Rapports et guides

Partout dans le monde, les acheteurs disent vouloir des communications fluides sur tous les canaux de vente, avec un parcours documenté et des données qui les suivent en toutes circonstances. Les commerçants doivent suivre le rythme, tant en matière de qualité des produits et services qu’ils proposent que dans leurs interactions avec la clientèle. Notre panorama 2025 de l’engagement client dans le commerce de détail examine les tendances clés pour les marketeurs de ce secteur en 2025. Dans cette analyse de Braze axée sur la vente au détail, découvrez : Les principales tendances qui façonnent l’engagement client dans la vente au détail en 2025, y compris comment les commerçants peuvent offrir les expériences « phygitales » supérieures que les clients attendent aujourd’hui. Des stratégies pour analyser plus efficacement les données à des fins de personnalisation. Des bonnes pratiques en matière d’expérimentation et de collaboration internes.

Les marques de la région EMEA investissent plus que jamais dans le marketing. En fait, 74 % d’entre elles prévoient d’augmenter leur budget marketing en 2025. Compte tenu de l’importance des enjeux, les marques doivent veiller à affecter efficacement leurs budgets et leurs priorités. Heureusement, nous sommes là pour vous aider. Dans notre Panorama 2025 de l’engagement client dans la région EMEA, nous avons interrogé des marketeurs de la région EMEA et découvert trois tendances clés sur lesquelles les responsables de l’engagement client devraient se concentrer pour relever les défis de 2025. Dans cette étude exclusive de Braze, découvrez : Comment le décloisonnement des données, des outils et des équipes peut améliorer les résultats des actions marketing Des bonnes pratiques pour mesurer les performances des campagnes et la réussite de la stratégie Des techniques pour créer des liens profonds avec les clients grâce à la personnalisation

Le marketing des produits de luxe évolue. Pour répondre aux attentes à la fois des clients fidèles à la marque et des nouveaux venus sensibles à la durabilité, à l’éthique et à la longévité, les marques doivent offrir des expériences numériques à la hauteur de celles proposées en magasin. L'utilisation d'expériences cross-canal personnalisées pour améliorer les interactions est une grande opportunité pour les marques de produits de luxe qui souhaitent renforcer leur lien avec leurs clients.. Alors, comment peuvent-ils commencer ? Découvrez-le sur L'art de l'engagement client dans l'industrie du luxe. Dans cette étude exclusive de Braze, découvrez : des stratégies pour renforcer le marketing de votre marque de luxe sur tous les canaux. À quoi ressemble le nouveau public du luxe ? Comment entrer en contact avec de nouveaux clients ?

Partout dans le monde, les acheteurs disent vouloir des communications fluides sur tous les canaux de vente, avec un parcours documenté et des données qui les suivent en toutes circonstances. Les commerçants doivent suivre le rythme, tant en matière de qualité des produits et services qu’ils proposent que dans leurs interactions avec la clientèle. Notre panorama 2025 de l’engagement client dans le commerce de détail examine les tendances clés pour les marketeurs de ce secteur en 2025. Dans cette analyse de Braze axée sur la vente au détail, découvrez : Les principales tendances qui façonnent l’engagement client dans la vente au détail en 2025, y compris comment les commerçants peuvent offrir les expériences « phygitales » supérieures que les clients attendent aujourd’hui. Des stratégies pour analyser plus efficacement les données à des fins de personnalisation. Des bonnes pratiques en matière d’expérimentation et de collaboration internes.