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Braze for Success

Votre parcours et votre réussite nous tiennent à cœur. Avec ses programmes d'onboarding, ses formations sur mesure et son assistance disponible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, Braze est le partenaire idéal pour vous aider à développer votre engagement client. Que vous recherchiez des gains immédiats ou à plus long terme, appuyez-vous sur une solution de pointe pour répondre à vos besoins techniques et humains.

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Donnez un coup d’accélérateur à votre parcours

Créez une équipe de spécialistes fonctionnels et techniques sur mesure pour répondre au mieux à vos besoins et atteindre vos objectifs. Accélérez vos déploiements, réduisez vos coûts de mise en œuvre et accédez à une communauté d’experts et de spécialistes.

AI for Growth.

Services d’onboarding et d’intégration

Le succès à long terme passe par un accompagnement solide et un onboarding stratégique. Notre équipe performante concevra une solution adaptée à vos objectifs spécifiques, en répondant précisément à vos besoins d'intégration et de mise en œuvre.
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Communauté Bonfire

En choisissant Braze, vous ne faites pas uniquement l’acquisition d’une technologie. Vous accédez à une communauté exceptionnelle de spécialistes du marketing orientés données, qui ne cesseront de vous inspirer avec les meilleures pratiques, des cas d’usage concrets et des approches innovantes pour exploiter pleinement le potentiel de Braze.
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Plateforme Braze

Notre plateforme conviviale a été conçue pour répondre aux besoins en matière d’engagement client des entreprises d’aujourd’hui. Chacun de nos services complémentaires fournit une valeur supplémentaire aux équipes ayant besoin de différents niveaux d’assistance stratégique ou technique.
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"The help I received was not only clear and concise, but conversational and friendly as well! I am only a few weeks into using Braze in my role, but it has been a great experience from UX to Support."
Cecilia McGuinness
CRM Coordinator, AMC TV

Renforcez les compétences de vos équipes

Comptez sur nos experts et nos programmes de formation pour vous instruire, vous inspirer et vous permettre de garder une longueur d'avance. Appuyez-vous sur nos services personnalisés pour mettre en place de nouvelles stratégies et meilleures pratiques afin que votre équipe tire pleinement parti de votre programme d’engagement client.

Uplevel your team

Satisfaction client

Nos CSM pluridisciplinaires n’ont qu’une idée en tête : aider les clients à atteindre leurs objectifs en termes d’adoption, de rétention ou d’image de marque. Nos équipes du succès client ont remporté plusieurs récompenses prestigieuses, dont le prix de l'Équipe du succès client de l'année en 2021.
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Livrabilité de vos e-mails

Forts de plusieurs décennies d'expérience, nos experts en marketing par e-mail peuvent rapidement optimiser votre campagne d’e-mailing. Que vous ayez besoin d’aide pour envoyer de gros volumes de messages ou surveiller votre livrabilité, nous sommes là pour optimiser votre stratégie d’e-mailing.
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Gestion de comptes techniques

Axés sur la stratégie technique, nous mettons à disposition des interlocuteurs dédiés qui apportent leur expertise pour optimiser l'utilisation des produits et fonctionnalités complexes. Ils font également le lien entre les équipes techniques et marketing.
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Services créatifs d’e-mailing

Notre agence créative spécialisée dans l'e-mail peut concevoir des campagnes et des contenus sur mesure ou intégrer vos ressources existantes à la plateforme Braze.
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Braze Learning

Améliorez votre connaissance des produits et maîtrisez les meilleures pratiques d'engagement client grâce à des cours à la demande et à des formations virtuelles interactives animées par des experts. Vous pouvez aussi démontrer vos compétences et faire progresser votre carrière avec une certification Braze.
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“« Elle [Erin] est très forte pour résoudre des mystères, aller au fond des choses et trouver les pièces manquantes, et elle le fait vraiment rapidement. L’avoir comme CSM, c’est un peu comme travailler avec un super-héros ! ».”
Erika Finnemore
Gerente de aquisição móvel, marketing de produto, Entercom

Garantissez votre succès

Faites appel aux spécialistes de Braze, disponibles en permanence, pour répondre à vos questions critiques, atténuer les risques et résoudre rapidement les problèmes techniques. Notre équipe interne est formée pour diagnostiquer et résoudre les problèmes à tout moment, tous les jours de la semaine, en plaçant la satisfaction totale des clients au cœur de ses actions.

Uplevel your team

Assistance technique

Avec la satisfaction client comme priorité, notre équipe d’assistance assure des interactions positives et exceptionnelles, allant bien au-delà de la simple résolution des problèmes. Nous avons reçu à trois reprises le prix NorthFace ScoreBoard Award de CRMI pour notre service client d’exception.
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Portail du service de support client

Ouvrez facilement un ticket d’assistance depuis un emplacement centralisé dédié. Vous pouvez également consulter tous les tickets d’assistance ouverts au sein de votre entreprise afin de suivre leur avancement ou de trouver des réponses à vos questions.
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Responsables du service d’assistance

Un accès continu à un membre dédié du service d’assistance, chargé de gérer vos demandes d’information et vos problèmes techniques. Il collaborera avec les équipes Braze pour vous tenir informé de la progression de la résolution de votre problème et vous communiquer les prochaines étapes à suivre.
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"My questions are always answered, but Support goes further and offers alternative options and recommendations to simplify the process. I have several questions and queries a week and they are always answered so promptly that there is never any delay to my workflow at all, regardless of the size of the question."
Nate Duvel
Customer Relationship Management Manager, HeliosX Group