La plateforme d'engagement client.™
Rapports et analyses
Décelez des informations clés, analysez les performances et identifiez les stratégies gagnantes tout au long du parcours client.
Découvrez comment l’engagement client donne un nouvel élan à votre marque.
Mesurez les performances de vos parcours
Bénéficiez d'une vue complète de votre client et améliorez vos performances sur chaque canal.
Déclarez facilement l'impact sur votre activité
Découvrez comment vos efforts génèrent des conversions et des revenus, accroissent la rétention et améliorent d'autres indicateurs clés de performance de votre entreprise.
Accédez à des informations détaillées sur l'engagement
Générez des informations intéressantes grâce à des outils flexibles qui vous permettent d'obtenir rapidement des réponses et de reproduire vos stratégies gagnantes.
Visualisez l'engagement tout au long du parcours client.
Mesurez les performances de vos parcours
Identifiez en un coup d'œil les stratégies efficaces sur vos différents canaux.
Assurez facilement le suivi des envois, ouvertures, clics, impressions, désabonnements, revenus et autres taux de conversion.
Visualisez et comparez les performances entre les canaux, assurez le suivi des tendances et des indicateurs clés, le tout en un seul endroit.
Visualisez la croissance mensuelle, trimestrielle et annuelle de vos audiences sur mobile, par e-mail et sur le web.
Déclarez facilement l'impact sur votre activité
Assurez le suivi des indicateurs clés de votre activité.
Mesurez l’impact de vos campagnes et parcours sur les conversions clés grâce à un tableau de bord personnalisable, permettant une analyse détaillée par canal et par attribution du dernier point de contact.
Identifiez où les abandons se produisent dans votre entonnoir et corrigez les points de fuite.
Montrez comment vos efforts d’engagement client ont contribué à augmenter vos conversions grâce à des groupes témoins représentatifs.
Découvrez comment vos campagnes et parcours maintiennent l’engagement de vos clients et les fidélisent.
Accédez à des informations détaillées sur l'engagement
Développez une connaissance parfaite de vos clients.
Unifiez les données first-party issues de sources diverses pour connaître et exploiter en temps réel les préférences, comportements, probabilités de conversion et interactions passés ou actuels sur l’ensemble des canaux.
Identifiez, ciblez et engagez les clients en fonction de leur probabilité d'effectuer un achat ou de réaliser toute autre action à forte valeur ajoutée.
Tirez parti de plus de 100 filtres prêts à l'emploi ou utilisez des invites en texte simple pour créer facilement des segments d'audience prêts à s'engager, le tout sans l’aide d’équipes techniques.
Accédez à des informations détaillées sur l'engagement
Trouvez les réponses à toutes vos questions sur l’engagement client.
Utilisez l'IA générative pour créer des rapports SQL et obtenir des analyses détaillées à l’aide d'invites en texte clair.
Comparez l'impact de plusieurs campagnes ou parcours dans une seule vue afin d’identifier les stratégies les plus performantes.
Identifiez les combinaisons les plus performantes en termes de canaux, de date, d’heure, de message, de contenu créatif et plus encore.
Transmettez en continu les données d'engagement et de comportement clients depuis Braze vers vos outils d'aide à la décision et de visualisation des données pour des analyses plus approfondies.
Études de cas
24S booste ses ventes avec une personnalisation basée sur l'IA
Avec sa campagne axée sur les produits de retour en stock, 24S a pu augmenter son taux d'ajout au panier de 7 % au cours des 6 derniers mois. La campagne autour des paniers abandonnés contenant des articles proches de la rupture de stock a généré une hausse de 35 % du taux de conversion des achats (achats dans les 3 jours) au cours des 6 derniers mois.
Too Good To Go améliore le ROI de ses campagnes en misant sur la personnalisation à grande échelle
Avec cette nouvelle stratégie, les utilisateurs de l’application ont pu trouver plus efficacement ce qui les intéressait, ce qui a entraîné une hausse des achats. La hausse du taux de conversion a également permis à Too Good to Go d’optimiser ses initiatives et ses coûts technologiques. Enfin, avec l’aide de son équipe d’ingénierie des données, la plateforme a pu synchroniser les segments comportementaux avec Braze sous forme d’attributs utilisateur en deux semaines. Depuis sa mise en place, cette synchronisation fonctionne de manière autonome.Consulter les ressources.
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RapportL'art de l'engagement client dans le secteur des articles de luxe : Créer des impressions durables qui transcendent les attentes