L'engagement, réinventé.
Orchestration du parcours
Orchestrez des parcours de qualité offrant les expériences cohérentes, réactives et personnalisées auxquelles vos clients aspirent avec Braze Canvas.
Créez des expériences cross-canal engageantes
Simplifiez l'orchestration des parcours
Passez de l'idée initiale à la mise en service en quelques clics seulement, grâce à un générateur intuitif de parcours clients sans code.
Optimisez avec l'IA
Testez et peaufinez vos textes, vos contenus créatifs, votre timing, votre mix de canaux, vos promotions et bien plus encore, grâce à l'automatisation intelligente.
Agissez en temps réel, à grande échelle
Proposez des expériences personnalisées à grande échelle, grâce à l'analyse des comportements des clients en temps réel.
Garantissez une expérience cohérente sur l’ensemble des canaux
Coordonnez vos communications sur chaque canal à partir d'une interface unique et centralisée.
Simplifiez l'orchestration des parcours
Orchestrez et automatisez des parcours plus intelligents
Créez des parcours client dynamiques grâce à une interface intuitive de glisser-déposer.
Adaptez automatiquement votre stratégie d’engagement grâce à une logique d’embranchement qui oriente votre audience vers des parcours spécifiques en fonction de leurs préférences et comportements en temps réel.
Simplifiez l'orchestration des parcours et favorisez un engagement optimal grâce à des parcours prédéfinis et clés en main pour les principaux cas d'usage et secteurs d'activité.
Obtenez en continu de nouvelles informations sur vos clients et transformez-les rapidement en leviers d’action.
Simplifiez l'orchestration des parcours
Coordonnez toutes vos campagnes de façon centralisée
Que vous soyez 2 ou 200, travaillez ensemble grâce aux commentaires intégrés, à l'historique des versions et aux modifications post-lancement pour affiner et optimiser vos campagnes et Canvas.
Définissez des règles de priorité des messages une seule fois et appliquez-les automatiquement à chaque campagne et Canvas, afin que les messages urgents ou à forte valeur ajoutée soient prioritaires sur les envois courants.
Gérez les catégories de campagnes par type, unité commerciale ou région, directement dans Braze. Évitez les points de contrôle inter-équipes et la documentation de planification manuelle qui servaient autrefois à tout organiser.
Expérimentez et optimisez avec l'IA
Éliminez les incertitudes. Améliorez vos résultats
Comparez plus de 100 variantes de messages dans une seule expérience ou testez un parcours complet de bout en bout, le tout grâce à un unique basculer.
Atteignez les clients sur les canaux qu'ils utilisent le plus, aux moments où ils sont le plus susceptibles de répondre.
Des algorithmes éprouvés ajustent les campagnes en temps réel et dirigent chaque client vers le parcours le plus performant.
"Our long-standing partnership with Braze has allowed us to continuously refine our customer communication strategy. We've leveraged Braze's capabilities to optimize message timing and personalization, resulting in stronger engagement and a noticeable improvement in the overall customer experience."
Tobias Lüder
Head of CRM - Europe, foodora
Déployez en temps réel et à grande échelle
Ne manquez jamais une opportunité
Lancez des parcours et des messages basés sur le comportement réel des clients, les interactions cross-canal et les mises à jour provenant du reste de votre stack.
Chaque profil rassemble les données first-party que vous possédez déjà, afin que la personnalisation reflète qui est réellement la personne.
Profitez d'une plateforme fiable offrant une latence inférieure à une seconde, quel que soit le volume de vos données ou envois.
Garantissez une expérience cohérente sur l’ensemble des canaux
Des expériences cohérentes, où que soient vos clients
Intégrez harmonieusement les canaux internes et externes au produit, notamment l'e-mail, l'application mobile, le SMS, WhatsApp, le web et les médias payants, à partir d'une seule interface
Renforcez la valeur de votre marque en centralisant tout votre messaging et en veillant à ce qu'il reste fidèle à votre identité, afin qu'un client entende la même voix, que ce soit par e-mail, notification push ou SMS.
Un appui dans l'application peut déclencher un SMS, une visite sur le site peut déclencher un e-mail, afin que les parcours répondent à ce que font réellement les clients.
Études de cas
Tonies Increase Free-to-Paid Conversions YoY with Braze
Tonies saw a 117% increase in free-to-paid content conversions.
How Erewhon Fuels Growth With Braze
In partnership with Braze, Erewhon now delivers thoughtful, personalized experiences that resonate with their loyalty program members—thus far, they’ve seen a 20% lift in mobile order engagement with ~50% of recipients placing a mobile order within 90 days. They’ve also seen a ~2X increase in volume after launching with Braze and a ~33% reduction in time to stand up a campaign.
