Délai

Les composants de délai vous permettent d’ajouter un délai indépendant à un Canvas. Vous pouvez ajouter un délai à votre Canvas sans avoir à ajouter un message associé.

Les délais peuvent simplifier votre Canvas. Vous pouvez également utiliser ce composant pour retarder une étape différente jusqu’à une date précise, un jour spécifique ou un jour spécifique de la semaine.

Créer un délai

Pour créer un délai, ajoutez une étape à votre canvas. Faites glisser et déposez le composant de délai depuis la barre latérale, ou cliquez sur le bouton plus en bas d’une étape et sélectionnez Delay.

Plusieurs détails doivent être pris en compte lors de la création d’un délai dans votre parcours Canvas.

• La limite de délai est de 30 jours.
• Un composant de délai peut être uniquement relié à une étape suivante.

Délais personnalisés

Sélectionnez la bascule Personnaliser le délai pour définir un délai personnalisé pour vos utilisateurs. Vous pouvez l’utiliser avec une étape Contexte pour sélectionner la variable contextuelle à retarder.

Braze sortira un utilisateur à l’étape si :

• La variable contextuelle ne renvoie à aucune valeur.
• Un appel de contenu connecté intégré échoue.
• Les types de variables contextuelles ne correspondent pas.

Imaginons que nous souhaitions rappeler à nos clients d’acheter du dentifrice dans 30 jours. En combinant une étape Contexte et une étape Délai, nous pouvons sélectionner la variable contextuelle à retarder. Dans ce cas, notre étape Contexte comporterait les champs suivants :

• Nom de la variable contextuelle : product_reminder_interval
• Type de données : Date
• Valeur : {{custom_attribute.${Order_filled_time}}}

Ensuite, comme nous voulons rappeler à nos clients qu’ils n’auront que 30 jours à partir de maintenant, nous sélectionnerons Jusqu’à un jour précis comme option de délai et nous sélectionnerons Personnaliser le délai pour utiliser les informations de notre étape Contexte. Cela signifie que nos utilisateurs seront retardés jusqu’à la variable de contexte sélectionnée.

Délais prolongés

Vous pouvez désormais prolonger les délais jusqu’à deux ans. Par exemple, si vous intégrez de nouveaux utilisateurs à votre application, vous pouvez ajouter un délai prolongé de deux mois avant d’envoyer une étape Message pour inciter les utilisateurs qui n’ont pas encore démarré une session à le faire.

Options de délai temporel

Vous pouvez choisir le type de délai avant le message suivant dans votre Canvas. Vous pouvez définir une durée du délai pour vos utilisateurs jusqu’à une période désignée, ou une date et heure spécifiques.

• après une certaine durée
• jusqu'à une date spécifique
• jusqu'à un jour spécifique de la semaine

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- A "day" is 24 hours and calculated from the time the user enters the Delay step. 
- A "calendar day" defines a day as 24 hours after a specified time. When a calendar day is chosen and the time is specified, you can choose to delay at company time or at a user's local time. If a time isn't specified, the user will be delayed until midnight the next day in company time.

Utilisation des étapes de retard

Supposons que nous soyons le 10 juin. Le 11 juin, vous souhaiteriez que les utilisateurs accèdent au Canvas et reçoivent un message concernant une promotion à venir. Puis vous souhaitez conserver les utilisateurs dans le Canvas jusqu’au 17 juin 15 h, heure locale. À 15 h heure locale le 17 juin, vous souhaitez envoyer un message de rappel aux utilisateurs, concernant la promotion.

La séquence des étapes du canvas pourrait ressembler à ce qui suit :

1. Commencez par ajouter une étape Message qui s’envoie immédiatement après que les utilisateurs ont pénétré dans le Canvas le 11 juin.
2. Créez une étape Délai qui retient les utilisateurs jusqu’à 13 heures, heure locale, le 17 juin.
3. Reliez l’étape Délai à une autre étape Message qui envoie son message immédiatement.

Retarder les composants à la fin du Canvas

Si vous ajoutez un composant de délai à votre Canvas, mais qu’il n’y a plus d’étape après le composant de délai, tout utilisateur atteignant la dernière étape est automatiquement exclu du Canvas. Ce processus s’applique également si l’heure de l’étape de délai n’a pas encore été atteinte. Cela signifie que les utilisateurs ayant déjà atteint l’étape de délai ne recevront plus les messages que vous ajoutez après l’étape de délai. Cependant, si un utilisateur n’a pas atteint l’étape de délai et qu’un message est ajouté, il recevra ce message.

Analyse du délai

Les délais disposent de trois statistiques disponibles dans la vue des analyses d’un Canvas actif ou précédemment actif.

Les séries chronologiques pour ces éléments d’analyse sont disponibles dans la vue du composant développée.