Relatórios e guias

É com grande satisfação que anunciamos: a Braze foi nomeada Líder no Magic Quadrant™ do Gartner® para Hubs de Marketing Multicanal* pelo terceiro ano consecutivo! Este reconhecimento não é por acaso. O relatório destaca nossa Capacidade de Execução e Amplitude de Visão. Para nós, isso reflete nossa inovação contínua e a liderança que estabelecemos no setor, ano após ano. Estamos redefinindo o que uma plataforma de engajamento com o cliente deve ser, e nosso objetivo é simples: ajudar sua marca a oferecer experiências incríveis e de alto impacto para seus clientes. A Plataforma de Engajamento com Clientes da Braze se destaca em 3 pilares essenciais: Experiências impulsionadas por IA. Com a inclusão da tomada de decisão por IA da OfferFit, a BrazeAI garante que você proporcione a melhor experiência para cada cliente, de forma inteligente e personalizada. Ativação de dados e orquestração de jornadas em diferentes canais. Oferecemos acesso completo aos dados e uma interface intuitiva, permitindo que sua marca engaje o público de forma integrada e orquestre jornadas em todos os canais, sem complicações. Resultados que priorizam o cliente. Nossa pontuação de 97% em CSAT fala por si. Estamos construindo uma plataforma que ajuda marcas de todos os portes a crescer, escalar e criar experiências que as mantenham à frente da concorrência. Acreditamos que este reconhecimento do Gartner é a prova de que estamos liderando o caminho para um futuro de engajamento com o cliente mais eficiente e humano. Baixe o relatório completo. *Gartner, Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs, Audrey Brosnan, Tia Smart, Julian Poulter, Greg Carlucci, Matt Moorut, Suzanne Schwartz, Julia Multedo, 22 de setembro de 2025. Este gráfico foi publicado pela Gartner, Inc. como parte de um documento de pesquisa mais amplo e deve ser avaliado no contexto do documento completo. A Braze disponibiliza o documento do Gartner mediante solicitação. O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço mencionado em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia escolham apenas fornecedores com as classificações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de fatos. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica. GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e MAGIC QUADRANT é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas, usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

Há cinco anos, a Braze conduz uma pesquisa Global de Engajamento do Cliente, com o objetivo de identificar as principais tendências para profissionais de marketing. Este estudo servirá como um guia valioso para o seu departamento de marketing em 2025. Entrevistamos 2.300 líderes de marketing em 18 países para compreender as estratégias que têm impulsionado o sucesso das marcas de alta performance. Nosso objetivo é explorar as expectativas para o engajamento do cliente no futuro e apresentar soluções práticas para os desafios estratégicos que surgirão ao longo de sua trajetória. Nesta análise exclusiva feita pela Braze, descubra: As três principais tendências que vão influenciar o engajamento do cliente em 2025 Como o envio de mensagens, a personalização e a IA podem melhorar a experiência do cliente na prática Campanhas de marcas líderes no mercado