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    Análise Global do Engajamento do Cliente 2026Para a sexta edição da <b>Análise Global de Engajamento do Cliente</b>, entrevistamos mais de 2.200 líderes de marketing e analisamos mais de 6 bilhões de dados primários abrangendo mais de 750 marcas.
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Crie conversas no WhatsApp que realmente convertem.

Crie conexões mais pessoais com os clientes no app de mensagens mais popular do mundo, graças ao suporte nativo da Braze para o WhatsApp.

Solicitar demonstração
a phone with a flash & thread message on it

Inicie uma conversa onde o mundo conversa.

Aumente as conversões

Inicie diálogos ricos e dinâmicos que prendem a atenção e incentivam ações.

Integre todos os canais

Poupe tempo e dinheiro unificando o WhatsApp aos seus outros canais digitais com uma plataforma centralizada.

Integre e cresça sem complicações

Gerencie seu programa do WhatsApp com facilidade e expanda seu alcance para mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo todo.

Incentive um engajamento mais profundo

Alcance os clientes que priorizam os dispositivos móveis com conversas em tempo real que criam relacionamentos de verdade.

Aumente as conversões

Crie mensagens interessantes e engajadoras para o WhatsApp.

Personalização dinâmica

Crie campanhas relevantes e interessantes para WhatsApp com conteúdos que refletem as preferências e os comportamentos dos clientes. É fácil inserir recomendações, promoções, pontos de fidelidade, alertas e outros elementos.

Conteúdos que chamam a atenção de verdade

Chame a atenção dos clientes ao enviar mensagens com imagens, botões para respostas rápidas e CTAs dinâmicos.

Gatilhos em tempo real

Conecte-se nos momentos mais importantes. Dispare campanhas e jornadas de usuários com base no comportamento dos clientes em tempo real, interações de campanhas e atualizações de backend.

Experimentação completa

Otimização para conversão. Envie a campanha de WhatsApp com a maior probabilidade de conversão, aplicando testes A/B e otimização automática em tempo real.

a phone screen showing a message from upon voyage

Incentive um engajamento mais profundo

Engaje os clientes móveis certos.

Visão completa de cada cliente

Entenda e aja com base em dados voluntários e primários. Envie mensagens direcionadas para o WhatsApp com base nas preferências, comportamentos e interações de seus clientes em diferentes canais.

Segmentação flexível

Ajuste seus públicos. Direcione suas campanhas para os clientes com maior probabilidade de conversão com segmentos e filtros minuciosos em tempo real.

A Rappi usa o WhatsApp para alcançar usuários ativos e inativos e já gerou um aumento de 80% nas compras
Leia o artigo (EN)
a phone screen shows a message from sandwich emperor

Incentive um engajamento mais profundo

Orquestre conversas em tempo real.

Mensagens dinâmicas bidirecionais

Crie e visualize facilmente as conversas bidirecionais do WhatsApp. Use nossa ferramenta intuitiva de criação de jornadas para configurar rapidamente mensagens e respostas não padronizadas.

Engajamento em tempo real

Mantenha o fluxo da conversa. Processe mensagens e respostas rápidas dos clientes imediatamente para responder em tempo real.

a screenshot of a text message between cashblaster and carla john

Integre todos os canais

Otimize os gastos no WhatsApp e em outros canais.

Consolidação de canais

Elimine soluções pontuais e a segregação de canais. Otimize os gastos com marketing combinando o WhatsApp com outros canais que geram conversões, incluindo e-mail, push, mensagens no app e muito mais.

Orquestração de jornada entre canais

Crie experiências centradas no cliente. Crie jornadas coesas que abrangem o WhatsApp e outros canais de engajamento importantes.

Integrações dinâmicas de anúncios

Otimize os gastos com anúncios pagos conectando canais próprios e pagos. Remova de forma dinâmica os anúncios assim que um cliente converte no WhatsApp ou em qualquer outro canal.

Insights sobre a performance integrada entre canais

Reforce as estratégias de alta performance. Aproveite os relatórios por campanha, por programa de WhatsApp e entre canais para tomar decisões baseadas em dados que maximizem a receita.

A Styli aumentou o ROI em 50% com uma estratégia integrada entre canais, incluindo o WhatsApp
Leia o artigo (EN)
Drive deeper engagement

Integre e cresça sem complicações

Amplie seu alcance com rapidez.

Integração rápida e direta

Elimine remetentes e intermediários de terceiros. Com nossa configuração intuitiva, você pode dar logo seus primeiros passos, gerenciando seu programa diretamente entre a Braze e o WhatsApp.

Integração guiada ao WhatsApp

Trabalhe com especialistas em WhatsApp. Crie e expanda seu programa de WhatsApp com nosso processo interativo de integração e implemente práticas recomendadas com a ajuda da nossa equipe especialista em WhatsApp.

Ferramentas para incrementar listas

Aumente rapidamente sua lista de inscritos. Use nosso formulário no code para captura de telefones e crie uma lista de alto engajamento por WhatsApp.

Estabilidade da plataforma

Amplie seu programa de WhatsApp de forma confiável. Expanda os casos de uso, tamanhos do público e volumes de mensagens com uma plataforma de alcance global.

O WhatsApp é o app de mensagens mais popular do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos por mês.
Drive deeper engagement

Estudos de caso

Dafiti Group
Estudo de caso

A Dafiti aumentou o engajamento, as conversões e a receita com mensagens no app e gamificação com a tecnologia da Braze

A Dafiti teve um aumento de 300% na receita, de 82% nos pedidos e de 43% nas conversões em relação ao grupo de controle desde que migrou para a Braze.
Wellhub
Estudo de caso

Gympass aumenta a receita, os cliques e os novos usuários ao personalizar a experiência de bem-estar com a Braze

A campanha de engajamento do cliente gerou 25% de receita líquida nova associada ao fluxo de receita de novos assinantes do Gympass, alcançou taxas de cliques de até 70%, triplicou o volume de criação de contas e aumentou as taxas de conversão em até 5% por meio da implementação de pesquisas e fluxos personalizados.
Dafiti Group
Estudo de caso

A Dafiti aumentou o engajamento, as conversões e a receita com mensagens no app e gamificação com a tecnologia da Braze

A Dafiti teve um aumento de 300% na receita, de 82% nos pedidos e de 43% nas conversões em relação ao grupo de controle desde que migrou para a Braze.
Wellhub
Estudo de caso

Gympass aumenta a receita, os cliques e os novos usuários ao personalizar a experiência de bem-estar com a Braze

A campanha de engajamento do cliente gerou 25% de receita líquida nova associada ao fluxo de receita de novos assinantes do Gympass, alcançou taxas de cliques de até 70%, triplicou o volume de criação de contas e aumentou as taxas de conversão em até 5% por meio da implementação de pesquisas e fluxos personalizados.

Confira os recursos.

Acesse o blog
  • Cover of Braze's "Guia de inspiração para WhatsApp" with 3D icons of envelopes, a notification bell, lightbulb, and chat bubble.
    Guia

    Guia de Inspiração da Braze para WhatsApp

  • A smiling Black man in glasses holding a phone, on an orange background with abstract pink and orange shapes and the text "GLOBAL Relatório de Engajamento do Cliente 2026".
    Relatório

    Relatório de Engajamento do Cliente de 2026

  • an advertisement for braze mix and match supercharge engagement monetization and retention with cross-channel experiences
    Guia

    Tudo junto e misturado: turbine o engajamento, a monetização e a retenção com experiências integradas entre canais

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A Braze opera com uma latência de menos de um segundo para que a sua marca possa gerar o engajamento certo, no momento certo, e conquistar os melhores resultados.
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