américaine dont le siège social est à New York et qui opère dans le monde entier. Une référence à « Braze », « nous » ou « la société » est une référence à Braze, Inc. et à la ou les sociétés affiliées concernées par l’activité de traitement.

Braze est une plateforme d’engagement client destinée aux entreprises du monde entier, qui favorise des relations plus étroites entre les marques et leurs clients, principalement en exploitant les données first-party pour personnaliser et automatiser les campagnes de marketing du cycle de vie via des canaux first-party, tels que l’e-mail, les SMS, les notifications push mobiles et web, ainsi que la messagerie in-app/in-browser.

Vous trouverez de plus amples informations sur Braze sur www.braze.com.

1.3 Champ d'application de cette politique

Qu’est-ce qui est dans le champ d’application ?

La présente Politique de confidentialité s’applique à Braze, lorsque nous décidons que les finalités du traitement de Données personnelles et les moyens utilisés pour le réaliser constituent nos finalités de marketing ou commerciales (voir la partie ci-dessous pour en savoir plus) et, à ce titre, nous utiliserons la notion de « Responsable du traitement ».

Qu’est-ce qui n’est pas dans le champ d’application ?

Nos Sites Web et nos Services sont destinés à être utilisés par des entreprises et leurs représentants. Nous ne proposons aucun produit ou service réservé à l’usage personnel, familial ou domestique des particuliers. Toutes les Données personnelles que nous traitons sont considérées comme appartenant à des particuliers exerçant une activité professionnelle.

Lorsque nous traitons des Données personnelles au nom de nos clients, les engagements pris par Braze, à leur égard, en matière de protection de la vie privée sont décrits dans les accords conclus entre Braze et ses clients. En notre qualité de sous-traitant chargé du traitement des données de nos clients, nous utiliserons la notion de « Sous-traitant » pour nous désigner. Plus précisément, à ce titre, Braze traite les Données personnelles des personnes qui interagissent avec les applications ou les sites Web de clients qui sont proposés par ces derniers et qui utilisent la technologie Braze (« Applications des clients »). Les protections qui s’appliquent à ces Données personnelles seront décrites dans les politiques de confidentialité individuelles de ces clients, et non pas dans la présente Politique de confidentialité. Si vous souhaitez en savoir plus sur les pratiques de ces clients en matière de confidentialité et de sécurité des données, vous devez prendre directement contact avec eux. Par souci de clarté, la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux Données personnelles que nos clients décident de collecter et de partager avec Braze, lorsque Braze n’a pas la qualité de Responsable du traitement, mais intervient en revanche en tant que Sous-traitant.

Les personnes qui sont intéressées par un emploi, qui postulent à un poste ou qui sont recrutées chez Braze, peuvent consulter nos pratiques en matière de protection des données décrites dans notre Politique de confidentialité pour les candidats. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour les candidats.

En outre, nos sites Web ou nos services (tels que définis ci-dessous) peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web, applications et services gérés par des tiers. Les pratiques en matière de confidentialité et de sécurité des données de ces sites et/ou services tiers sont régies par les déclarations de confidentialité de ces tiers, et non pas par la présente Politique de confidentialité.

PARTIE II. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES

2.1 Collecte des données

Les données personnelles que Braze collecte ou reçoit seront déterminées par votre interaction avec Braze, nos partenaires, les publications de Braze et d'autres sources.

Comment et où collectons-nous les données ?

Braze collecte et reçoit des données personnelles de prospects, clients, participants à nos formations, certifications et événements, partenaires commerciaux et fournisseurs (s'il s'agit de personnes physiques), leurs employés, conseillers et/ou consultants respectifs, ainsi que les données de toute personne que nos clients ont autorisée à utiliser des versions gratuites et/ou payantes des services de Braze dans le cadre d'un contrat d'abonnement principal ou équivalent (les « Services ») en leur nom (collectivement, les « Individus »), qui :

  • Visitez www.braze.com, Braze Bonfire, le portail d'assistance Braze et d'autres sites Web détenus et/ou exploités par Braze (collectivement, les « Sites Web ») ;
  • visitent nos bureaux ;
  • Reçoivent/envoient des communications de/vers nous, y compris par courrier, e-mail, appel téléphonique, Slack, fonctionnalités de chat sur nos sites Web, tickets d'assistance, SMS, MMS ou autres messages numériques ;
  • Utilisent nos services en tant qu’utilisateur autorisé (par exemple, un salarié de l’un de nos clients à qui un identifiant a été attribué pour accéder à nos services) (« Utilisateur du tableau de bord ») ;
  • s’inscrivent à nos événements, webinaires, concours, formations et cours de certification, y assistent et/ou y participent autrement ;
  • Téléchargent ou interagissent autrement avec le contenu et les publications de Braze, comme le visionnage de nos vidéos, la lecture de contenu sur nos sites Web ou l'interaction avec nos chatbots, avatars ou agents IA ;
  • Soumettre des demandes d’action, de soutien ou d’information ;
  • participent à des réunions ou événements ;
  • interagissent avec nos revendeurs ou partenaires ;
  • travaillent chez des partenaires ou des fournisseurs de Braze et interagissent avec notre entreprise dans le cadre d’une activité commerciale ou d’un projet d’activité commerciale ; ou
  • qui interagissent directement avec Braze.

Braze collecte et reçoit des données personnelles à partir d'une variété de sources, telles que :

  • le Particulier auquel ces Données personnelles se rapportent, notamment dans le cadre de son utilisation des Sites Web et des Services ;
  • des sources accessibles au public, telles que le compte de réseau social d'un particulier, les communautés en ligne, les blogs ou les forums de discussion ;
  • nos partenaires commerciaux ;
  • des fournisseurs ; et
  • les sociétés affiliées de Braze.

Quel type de données recueillons-nous ?

Les Données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter incluent, sans s’y limiter, les éléments suivants :

  • nom et titre du poste ;
  • informations de contact telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone professionnel et l’adresse professionnelle ;
  • secteur d’activité ;
  • employeur ;
  • état de l’abonnement marketing ;
  • enregistrements audio et vidéo et notes de réunions ;
  • participation à des événements et préférences associées à la participation en personne à des événements, telles que les préférences alimentaires ;
  • Photos et séquences vidéo de votre participation à des événements
  • formations et certifications ;
  • téléchargements ou interactions avec les rapports Braze et autres publications ;
  • Communications que nous échangeons avec vous, y compris lorsque vous nous contactez avec des questions ou des commentaires, via le portail d'assistance, par e-mail, par appels à notre équipe d'assistance, nos fonctionnalités de chatbot, d'avatar et d'agent IA, les réseaux sociaux, la participation à des enquêtes, ou autrement ;
  • Photo de profil ;
  • certaines informations liées à l'utilisation des Sites Web par les visiteurs et des Services par les utilisateurs autorisés, et des informations sur votre interaction avec d'autres pages tierces pertinentes affichant le contenu de Braze, qui peuvent inclure :
    • des données concernant l'appareil - ces informations peuvent inclure l'adresse IP (ou le serveur proxy), les numéros d'identification de l'appareil et de l'application, la localisation, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet et/ou l'opérateur de téléphonie mobile ; et
    • Données d'utilisation et de journalisation : informations sur l'activité des utilisateurs du tableau de bord ou des visiteurs du site Web sur les sites Web et les services, y compris, mais sans s'y limiter, les pages et fichiers consultés, les actions entreprises, les conversations via nos fonctionnalités de chat et de forum, les recherches, les informations de configuration de compte, les horodatages associés à l'utilisation, les fichiers journaux et les métadonnées contenant, associés à ou faisant référence aux données des utilisateurs du tableau de bord.

Certaines des informations décrites ci-dessus sont collectées par le biais de nos Sites Web et de nos Services par le biais de logs, de cookies et/ou d'autres technologies de suivi. Pour en savoir plus sur les cookies et les technologies de suivi que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de consentement aux cookies en accédant à notre Gestionnaire de consentement à l'utilisation de cookies.

Nous utilisons une technologie de relecture de session fournie par des fournisseurs tiers pour enregistrer les interactions et les données personnelles des utilisateurs du tableau de bord et des visiteurs de certains sites Web, tels que notre système de gestion de l'apprentissage et www.braze.com. Ces prestataires tiers et nous-mêmes sommes susceptibles d’utiliser des informations provenant de ces enregistrements, qui peuvent inclure les Données d'utilisation et journalisées détaillées ci-dessus. Les Données à caractère personnel contenues dans ces enregistrements peuvent être traitées aux fins décrites à la Section 2.2 (Finalités du traitement). Les informations extraites de ces enregistrements n'incluent pas de Données personnelles que Braze traite en tant que Sous-traitant.

Nous collectons et traitons des logs techniques contenant des métadonnées et des fichiers journaux d'informations soumises et utilisées au sein des services, qui peuvent contenir des données personnelles des utilisateurs finaux, à des fins d'analyse, de sécurité et de résolution des problèmes, comme décrit plus en détail à la section 2.2 (Finalités du traitement).

Braze utilise l'intelligence artificielle et le machine learning pour aider à exploiter, sécuriser et améliorer les activités commerciales décrites à la section 2.2 (Finalités du traitement) (par exemple, les chatbots de site Web et l'assistance technique). Selon le cas d'usage, ce traitement peut impliquer des données personnelles telles que décrites dans la présente politique ; dans d'autres cas, nous utilisons des informations dé-identifiées ou agrégées. Nous maintenons une surveillance humaine et ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques ou des effets d'une importance similaire.

2.2 Finalités du traitement

Braze collecte des Données personnelles dans plusieurs buts incluant ce qui suit :

  • Nous permettre de comprendre et d'interagir avec ceux qui souhaitent en savoir plus sur nos produits, services, contenus, carrières chez Braze et initiatives liées à l'entreprise ;
  • garantir la sécurité de nos Sites Web et de nos Services en surveillant leur utilisation, en veillant au respect de nos conditions générales et de nos politiques, en enquêtant et empêchant toute activité frauduleuse, suspecte ou illégale, ainsi qu’en prévenant tout accès non autorisé aux Services ;
  • fournir, exploiter et gérer les Services, y compris la résolution des problèmes ou bogues techniques, la facturation et la gestion des comptes ;
  • répondre aux demandes de prise de mesures, d’assistance ou d’informations ;
  • honorer notre obligation contractuelle de fourniture d’une assistance technique et de contribution à la satisfaction du client ;
  • enregistrer les visiteurs de nos bureaux afin d’assurer la sécurité de nos bureaux et de veiller à la confidentialité de nos activités commerciales ;
  • Analyser l'utilisation des Services et des Sites Web, ainsi que les données correspondantes, à des fins de suivi des tendances, de marketing, de publicité, de développement commercial, d'améliorations, de sécurité et de garantie du bon fonctionnement de ces Services et Sites Web ;
  • une utilisation marketing ;
    • Envoyer des communications marketing à notre sujet ainsi qu'au sujet de nos affiliés et partenaires, y compris des informations sur nos produits, promotions, opportunités de carrière ou événements par e-mail et autres canaux ;
    • Faciliter les campagnes publicitaires personnalisées ;
    • Promouvoir nos produits, promotions, opportunités de carrière ou événements sur des plateformes internes et externes, y compris les réseaux sociaux
  • réaliser des formations et des recherches en interne ;
  • Envoyer des messages concernant des alertes techniques, des mises à jour, des notifications de sécurité et des communications à caractère éducatif, administratif ou autrement transactionnelles ; et
  • se conformer aux obligations légales, procédures judiciaires, ordonnances de tribunaux et processus juridiques, exercer les recours à notre disposition, limiter nos préjudices, répondre aux demandes légitimes et mener des enquêtes internes.

Lorsque nous devons collecter et traiter des Données personnelles en vertu de la loi ou d’un contrat que nous avons conclu avec vous, et quand vous ne fournissez pas les Données personnelles requises lorsqu’elles sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’honorer nos obligations légales ou d’exécuter notre contrat avec vous.

Si vous nous fournissez des Données personnelles concernant une autre personne, vous confirmez que vous l'avez informée de notre identité, des finalités (telles que décrites ci-dessus) pour lesquelles ses Données personnelles seront utilisées, et que vous avez obtenu son consentement avant de partager ses Données personnelles avec nous.

2.3 Divulgation d’informations à des tiers

Nous sommes susceptibles de divulguer des Données personnelles aux types de tiers mentionnés ci-après et aux fins suivantes :

  • Filiales de Braze - Nous pouvons divulguer des Données personnelles aux sociétés affiliées du groupe Braze dans le cadre d’une assistance client ou technique, de marketing, de développement commercial, de gestion d’opérations ou de comptes, d'événements ou de webinaires, à des fins commerciales générales, afin de protéger, d'exercer, d'établir ou de défendre des droits juridiques, lorsque nous sommes légalement tenus de le faire et pour recevoir des conseils professionnels.
  • Partenaires - Si vous utilisez nos sites Web pour vous inscrire à un événement ou à un webinaire organisé par l’un de nos partenaires, nous sommes susceptibles de divulguer vos données personnelles à ces partenaires pour traiter votre inscription et gérer votre participation à l’événement. Dans un tel cas, notre partenaire traitera les Données personnelles concernées en tant que responsable de traitement distinct, et l’utilisation ainsi que le contrôle de vos Données personnelles par le partenaire seront régis par sa politique de confidentialité. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos Données personnelles à des partenaires technologiques et stratégiques pour assurer le support client ou technique, renforcer les initiatives marketing, favoriser le développement commercial et optimiser la gestion des comptes, ainsi qu’à nos partenaires à des fins de marketing et de publicité personnalisée.
  • Prestataires tiers – Nous pouvons divulguer des données personnelles à des prestataires tiers et à des prestataires de services à des fins commerciales générales et pour soutenir nos opérations internes, y compris des fournisseurs de solutions informatiques, des fournisseurs d’IA, des fournisseurs de marketing, des fournisseurs de publicité, des consultants et des conseillers professionnels agissant en tant que sous-traitants ou Responsables du traitement, y compris des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs. Nous pouvons également divulguer des Données personnelles lorsque nous le jugeons nécessaire pour protéger, exercer, établir ou défendre les droits qui nous sont conférés par la loi.
  • Communautés en ligne - Toutes les données personnelles ou autres informations que vous choisissez de soumettre dans les communautés, forums, blogs ou salons de discussion sur nos sites Web peuvent être lues, collectées et utilisées par d'autres personnes qui visitent ces forums, en fonction des paramètres de votre compte.
  • Application de la loi - Nous sommes susceptibles de divulguer des Données personnelles à un tiers lorsque nous sommes légalement tenus de le faire pour nous conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable, notamment aux autorités gouvernementales, autorités chargées de l'application de la loi et autres.
  • Participants à une transaction d'entreprise - Nous sommes susceptibles de transférer des Données personnelles dans le cadre, ou au cours des négociations, d'une fusion, d'une vente d'actifs, d'un financement ou d'une acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre entreprise.

PARTIE III. TRANSFERTS INTERNATIONAUX, SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

3.1 Traitement des Données personnelles aux États-Unis et ailleurs

Braze, Inc. est située aux États-Unis (« U.S. ») et les sociétés de notre groupe exercent leurs activités au Brésil, au Canada, en France, en Allemagne, en Irlande, en Roumanie, en Espagne, au Royaume-Uni (« UK »), en Australie, en Indonésie, au Japon, à Singapour, en Corée du Sud et aux Émirats arabes unis. Braze travaille avec des fournisseurs et des partenaires qui opèrent principalement dans ces pays. De temps à autre, nous pouvons travailler avec des fournisseurs et des partenaires implantés dans d'autres régions du monde où nous exerçons nos activités. Cela signifie que lorsque nous collectons vos Données personnelles, nous pouvons les traiter dans n’importe lequel de ces pays. Ces pays peuvent disposer de lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays (et qui, dans certains cas, peuvent ne pas être aussi protectrices). Cependant, nous avons mis en place des garanties appropriées et des mécanismes de transfert international, et nous mettons également en œuvre un certain nombre de mesures supplémentaires conçues pour mieux protéger les Données personnelles qui nous sont confiées.

Lorsque cela est possible, Braze, Inc. se conforme au Cadre de protection des données entre l'UE et les États-Unis (EU-U.S.), Cadre de confidentialité des donnéesk, l’extension britannique au cadre UE-États-Unis. ainsi qu’au cadre de protection des données Suisse-États-Unis Cadre de confidentialité des données (collectivement, le « Cadre de confidentialité des données ») tel que défini par le Ministère du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des Données personnelles transférées de l'Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse, selon le cas, vers les États-Unis en vertu du Cadre de protection des données EU-États-Unis. Pour plus de détails, veuillez lire notre Avis sur le Cadre de confidentialité des données.

3.2 Sécurité

Nous appliquons toute une série de mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives conçues pour protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des informations. Toutefois, les risques de sécurité sont inhérents au réseau Internet et aux technologies de l'information et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos Données personnelles.

3.3 Conservation des données

Nous conserverons les Données personnelles que nous collectons auprès de vous tant que nous aurons un besoin commercial légitime de le faire (en rapport avec les finalités énoncées dans la partie II ci-dessus). Nous déterminons la durée de conservation appropriée des Données personnelles sur la base de la finalité pour laquelle nous traitons les Données personnelles, de la quantité, de la nature et de la sensibilité de vos Données personnelles traitées, du risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos Données personnelles et du point de savoir si nous pouvons atteindre les objectifs du traitement par d’autres moyens, ainsi que sur la base des exigences légales applicables (telles que les lois de prescription en vigueur). Lorsque nous ne pouvons plus nous appuyer sur un besoin professionnel légitime pour traiter vos Données personnelles, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

PARTIE IV. VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE

4.1 Exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée

Vous pouvez avoir le droit, en vertu du droit applicable, de nous demander de prendre certaines mesures par rapport aux Données personnelles que nous sommes susceptibles de détenir à votre sujet. Toutes les juridictions ne reconnaissent pas les droits en matière de protection de la vie privée. Par conséquent, la possession de tels droits, ainsi que leur nature, dépend de plusieurs facteurs, notamment votre localisation, votre pays, votre État ou votre lieu de résidence. Les droits en matière de protection de la vie privée peuvent inclure les éléments suivants :

  • Informations : Vous pouvez demander des informations sur les types de Données personnelles que nous collectons, les types de sources auprès desquelles nous les collectons, les finalités pour lesquelles nous les traitons et les catégories de tiers auxquelles nous les divulguons.
  • Accès aux données : Vous pouvez demander l'accès aux Données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification/correction : Vous pouvez demander la modification ou la correction de vos Données personnelles si ces dernières sont inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression des Données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Restriction : Vous pouvez nous demander de restreindre l'utilisation de vos Données personnelles.
  • Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données personnelles à des fins de marketing direct ou lorsque notre intérêt légitime constitue la base juridique du traitement.
  • Portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos Données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, afin de pouvoir transférer vos données à un autre fournisseur.
  • Prise de décision automatisée : Vous avez le droit de demander à ne pas faire l’objet d’une décision automatisée, quand elle entraîne des effets juridiques ou similaires.

Si vous souhaitez exercer l'une de ces demandes, veuillez remplir ce formulaire. Nous répondrons aux demandes des personnes souhaitant exercer les droits à la protection des données dont elles sont titulaires. Pour exercer certains droits, tels que celui vous permettant de demander un accès à vos Données personnelles, il nous faudra confirmer votre identité. Pour vérifier votre identité, nous vous demanderons de fournir une pièce d'identité, lorsque le droit applicable le permet ou l'exige. Vous avez également le droit d'exercer vos droits applicables en matière de protection de la vie privée sans subir de traitements discriminatoires et de représailles qui sont interdits par le droit applicable. Ces droits ne sont pas absolus et, dans certains cas, nous pouvons refuser ou refuser partiellement d’honorer votre demande d’une manière autorisée par la loi.

Vous avez le droit de déposer, auprès d'une autorité de protection des données, une réclamation à propos de notre collecte et de notre utilisation de vos Données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité de surveillance locale. Si vous avez une question concernant vos droits en matière de protection des données, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected].

4.2 Droits en matière de protection des données et clients de Braze

Les clients de Braze sont susceptibles de collecter des Données personnelles par le biais de leurs sites Web ou applications et d’envoyer ces données aux Services Braze. Si vous souhaitez exercer vos droits par rapport à ces données, nous vous encourageons à contacter le client qui vous a fourni l'Application afin que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais. Lorsque vous soumettez une demande concernant un client de Braze et que vous êtes en mesure d’identifier ce client, nous transmettons votre demande au client afin qu’il puisse la traiter.

4.3 Marketing et publicité

Vous pouvez, à tout moment, vous désabonner des communications marketing que nous vous envoyons ou vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de publicité personnalisée. Vous pouvez exercer ces droits en visitant le Centre de préférences Braze ou en utilisant les coordonnées fournies à la section 8.4 (Comment nous contacter). Dans la mesure où ce droit est disponible dans le Service concerné, les Utilisateurs du tableau de bord peuvent l'exercer par le biais des options du centre de préférences au sein des Services. Le cas échéant, vous pouvez également vous désabonner en utilisant les options de désabonnement disponibles dans les communications marketing en tant que telles.

Veuillez noter que le fait de vous désinscrire des communications marketing ou de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de publicité personnalisée ne vous exclut pas de la liste de diffusion des communications commerciales importantes, telles que des notifications concernant vos inscriptions à des événements, des annonces de services ou des informations de sécurité.

4.4 Cookies et autres technologies de suivi

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en visitant notre Gestionnaire de consentement aux cookies. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations sur les cookies et les autres technologies de suivi.

4.5 Technologies de chat

Nous utilisons des technologies de messagerie instantanée fournis par des fournisseurs tiers et ayant recours à des cookies et un code logiciel doté de fonctions de messagerie que vous pouvez utiliser pour communiquer avec nous via nos Sites Web. Ces fournisseurs tiers et nous-mêmes pouvons surveiller, enregistrer et utiliser les informations provenant de vos interactions avec nos Sites Web. Ces informations incluent des renseignements que vous avez partagé par le biais de la messagerie instantanée, des données sur les sections du Site Web que vous avez visitées, votre adresse IP et vos informations géographiques générales (par exemple, la ville ou l’Etat). Ces Données personnelles peuvent être traitées aux fins décrites à la Section 2.2 (Finalités du traitement).

4.6 SMS, MMS et autres messages numériques

Nous sommes susceptibles de vous envoyer des SMS, des MMS ou d'autres messages numériques que vous avez consenti à recevoir. Vous pouvez envoyer un message STOP à tout moment pour annuler. Vous recevrez un message unique de confirmation de votre désabonnement. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions d'envoi de messages.

PARTIE V. BASE JURIDIQUE POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Si vous êtes dans une région où nous devons disposer d’une base légale pour traiter vos Données personnelles, cette base légale dépendra des Données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Cependant, nous ne collecterons normalement vos Données personnelles que si nous avons votre consentement pour le faire, si nous avons besoin des Données personnelles pour exécuter un contrat avec vous, ou si le traitement est dans nos intérêts légitimes et ne l’emporte pas sur vos intérêts de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons également être dans l’obligation légale de collecter des Données personnelles auprès de vous ou nous pouvons avoir, à un autre égard, besoin de Données personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

PARTIE VI. INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Si vous êtes résident de la Californie, cette section s'applique à vous en plus du reste de la politique de confidentialité. Elle fournit des informations détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les Informations personnelles des résidents de Californie dans le cadre de nos activités, ainsi que sur leurs droits concernant ces Informations personnelles. Aux fins de la présente partie VI, « informations personnelles » a le sens qui lui est donné dans la California Consumer Privacy Act de 2018, telle que modifiée par la California Privacy Rights Act de 2020 (« CCPA »). Toutefois, la présente Partie VI ne s’applique pas :

  • aux informations échappant au champ d’application de la loi CCPA ;
  • Aux Informations personnelles que nous recueillons, utilisons et partageons pour le compte de nos clients en tant que « fournisseur de services » au sens du CCPA, dans le but de leur fournir nos Services.

6.1 Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie

En tant que résident de la Californie, vous disposez de droits d'information, d'accès, de rectification/correction, de suppression et à la non-discrimination, tels que décrits dans la Partie IV (Vos droits en matière de protection de la vie privée). En outre, vous avez le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de Données personnelles dans la mesure où la définition de ces notions est donnée par la loi CCPA.

Si vous avez désigné un agent autorisé pour agir en votre nom, celui-ci peut demander à exercer ces droits en votre nom après que nous avons vérifié son identité et reçu une copie d'une procuration valide lui ayant été remise conformément au droit californien en vigueur. Si vous n’avez pas accordé à votre représentant une telle procuration, nous pourrions vous demander, ainsi qu’à votre représentant, d’effectuer des démarches supplémentaires autorisées par la loi afin de vérifier que votre demande est légitime, telles que fournir des informations permettant de confirmer votre identité et/ou prouver que vous avez donné l’autorisation à ce représentant de soumettre la demande.

6.2 CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET TIERS AUXQUELS CES DONNÉES PEUVENT ÊTRE DIVULGUÉES

Ce tableau (« tableau CCPA ») décrit nos pratiques actuelles et celles utilisées au cours des 12 derniers mois. Le tableau CCPA résume les Données personnelles que nous collectons en référence aux catégories légales définies par la loi CCPA, ainsi que les catégories de tiers auxquelles nous sommes susceptibles de les divulguer à des fins professionnelles. Ces tiers sont définis à la Section 2.3 (Divulgation d'informations à des tiers). Les informations que vous nous fournissez volontairement, par exemple dans des formulaires Web ou par courrier électronique, peuvent contenir d'autres catégories de Données personnelles non décrites ci-dessous. Les objectifs commerciaux pour lesquels nous utilisons ces catégories d'informations personnelles énumérées dans le tableau CCPA sont décrits ci-dessus à la section 2.2 (Finalités du traitement). Nos pratiques en matière de conservation des données sont abordées à la section 3.3 (Conservation des données).

6.3 Vente et partage des informations personnelles

Comme de nombreuses entreprises, Braze utilise des services qui emploient des cookies et d'autres technologies pour collecter des données personnelles (y compris les identifiants et les informations sur l'activité Internet décrits dans le tableau CCPA) concernant votre utilisation de nos sites Web et d'autres services en ligne au fil du temps, lesquelles sont fournies à des tiers à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle. En outre, nous pouvons fournir vos coordonnées à nos prestataires tiers de marketing ou de publicité pour de la publicité comportementale intercontextuelle. Cela constitue la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles telles que définies par le CCPA.

Braze propose plusieurs méthodes pour refuser la vente ou le partage. Pour refuser toute vente et tout partage, vous pouvez cliquer sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » dans le pied de page de nos sites web et suivre les instructions qui y figurent. Vous pouvez également refuser les cookies publicitaires en visitant notre Gestionnaire de consentement aux cookies, ou en activant Global Privacy Control (« GPC ») dans votre navigateur web ou extension de navigateur, que nous reconnaissons dans la mesure requise par la législation applicable. L'activation de la fonction de GPC définira automatiquement vos paramètres de cookies de façon à refuser le partage d’Informations personnelles à des fins de publicité comportementale. Si vous choisissez d'utiliser la fonction GPC, vous devrez l'activer sur chaque navigateur ou extension de navigateur que vous utilisez. Hormis la fonction GPC, nous ne reconnaissons aucune option « Ne pas suivre ».

Vous pouvez également vous désabonner des autres types de publicités comportementales qui ne sont pas associés à des cookies en visitant notre Centre de préférences de communication marketing.

Bien que notre Site Web et nos Services ne soient pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, nous sommes tenus de vous informer qu'à notre connaissance nous n’avons pas vendu ou partagé des Données personnelles de résidents de la Californie âgés de moins de 16 ans.

6.4 Données personnelles sensibles et données ne permettant pas l'identification

Braze n'utilise pas et ne divulgue pas des Données personnelles sensibles (telles que définies par la loi CCPA) à des fins restreintes que les résidents de la Californie ont le droit de limiter en vertu de la loi CCPA.

Nous ne tentons pas de réidentifier les informations dépersonnalisées extraites d’Informations personnelles, sauf pour vérifier si nos processus de dépersonnalisation sont conformes au droit en vigueur.

PARTIE VII. INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES VISITEURS JAPONAIS

7.1 DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES

Braze K.K. (« Braze Japan ») peut divulguer vos données personnelles aux filiales du groupe Braze et à d'autres tiers aux fins décrites dans la section 2.3 (Divulgation d'informations à des tiers). Une liste des bureaux de Braze peut être consultée sur www.braze.com. Les catégories ou éléments de Données personnelles que Braze Japan est susceptible de partager avec un tiers sont les mêmes que ceux qui sont décrits à la Section 2.1 (Collecte des données). Lorsque Braze Japan partage vos Données personnelles avec des tiers mandatés, Braze Japan est l’entité responsable du traitement et de la gestion de vos Données personnelles.

7.2 Informations concernant Braze Japan

La dénomination sociale, l'adresse et le nom du directeur représentant de Braze Japan sont disponibles sur www.braze.co.jp/company. Si vous avez des questions, des demandes de renseignements ou des réclamations concernant le traitement de vos Données personnelles ou la présente Politique de confidentialité, veuillez suivre les instructions fournies dans la Section 8.4 (Comment nous contacter).

PARTIE VIII. D’AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

8.1 Modifications de notre politique de confidentialité

Si nous modifions notre Politique de confidentialité, nous mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » en haut de cette page Web. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette politique de confidentialité afin de rester informé des dernières modifications.

8.2 Traductions de notre politique de confidentialité

Dans la mesure permise par la loi, en cas de conflit entre la version anglaise de la présente Politique de confidentialité et une traduction de la présente Politique de confidentialité dans une autre langue, la version anglaise prévaudra.

8.3 Mineurs

Nos sites Web ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de Données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents et nous exigeons de nos clients qu'ils respectent pleinement le droit applicable concernant le traitement des Données personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les informations figurant dans la Section 8.4 (Comment nous contacter). Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données personnelles de nos systèmes.

8.4 Comment nous contacter

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