Découvrez comment notre technologie se distingue.
Peu importe où vous en êtes dans votre stratégie d'engagement, Braze vous aide à atteindre vos objectifs Profitez de notre technologie intégrée pour accéder à des informations en temps réel et offrir des expériences clients pertinentes.
De l'activation des données à l'orchestration de parcours cross-canal, en passant par la création et l'expérimentation assistées par l'IA, voici comment fonctionne Braze :
Activation données
Collectez, unifiez et activez n'importe quel volume de données issues de n'importe quelle source.
Soyez rapidement opérationnel grâce à des connecteurs préconfigurés vers les outils de votre pile technologique.
Connectez Braze à vos actifs numériques, à votre entrepôt de données, à vos systèmes centraux et à d'autres logiciels grâce à des SDK légers, à des API modernes, à l'ingestion de données dans le cloud et à la transformation des données.
Créez une solide base de données first-party fondée sur les préférences et les comportements historiques et actuels des clients.
Configurez vos connexions webhook plus rapidement grâce à l'IA, qui vous aide à associer vos données aux profils utilisateurs pour une personnalisation plus poussée.
Informations et segmentation
Développez des audiences dynamiques grâce à des outils avancés pilotés par les données clients.
Tirez parti de plus de 100 filtres préconfigurés ou d'un outil de génération SQL pour atteindre l’audience adéquate.
Anticipez l'évolution des parcours clients en déplaçant facilement les consommateurs vers ou en dehors des segments pertinents.
Une interface intuitive et un accès complet aux données vous permettent de facilement concevoir des audiences toujours prêtes à s'engager.
Identifiez et ciblez les clients en fonction de leur propension à acheter, à se désabonner ou à effectuer toute autre action à forte valeur ajoutée.
Orchestration des parcours
Accélérez le parcours de vos clients vers vos produits et services.
Orientez vos utilisateurs vers le parcours ou l'expérience optimale grâce à des composants en glisser-déposer pour la création de branches, la gestion des délais, la synchronisation des audiences et l'envoi de messages.
Créez des expériences très réactives qui s’adaptent immédiatement aux actions des clients.
Effectuez des tests A/B/n sur le texte du message, la date et heure d'envoi, la combinaison de canaux, les promotions, et plus encore, grâce à un moteur d’expérimentation flexible.
Identifiez des variantes gagnantes et orientez automatiquement les clients vers le parcours, le chemin ou le message le plus susceptible d’aboutir à une conversion.
Personnalisation et pertinence
Déployez la personnalisation à grande échelle pour offrir les expériences que vos clients attendent.
Intégrez facilement des attributs, des produits, du contenu, des promotions et des recommandations personnalisés, et plus encore, dans les messages, quel que soit le canal.
Déclenchez automatiquement des parcours et l’envoi de messages en fonction du comportement en temps réel des clients et des interactions cross-canal.
Personnalisez les parcours entiers, les chemins, les messages, les heures d’envoi et les canaux en fonction des comportements et préférences des utilisateurs.
Action cross-canal
Créez des expériences clients cohérentes à chaque point de contact, le tout à partir d'une plateforme unique
Créez et déployez vos campagnes sur vos principaux canaux : e-mail, SMS, notifications push, WhatsApp, et plus encore.
Intégrez facilement des produits dynamiques, du contenu, des promotions et plus encore dans vos messages cross-canal.
Utilisez des données first-party enrichies pour cibler, déclencher et diffuser dynamiquement des publicités sur Meta, Google, Pinterest, Snapchat, TikTok et Criteo.
Ciblez vos clients sur le canal le plus pertinent en vous basant sur leurs interactions passées.
BrazeAI™
Un brillant conseiller en engagement client, toujours à votre disposition.
Créez des contenus et visuels maîtrisés, cohérents avec votre marque, et diffusez votre meilleur message en un rien de temps.
Améliorez vos résultats en mettant en avant des produits spécialement sélectionnés en fonction du comportement et de l'historique d'achats de chaque client.
Ciblez vos clients sur le canal et au moment les plus pertinents en vous basant sur leurs interactions passées.
Analyses et retours d'informations en continu
Mesurez votre impact à l’aide d’analyses détaillées à chaque étape de l'engagement client.
Visualisez l'engagement sur l'ensemble des canaux, assurez le suivi des indicateurs clés de l'entreprise et créez des rapports en toute confiance.
Montrez comment vos initiatives globales en matière d'engagement client ont permis d'obtenir des conversions supplémentaires grâce à des groupes témoins mondiaux.
Utilisez l'IA générative pour créer des rapports SQL et obtenir des analyses détaillées à l’aide d'invites en texte clair.
Braze concrétise pleinement sa vision « Commencez n'importe où, allez où vous voulez » grâce à des produits innovants et à des services d'experts qui permettent aux entreprises de renforcer leurs relations avec les clients, indépendamment de leur taille ou de leurs compétences techniques. Sa feuille de route d'innovation ambitieuse reflète ces principes en équilibrant les investissements entre simplicité d'utilisation, richesse fonctionnelle de la plateforme et flexibilité des processus.
Forrester Wave™ Cross-Channel Marketing Hubs, T1 2023
