Braze for Success

Temos um compromisso com a sua jornada e o seu sucesso. A Braze é a parceira ideal para ajudar a sua marca a melhorar o engajamento do cliente e oferece integração, treinamentos e suporte 24h. Seja em iniciativas rápidas ou para retorno de longo prazo, resolva suas lacunas técnicas e de pessoal com o conhecimento comprovado de uma solução que é referência no mercado.

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Comece sua jornada com o pé direito

Monte uma equipe técnica e funcional personalizada com especialistas que estão sempre prontos para ajudar sua marca a alcançar as metas. Acelere e otimize o custo de implementações e conecte-se a uma comunidade de profissionais competentes na área.

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Serviços de integração

O sucesso de longo prazo da sua marca começa com um suporte robusto e uma integração estratégica. Nossa equipe é focada em resultados e projetará uma solução que atenda às suas metas específicas, ajustando-se às suas necessidades de integração e implementação.
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Comunidade Bonfire

Ao contratar a Braze, você não ganha só acesso a uma nova tecnologia. Você passa a contar com uma comunidade incrível de profissionais de marketing que trabalham em cima de dados e oferecem inspiração constante com práticas recomendadas, casos de uso convincentes e novas maneiras de usar a Braze.
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Plataforma da Braze

A Braze foi projetada para oferecer tudo o que seu programa de engajamento do cliente precisa de um jeito fácil. Cada serviço complementar da plataforma agrega valor às equipes que exigem diferentes níveis de suporte técnico ou estratégico.
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"O suporte que recebi foi não apenas claro e conciso, mas também amigável e conversacional! Estou apenas há algumas semanas utilizando a Braze em minha função, mas tem sido uma experiência incrível, desde a interface até o suporte."
Cecilia McGuinness
Cordenadora de CRM, AMC TV

Eleve suas equipes a novos patamares

A Braze conta com programas de treinamento e especialistas que estão sempre oferecendo cursos, inspiração e novos desafios para você sair na frente da concorrência. Conte com serviços personalizados que auxiliam na implementação de novas estratégias e práticas recomendadas para que sua equipe possa aproveitar ao máximo o programa de engajamento do cliente da sua marca.

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Sucesso do cliente

Nossos gerentes de sucesso do cliente são multidisciplinares e têm um compromisso com as metas da sua empresa, compartilhando o sucesso em resultados como adoção, defesa da marca e retenção. Nossas equipes já ganharam vários prêmios, incluindo o Customer Success Team of the Year de 2021.
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Entregabilidade de e-mails

Com décadas de experiência, nossos especialistas em e-mail podem catalisar o programa da sua marca. Estamos à disposição para ajudar a melhorar sua estratégia, seja com altos volumes de envios ou monitoramento contínuo de entregabilidade.
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Gerenciamento técnico de contas

Sempre pensando na estratégia técnica, atribuímos especialistas para ajudar a expandir o uso de produtos e recursos mais complexos. Eles também são uma ponte entre as equipes técnicas e de marketing.
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Serviços criativos para e-mail

Nossa agência de criação de e-mail full-service consegue criar campanhas e materiais do zero ou adaptar materiais existentes para a Braze.
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Braze Learning

Aprofunde seus conhecimentos sobre a Braze e fique por dentro das práticas recomendadas de engajamento do cliente com cursos e treinamentos virtuais ministrados por instrutores. Ou aproveite para mostrar suas habilidades e avançar na carreira com uma Certificação da Braze.
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"Ela [Erin] é excelente em resolver mistérios, investigar e identificar pontos de melhoria. E ela faz tudo isso muito rápido. Tê-la como CSM é como ter um superpoder".
Erika Finnemore
Gerente de Mobile Acquisiton e Product Marketing na Entercom

Você mais perto do sucesso

Conte com a Braze para resolver problemas críticos, reduzir riscos e chegar rapidamente à raiz dos problemas técnicos com acesso a especialistas de suporte global 24 horas por dia. Nossa equipe interna é treinada para fazer a triagem e resolver problemas a qualquer momento, em qualquer dia da semana, sempre pensando no melhor para o cliente.

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Suporte técnico

Com o cliente sempre no centro de tudo, nossa equipe de suporte está sempre oferecendo interações positivas e memoráveis que fazem mais do que apenas resolver problemas. Recebemos três vezes o prêmio CRMI NorthFace ScoreBoard Award pela qualidade do atendimento ao cliente.
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Portal de suporte ao cliente

Registre com facilidade os casos de suporte em um local centralizado ou visualize todos os casos de suporte da empresa para acompanhar o progresso ou encontrar respostas antes mesmo de formular as perguntas.
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Líderes de engajamento para a sua empresa

Acesso contínuo a um contato de suporte dedicado que atuará como gerente de projeto de todas as questões e consultas técnicas. Essa pessoa trabalhará com os recursos da Braze para oferecer atualizações regulares e oportunas e identificar os próximos passos.
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"Minhas perguntas são sempre respondidas, mas o Suporte vai além e oferece opções e recomendações alternativas para simplificar o processo. Tenho várias perguntas e dúvidas por semana e elas são sempre respondidas tão rapidamente que nunca há atraso no meu fluxo de trabalho, independentemente do tamanho da pergunta."
Nate Duvel
Gerente de gestão de relacionamento com o cliente do HeliosX Group

Como as marcas deslancham com a Braze

Veja os estudos de caso