Orchestration du parcours

L'orchestration de parcours dans Braze consiste à utiliser Braze Canvas pour concevoir, automatiser et optimiser des parcours clients personnalisés sur plusieurs canaux en temps réel.

Braze Canvas fournit une interface sans code, par glisser-déposer, qui permet aux marketeurs de créer, visualiser, lancer et gérer rapidement des parcours clients sans dépendre de ressources techniques.

BrazeAI™ aide les marketeurs à agir plus rapidement et à proposer des parcours plus pertinents tout au long du cycle de vie du client. Nos fonctionnalités d'AI effectuent le travail fastidieux — segmentation prédictive, création de contenu personnalisé et prise de décision par AI — afin que vous puissiez optimiser le timing des messages, les offres, les canaux, la fréquence et bien plus encore à un niveau 1:1.

Oui, Braze permet des tests A/B/n flexibles au niveau du parcours, du chemin ou du message. Les marketeurs peuvent basculer les expérimentations pour comparer les variantes et optimiser automatiquement les meilleurs résultats à l'aide de BrazeAI™.

Les parcours sont déclenchés en fonction des comportements des clients (tels que les achats ou les inscriptions), des interactions cross-canal et des mises à jour de données en temps réel via API. Braze traite ces événements avec une latence inférieure à la seconde pour garantir que votre engagement intervient au moment précis et à grande échelle.

Braze maintient une cohérence cross-canal grâce à une stack intégrée verticalement qui unifie les données, la segmentation, la personnalisation et l'analyse. Comme chaque canal fonctionne à partir de la même base en temps réel, vous pouvez éliminer les silos et lancer de nouveaux canaux plus rapidement tout en garantissant une expérience connectée pour chaque client.