O guia definitivo para criar uma estratégia de e-mail marketing de alto impacto

O e-mail marketing é uma das formas originais de mensagens digitais e oferece um forte retorno sobre o investimento. Confiável e eficaz, é uma forma excelente de alcançar, engajar e converter um público.

A maioria de nós envia e-mails diariamente. Apesar do crescimento de aplicativos de bate-papo, apps de mensagens em dispositivos móveis e redes sociais, o e-mail continua incrivelmente popular. Em 2022, havia 4,26 bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo e esse número deve crescer para 4,73 bilhões até 2026. Por toda a sua simplicidade, pode-se argumentar que o e-mail é a moeda mais forte da internet: Trocado por tantas razões (informações, ofertas, comunidade e compras, para citar algumas), um endereço de e-mail pode ter um amplo alcance e ganhos incríveis.

Como uma empresa consegue realmente aproveitar ao máximo o e-mail para se conectar com seus clientes? Neste artigo, vamos explicar por que ter uma estratégia de e-mail é importante, como garantir que essa estratégia esteja configurada para o sucesso de longo prazo, como você pode medir sua eficácia e apresentar alguns exemplos de campanhas estratégicas bem-sucedidas para sua inspiração.

Índice

• O que é uma estratégia de e-mail marketing?
• Por que ter uma estratégia de e-mail marketing é importante?
• Qual é a diferença entre uma estratégia de e-mail marketing e uma estratégia de engajamento do cliente?
• 5 métricas para acompanhar na sua estratégia de e-mail marketing
• 7 ferramentas de IA para melhorar sua estratégia de e-mail marketing
• 2 exemplos de clientes que estão tendo sucesso com a estratégia de e-mail marketing
• Como encontrar a tecnologia certa para a sua estratégia de e-mail marketing
• Considerações finais
• Perguntas frequentes sobre estratégia de e-mail marketing
• Recursos de estratégia de e-mail marketing

O que é uma estratégia de e-mail marketing?

Uma estratégia de e-mail marketing é um plano e um processo que ajuda os profissionais de marketing a alcançar seu público-alvo de forma eficaz por meio de (é claro) e-mail. Ele detalha quais e-mails enviar, quantos, para quem e quando. Fazer isso ajuda uma empresa a alcançar o resultado desejado do jeito mais eficaz e eficiente.

O processo geralmente envolve:

1. Definir metas e métricas

Ter metas bem definidas facilita na hora de saber se sua campanha ou seu programa de e-mail é eficaz. É o melhor jeito de realmente conhecer seu público, descobrir o que funciona e o que não funciona e fortalecer a estratégia.

Esses objetivos também servem para alinhar equipes e necessidades de negócios mais amplas, garantindo que haja objetivos comuns e compartilhados em toda a empresa.

2. Pesquisar seu público-alvo

Se quiser que os consumidores se conectem com sua marca, então entender seu público e personas é fundamental para que isso aconteça. Quanto mais você puder segmentar seus e-mails, melhor será a chance de fazer essa conexão e entender o que seu público deseja mais.

3. Revisar seus dados internos (se você tiver)

Se você conseguir identificar padrões ou tendências, aumentará a precisão com que segmenta, posiciona e personaliza seus e-mails, portanto, revisar seus dados internos, se você tiver, é essencial. Por exemplo, se você tiver dados de vendas que indicam que um certo tipo de cliente tende a comprar o produto X em torno do período Y, você pode aproveitar esse conhecimento para enviar e-mails mais relevantes.

4. Segmentar

Uma ferramenta de personalização, ou melhor ainda, uma plataforma de engajamento do consumidor pode ajudar a segmentar seu público e entregar mensagens mais personalizadas. Alguns membros do seu público se envolvem melhor pela manhã? Alguns não querem ouvir sobre vendas? Seria benéfico destacar certas ofertas para pessoas em uma área específica? Quanto mais informações você tiver, mais relevantes você pode tornar seus e-mails para as pessoas que os recebem.

5. Integrar a um calendário de marketing

Integrar seu plano de e-mail ao calendário de marketing maior significa que você pode planejar, distribuir e acompanhar com mais precisão. Sua empresa pode aproveitar temas e campanhas coordenadas em que todas as mensagens estejam alinhadas, permitindo que você veja como um cliente pode estar se engajando com esse programa a qualquer momento. Também é importante ficar ciente de feriados nacionais, dias de conscientização e eventos, uma vez que alguns desses dias podem ser uma oportunidade para uma campanha direcionada, enquanto outros podem ser importantes para evitar por razões de sensibilidade ou ótica.

6. Desenhar e criar seus e-mails

Projetar e criar o e-mail ideal pode ser muito importante para incentivar os destinatários a abri-lo. Desde a redação de uma linha de assunto mais atraente até a forma como as imagens são posicionadas, ou as cores e o tom de voz, esses esforços podem ajudar a elevar as mensagens que você envia neste canal importante, ajudando a aumentar a fidelidade e a conscientização da marca.

Por que ter uma estratégia de e-mail marketing é importante?

Existem muitos benefícios em ter uma estratégia de e-mail marketing. Além de você não precisar mais adivinhar o que e quando enviar, será mais fácil alcançar seus objetivos marketing enquanto constrói relacionamentos profundos com seu público. Afinal, os e-mails não precisam ser transacionais; no final das contas, eles são ferramentas para se conectar com seu público e conhecê-lo, oferecendo personalização que fortalece esse vínculo entre cliente e marca e ajuda a conquistar um lugar no coração e na mente dos consumidores.

Você também descobrirá que uma estratégia de e-mail é vantajosa porque facilita na hora de:

Criar conteúdo personalizado

Ninguém quer ler um e-mail que pareça ter sido enviado para todo mundo. Com e-mail, personalizar seu contato pode ser tão simples quanto incluir o primeiro nome do destinatário. Dito isso, quanto mais dados você coleta sobre seu público, mais você consegue personalizar. Ao criar conteúdo que fala diretamente com a pessoa, de forma individual, seus clientes se sentirão mais conectados à sua marca.

Direcionar o caminho do seu público

Sua marca pode estar completamente online, ou você pode ter uma loja física (ou várias lojas). De qualquer forma, fazer com que as pessoas se engajem onde você quer que elas se engajem pode ser uma luta. Uma estratégia de e-mail pode incorporar táticas que ajudam a direcionar a jornada do seu público. Quer destacar uma loja em particular para os clientes próximos? É possível. Quer se concentrar em um produto ou serviço específico? Você pode! Os e-mails podem gerar tráfego para os lugares certos e, o que é ainda melhor, para os produtos certos. Na verdade, quanto mais precisão você conseguir, mais fácil será para seus clientes realizarem ações importantes.

Pensar no custo benefício

O e-mail marketing geralmente tem um alto retorno sobre o investimento (ROI), portanto, é a opção perfeita para empresas que precisam gerar um grande impacto com seu orçamento de marketing. Embora varie de acordo com a indústria, o ROI médio para e-mail marketing é 42:1. Além disso, empresas de varejo, e-commerce e bens de consumo embalados (CPG) tendem a ver retornos mais altos. Não tem como não amar.

Melhorar a retenção

Melhorar a fidelidade e a retenção é um objetivo chave para qualquer negócio. Independentemente do que mais eles façam, você sempre quer que seus clientes voltem. O e-mail é um jeito excelente de cultivar essa fidelidade e reduzir a taxa de churn, agregando valor mesmo quando os clientes não estão fazendo uma compra. Seja para oferecer descontos, acesso antecipado a vendas, um programa de recompensas, informações que eles possam usar, ou até mesmo enviar algo divertido, oferecer valor de forma constante para seus clientes não apenas os manterá fieis, mas também transformará alguns deles em defensores e aumentará a conscientização da marca.

Conduzir a conscientização e a descoberta de produtos

Promover sua marca para novos públicos já é um desafio por si só. Pode ser caro e menos eficaz se você não souber exatamente com quem está falando, e enviar mensagens para pessoas que não estão esperando recebê-las pode até afastar algumas pessoas. Mas, com sua lista de e-mails, você tem um grupo de pessoas que disseram que estão interessadas no que você tem a dizer. Portanto, seja em novas funcionalidades, produtos ou serviços, novo conteúdo ou a última oferta, a taxa de sucesso com as mensagens que você envia provavelmente será maior.

Economizar tempo

A automação é uma economia de tempo quando se trata de e-mails. Dentro da sua estratégia de e-mail marketing, configurar fluxos de trabalho que são acionados quando os assinantes realizam ações específicas significa que sequências de mensagens podem ser planejadas e criadas com antecedência e executadas se e quando o comportamento do cliente acioná-las. E com esses e-mails planejados rodando em segundo plano, você tem mais tempo para se concentrar em outras áreas do seu plano de marketing.

Obter resultados imediatos

O e-mail é um dos poucos métodos de marketing chave que podem gerar resultados relativamente rápidos. Em comparação com outras estratégias de marketing que podem levar semanas ou meses para dar resultados, os e-mails entregam resultados de forma bastante rápida, permitindo que você incentive os clientes a tomar ações de alto valor, como fazer uma compra. Eles são fáceis de rastrear e também fornecem insights que podem ser transformados em ação.

Alinhar para oferecer campanhas altamente relevantes

O e-mail deve ser apenas um dos componentes do seu plano de marketing. No entanto, com uma estratégia claramente pensada, você consegue garantir que ela esteja alinhada com outros canais sendo utilizados em sua campanha, de modo que a mensagem seja abrangente e consistente. O objetivo é proporcionar uma experiência coesa para os clientes, que seja altamente relevante para eles. Para fazer isso, é importante focar em quebrar os silos que existem dentro do seu negócio, para que abordagens multicanal, omnicanal ou integrada entre canais possam ser aproveitadas com resultados máximos.

Ter controle dos seus dados

Quanto mais você puder se afastar de depender de dados de terceiros e coletar dados primários, melhor. E o e-mail é um ótimo jeito de fazer isso. Saber mais sobre clientes ainda desconhecidos permite que você se aproxime de seu público, o que, por sua vez, traz benefícios para sua marca. Mas, para alcançar isso, sua marca precisa cultivar a independência de dados.

Os dados primários oferecem insights importantes sobre como os clientes estão se engajando com sua marca. Esse tipo de dado pode ser utilizado em conformidade com as leis de privacidade, pois é coletado diretamente do usuário, o que permite informá-los sobre o uso desses dados e/ou solicitar seu consentimento conforme necessário. Em comparação, os dados de terceiros são frequentemente coletados por partes externas e depois vendidos para marcas, geralmente sem o conhecimento ou consentimento do usuário (e muitas vezes em conflito com a legislação de privacidade). Ao aproveitar dados de primeira parte em conexão com seus e-mails e esforços gerais de engajamento com o cliente, você pode facilitar a conformidade com as leis principais e respeitar as preferências de seus clientes sem sacrificar a personalização e as experiências relevantes que eles desejam.

Ter critérios de sucesso claros

Com uma estratégia de e-mail marketing bem elaborada, você consegue reduzir a incerteza associada às suas campanhas de e-mail e não apenas planejar o que dizer em suas mensagens, como também definir critérios de sucesso claros. Com uma abordagem de teste e aprendizado, você consegue revisar, ajustar e melhorar suas campanhas de forma contínua com base nos dados que recebe, em tempo real.

Ter acesso às melhores ferramentas

Para coletar dados que podem ser transformados em ação de forma eficiente, construir campanhas e iterar em cima de insights relevantes, você precisa ter acesso às melhores ferramentas da categoria. Plataformas de engajamento do cliente, como a Braze, agora permitem que você aproveite todos os seus dados no seu programa de e-mail e engajamento geral do cliente, seja ingerindo dados diretamente em sua plataforma ou integrando-a ao seu data warehouse. Então, com esse banco de dados centralizado, você consegue aproveitar a IA e machine learning (ML) para prever o que os clientes farão (e precisarão) a seguir, aproveitando ao máximo suas campanhas.

Aumentar receita

Os e-mails levam os clientes a compras de maneiras diretas (como por meio do destaque de ofertas) e maneiras menos diretas (como agregar valor, programas de recompensas, pesquisas e feedback). Até mesmo os e-mails de confirmação de pedido e de confirmação de assinatura têm um papel a desempenhar na construção do relacionamento entre o cliente e a marca e podem ser extremamente eficazes na hora de aumentar o valor do tempo de vida do cliente (LTV), especialmente para eventos sazonais e lançamentos de produtos.

Qual é a diferença entre uma estratégia de e-mail marketing e uma estratégia de engajamento do cliente?

Uma estratégia de e-mail marketing foca puramente no canal de e-mail. Já uma estratégia de engajamento do cliente analisa todas as plataformas em que uma marca e o público podem se engajar e interagir.

Embora seja importante ter uma estratégia de e-mail marketing, é igualmente importante ter uma estratégia holística de engajamento do cliente que funcione em todos os canais que você precisa. Isso pode incluir e-mail, redes sociais, WhatsApp ou quaisquer outras plataformas onde seu público está. Cada canal precisa ter sua própria estratégia, para enfrentar os desafios e oportunidades específicos que são únicos para esse canal, mas com o objetivo de proporcionar uma experiência integrada e coordenada para cada usuário final, não importa onde eles se envolvam.

5 métricas para acompanhar na sua estratégia de e-mail marketing

Avaliar o impacto da sua campanha de e-mail marketing significa prestar atenção às métricas significativas que garantem o sucesso a longo prazo. Aqui estão cinco métricas-chave para observar:

1. Taxas de não abertura

A taxa de abertura de e-mails não é um fator tão significativo quanto era antes, graças ao lançamento da Proteção de Privacidade do Mail da Apple (MPP) em 2021. Isso inflaciona o número de aberturas de e-mails, dificultando para os profissionais de marketing saberem se levam essa métrica a sério ou não. Em vez disso, você deve olhar para o número de pessoas que NÃO abriram seu e-mail. Você pode considerar essa taxa de não abertura como um indicador do alcance comparativo de diferentes campanhas de e-mail que você envia e um guia para uma investigação mais profunda.

2. Taxas de cliques em e-mails

Para ter uma visão geral do desempenho do canal, as taxas de cliques em e-mails mostram quando um destinatário de e-mail realiza uma ação clicando em um link dentro da mensagem que recebe. Não é inflacionado pelo MPP e pode ser usado para ver o nível de engajamento que cada e-mail está recebendo. Haverá alguma variação natural, é claro. Uma newsletter com muitos CTAs fortes provavelmente terá uma taxa de cliques mais alta do que um e-mail transacional, então tenha cuidado para não descartar um certo tipo de e-mail porque ele não gerou muitos cliques, quando essa não era a intenção para ele de qualquer maneira.

3. Taxas de bounce de e-mail

E-mails que não chegam ao destinatário pretendido são essenciais para observar ao investigar o alcance. Os hard bounces geralmente estão associados a endereços de e-mail inexistentes, e se você está percebendo que tem uma alta taxa de hard bounce, é hora de olhar para sua higiene de e-mail.

Um soft bounce acontece por causa de problemas temporários, como uma caixa de entrada cheia ou um e-mail que é simplesmente grande demais. Esses não são tão preocupantes, mas fornecem informações úteis sobre por que certos tipos de mensagens podem não estar passando.

4. Taxas de reclamação por e-mail

Existem várias maneiras de alguém registrar o desinteresse em seus e-mails. Muitas marcas agora permitem que os clientes optem por não receber certos tipos de e-mail cancelem inscrição completamente. Apesar disso, muitas pessoas simplesmente marcarão um e-mail como spam, o que é, na verdade, uma reclamação. Isso não apenas impede que mensagens cheguem a esse indivíduo no futuro, uma vez que provavelmente cairão na pasta de lixo eletrônico ou spam, como também pode prejudicar sua reputação geral de e-mail, levando até mesmo alguns clientes altamente engajados a verem menos de suas mensagens. Por essa razão, acompanhar sua taxa de reclamações pode ser crucial para monitorar a saúde geral do seu programa de e-mail.

5. Taxas de conversão de e-mail

Cada e-mail deve ter uma meta de conversão definida. Por que você está enviando esse e-mail específico? Que ação você quer que um usuário realize? A taxa de conversão mostra qual porcentagem das pessoas que receberam uma determinada mensagem realizou uma ação que você estava tentando impulsionar. Acompanhar essa métrica permite que você veja se seus e-mails estão ajudando nos objetivos gerais da sua estratégia de e-mail e engajamento com o cliente. Se a taxa de conversão for baixa, você sabe que precisa revisar e ajustar seus envios para entregar e-mails mais eficazes no futuro.

7 ferramentas de IA para melhorar sua estratégia de e-mail marketing

Tem uma estratégia de e-mail marketing em vigor, mas está procurando elevá-la a um novo patamar? Aqui estão exemplos de algumas ferramentas que podem ajudar!

1. Assistente de Copywriting com IA

O Assistente de Copywriting com IA da Braze é uma ferramenta de geração de linguagem natural (com tecnologia do ChatGPT), que facilita a criação de textos, incluindo várias versões de linhas de assunto, CTAs e mais. Além disso, com o recurso de Controle de Tom do Assistente de Copywriting com IA, você consegue decidir o tom exato da mensagem que está buscando gerar.

2. Gerador de imagem de IA

O Gerador de Imagens com IA da Braze, construído sobre o DALL·E 2, oferece aos profissionais de marketing uma vantagem competitiva ao capacitá-los a avançar rapidamente da ideação para a ação quando se trata de visuais de campanha, sem depender de (ou esperar por) equipes criativas que já estão sobrecarregadas.

3. Controle de qualidade do conteúdo com IA

Tarefas como verificar erros gramaticais ou conteúdo inadequado podem ser facilitadas com a ferramenta de controle de qualidade do conteúdo com IA, liberando capacidade para sua equipe se concentrar em estratégia.

4. Recomendação de item de IA

O recurso de Recomendações de Itens da IA da Braze foi projetado para permitir que as marcas apresentem o próximo melhor produto, conteúdo ou item de maneiras que sejam personalizadas para cada cliente em grande escala. Conecte facilmente recomendações inteligentes em seus e-mails (ou em campanhas em qualquer canal) para ajudar os clientes a encontrar mais valor em sua marca.

5. Variante personalizada

variantes personalizadas da Braze permite que os profissionais de marketing ajustem qual variante de e-mail (ou outra mensagem) um determinado cliente recebe, com base em seus comportamentos, preferências e atributos únicos. Esse recurso possibilita experiências mais relevantes e personalizadas, aumentando potencialmente o engajamento e as conversões.

6. Jornadas personalizadas

jornadas personalizadas ajuda a facilitar a verdadeira personalização em escala. Esse recurso automatiza jornadas para fornecer a cada cliente o texto, os materiais criativos, o canal, a oferta e outros aspectos com os quais é mais provável que se engajem em cada etapa de uma jornada. Tudo com um clique.

7. Intelligent Timing

As soluções como Intelligent Timing ajudam a enviar mensagens aos clientes que chegam até eles quando estão mais propensos a recebê-las. Então, se seu cliente estiver ativo pela manhã ou preferir se engajar à noite, você sabe que ele receberá seu e-mail quando for mais propenso a vê-lo e agir.

2 exemplos de clientes que estão tendo sucesso com a estratégia de e-mail marketing

Então, como exatamente é uma estratégia de e-mail marketing bem-sucedida? Aqui estão três exemplos para ajudar a inspirar você.

Como o BlaBlaCar usou testes inteligentes para aumentar as taxas de abertura em até 24%

Problema

A plataforma de carona francesa BlaBlaCar queria alcançar seus clientes do jeito mais eficaz possível por e-mail enquanto também maximizava suas taxas de abertura de e-mail.

Estratégia

O BlaBlaCar criou uma hipótese de marketing que eles queriam testar.

• Hipótese 1: que os destinatários de e-mail teriam mais probabilidade de abrir uma mensagem que fosse listada como vindo do nome de uma pessoa
• Hipótese 2: que diferentes tipos de nomes de remetentes teriam um desempenho melhor em diferentes países.

Eles usaram os canvas da Braze para automatizar e simplificar o processo de teste das duas hipóteses. Com a ferramenta, seria mais fácil visualizar a jornada do cliente e conceitualizar as campanhas. A partir daqui, eles conseguiram coordenar perfeitamente mensagens direcionadas e personalizadas em diferentes canais. Ao longo de dois meses, a Braze possibilitou a construção de fluxos de teste em várias rodadas de experimentos relacionados em dois de seus mercados: França e Rússia.

Resultados

Os resultados provaram que ambas as hipóteses estavam corretas. A BlaBlaCar descobriu que usar os primeiros nomes de pessoas reais como remetente de e-mail resultou em taxas de abertura 20% maiores para suas mensagens, em comparação com e-mails enviados de "BlaBlaCar." Eles também descobriram que o gênero e a popularidade dos nomes tiveram um impacto nas taxas de abertura, com um nome masculino popular provando ser o mais popular tanto na Rússia quanto na França.

Os canvas usam catálogos da Braze para criar mensagens personalizadas que impulsionam a adoção de novos recursos

Problema

O Canva queria atualizar seus fluxos de comunicação sobre a adoção de recursos para destacar recursos relevantes que permitissem tanto uma experiência melhor de design quanto um aumento na retenção de usuários. A equipe também queria criar uma estrutura para atualizar mensagens de lançamentos de novos recursos de forma fácil e rápida.

Estratégia

Usando os canvas e os catálogos da Braze, o Canva conseguiu criar mais de 650 campanhas únicas que destacaram mais de 75 recursos de produtos chave que foram personalizados para cada usuário.

Resultados

Com essa campanha, o Canva aumentou as aberturas de mensagens em 55% e os cliques em 47%. Eles também aumentaram a adoção de novos recursos em até 8%, o que teve um impacto subsequente na retenção de uso e na receita. Além disso, a equipe aumentou sua eficiência operacional, economizando cerca de 1.000 horas de tempo de produção usando a Braze enquanto otimizava para 25 recursos com mais de 200 variantes.

Como encontrar a tecnologia certa para a sua estratégia de e-mail marketing

Na hora de escolher uma plataforma de engajamento do cliente como a Braze para ajudar a atender suas necessidades de e-mail marketing, o que exatamente você deve buscar?

1. Agilidade de dados e orquestração da jornada do cliente

Nesse contexto, orquestração refere-se à capacidade de criar uma experiência do cliente conectada e uma única visão única do cliente, reunindo dados de várias plataformas ou fontes. Se você tiver várias fontes de dados à sua disposição, precisará ter um jeito de reunir esses dados em uma única plataforma ou agir com base em dados de outras tecnologias (por exemplo, enviar campanhas em sua plataforma de engajamento do cliente com base em segmentos mantidos em seu data warehouse).

2. Capacidade de testar A/B e otimizar facilmente a mensagem

Entender o que impulsiona seu negócio, o que está funcionando, o que não está e quando crescer, vem através de testes e otimizações. Uma plataforma que permite que você teste, revise e ajuste continuamente permitirá que você tome decisões baseadas em dados e saia na frente da concorrência.

3. Segmentação dinâmica e análises em tempo real

O acompanhamento e a coordenação das percepções de seus e-mails ajudam a personalizar ainda mais a experiência do cliente, o que pode ter um efeito positivo poderoso em seus relacionamentos com os clientes e no seu resultado final. Mas é normal que o público e seus comportamentos e preferências mudem ao longo do tempo, criando um desafio para os profissionais de marketing. Com segmentação dinâmica e análises em tempo real que se preenchem e atualizam com base nos comportamentos dos assinantes, as marcas podem obter uma compreensão imediata de seu público e usá-la para oferecer experiências oportunas a cada usuário individual.

Considerações finais

O e-mail marketing não deve ser subestimado. Ele é uma das bases do engajamento moderno com o cliente e os melhores resultados vêm de uma base sólida.

O futuro do e-mail já está aqui, com machine learning e IA aprimorando a capacidade da marca de personalizar a experiência do consumidor. À medida que abraçamos essa nova tecnologia e trabalhamos para estabelecer familiaridade com os clientes sem parecer intrusivos, garantir que dedicamos tempo para humanizar as interações com os usuários é fundamental.

O e-mail marketing traz muitos benefícios, desde que você tenha a abordagem certa e as ferramentas certas à sua disposição. Procurando levar seu programa de e-mail para o próximo nível? Conheça a Braze.

Perguntas frequentes sobre estratégia de e-mail marketing

O que é uma estratégia de e-mail marketing?

Uma estratégia de e-mail marketing é um plano e um conjunto de ações que os profissionais de marketing seguem para alcançar um objetivo ou objetivos desejados para seus e-mails.

Quais são os 4 tipos de campanhas de e-mail marketing?

Existem geralmente 4 tipos de campanhas de e-mail marketing que você pode encontrar regularmente.

• E-mails transacionais são e-mails que são disparados pela ação de um cliente e usados para fornecer informações sobre uma transação específica (por exemplo, uma confirmação de compra).
• E-mails promocionais incentivam os assinantes a fazer uma compra ou se inscrever em uma assinatura. Eles podem oferecer descontos ou ofertas especiais.
• As newsletters por e-mail são usadas para compartilhar informações importantes, notícias ou tendências, novos produtos ou eventos. Elas geralmente direcionarão tráfego para o site.
• E-mails de retenção servem para fomentar confiança e fidelidade. Eles visam manter seus clientes engajados com sua marca e produtos ou serviços. Por exemplo, e-mails de agradecimento ou feedback são mensagens comuns de retenção neste canal.

Qual é a melhor maneira de construir uma estratégia de e-mail?

Para construir uma estratégia de email eficaz, siga os passos básicos descritos neste artigo.

1. Defina suas metas e como você as medirá
2. Pesquise seu público-alvo
3. Revise seus dados internos (se você tiver)
4. Segmente seu público
5. Integre seus envios de e-mail com seu calendário de marketing
6. Desenhe e crie seus e-mails para torná-los mais atraentes

Quanto sucesso é possível obter com e-mail marketing?

A extensão do sucesso de uma estratégia de e-mail depende do setor e da qualidade do seu programa, mas ele continua sendo um dos canais de marketing mais eficazes, com um ROI que pode chegar a 42:1.

Qual é o primeiro passo em uma estratégia de e-mail marketing?

O primeiro passo em uma estratégia de e-mail marketing é definir uma meta. Ela deve deixar claro o que você deseja que uma campanha alcance para o seu negócio. Isso ajudará a orientar a tomada de decisões.

Recursos de estratégia de e-mail marketing em destaque

• E-mail marketing de primeira
• Guia de inspiração para e-mails da Braze
• e-mail marketing As métricas de mensagens que importam
• O que você precisa saber sobre e-mail: Limpeza da lista de e-mails
• E-mail na Braze