プッシュ配信とプッシュ購読

この参考記事では、Brazeにおけるプッシュ有効化とプッシュ購読状態の概念について、iOS、Android、およびWebにおける動作の基本的な違いを含めて説明する。

プッシュ購読の状態

Brazeの “Push Subscription State “は、プッシュ通知の受信を希望するユーザーのグローバルな好みを識別する。サブスクリプションの状態はユーザーベースなので、個々のアプリに固有のものではない。サブスクリプションの状態は、プッシュ通知の対象とするユーザーを決定する際に役立つフラグとなる。

3つのプッシュ購読状態オプションがある：Subscribed Opted-In およびUnsubscribed 。

デフォルトでは、ユーザーがプッシュでメッセージを受信するには、プッシュ購読の状態がSubscribed またはOpted-In のどちらかであり、プッシュが有効になっていなければならない。メッセージを作成する際、必要に応じてこの設定を上書きすることができる。

プッシュ購読の状態を更新する

ユーザーのプッシュ購読状態を更新するには、3つの方法がある：

自動オプトイン（デフォルト）

デフォルトでは、Brazeは、ユーザーが初めてアプリのプッシュ通知を承認したときに、ユーザーのプッシュ購読状態をOpted-In 。Brazeはまた、ユーザーがシステム設定でプッシュ許可を無効にした後、再度プッシュ許可を有効にした場合にもこれを行う。

• アンドロイド
• 速い

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<bool name="com_braze_optin_when_push_authorized">false</bool>

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configuration.optInWhenPushAuthorized = false // disables the default behavior

let braze = Braze(configuration: configuration)
AppDelegate.braze = braze

SDKの統合

Web、Android、またはiOS上でsetPushNotificationSubscriptionType メソッドを使用して、Braze SDKでユーザーの購読状態を更新できる。例えば、この方法を使って、ユーザーが手動でプッシュ通知を有効または無効にできる設定ページをアプリ内に作成することができる。

REST API

BrazeのREST APIでは、/users/track エンドポイント][users-track] ] を使って、ユーザーの購読状態を更新することができる [push_subscribe][user_attributes_object] ] 。

プッシュ購読の状態をチェックする

Brazeでユーザーのプッシュ購読状態を確認するには、2つの方法がある：

1. ユーザープロフィール:Brazeダッシュボードの[User Search][5] ]ページから、個々のユーザープロファイルにアクセスできる。Eメールアドレス、電話番号、または外部ユーザーIDを介して）ユーザーのプロフィールを見つけた後、Engagementタブを選択してユーザーの購読状態を表示し、手動で調整することができる。
   
   
2. Rest APIエクスポート：エクスポート [Users by segment][segment] ]] または [Users by identifier][identifier] ] エンドポイントを使用して、個々のユーザー・プロファイルを JSON 形式でエクスポートできる。Brazeは、デバイスごとのプッシュ有効化情報を含むプッシュトークンオブジェクトを返す。

プッシュ許可

iOS、ウェブ、アンドロイドのすべてのプッシュ対応プラットフォームでは、OSレベルのシステム・プロンプトによる明示的なオプトインが必要だが、以下に若干の違いがある。

ユーザーの決定は最終的なものであり、彼らが辞退した後に再度尋ねることはできないため、[プッシュプライマー][push-primers] ] アプリ内メッセージを使用することは、オプトイン率を高めるための重要な戦略である。

ネイティブOSのプッシュ許可プロンプト

Android

アンドロイド13以前は、プッシュ通知の送信に許可は必要なかった。Android 12以下では、Brazeが自動的にプッシュトークンを要求する最初のセッションで、すべてのユーザーがSubscribed 。この時点で、ユーザーはそのデバイスの有効なプッシュトークンと、Subscribed というデフォルトのサブスクリプション状態でプッシュ有効になっている。

アンドロイド13][android-13]] からは、プッシュ許可はユーザーに尋ねて許可されなければならない。あなたのアプリは、適切なタイミングでユーザーに手動で許可を求めることができるが、そうでない場合は、アプリが通知チャネルを作成するときに、ユーザーに自動的にプロンプトが表示される。

iOS

![システムの通知センターに通知が表示され、下部に「Yachtrアプリからの通知を受信し続けますか」というメッセージと、その下に「受信し続ける」または「オフにする」の2つのボタンが表示される][ios-provisional-push]{: style=”float:right;max-width:430px;width:40%;margin-left:15px;border:0”}

アプリは暫定プッシュまたは認可プッシュを要求できる。

オーソライズド・プッシュでは、通知を送信する前にユーザーからの明示的な許可が必要だが、[provisional push][provisional-blog] ] では、音やアラートなしで、通知センターに直接、__静かに__通知を送ることができる。

暫定承認と静粛なプッシュ

iOS 12（2018年リリース）以前は、すべてのユーザーがプッシュ通知の受信を明示的にオプトインする必要があった。

iOS12では、アップルは[仮承認][仮ブログ]]を導入し、ブランドが、ユーザーが明示的にオプトインする前に、ユーザーの通知センターに静かなプッシュ通知を送信できるようにした。詳しくは仮承認を参照のこと。

Web

ウェブの場合は、ネイティブブラウザの許可ダイアログを通じて、明示的にユーザーのオプトインを要求する必要がある。

iOSやAndroidでは、アプリはいつでも許可プロンプトを表示できるが、最近のブラウザの中には、「ユーザージェスチャー」（マウスクリックやキーストローク）によってのみプロンプトを表示するものもある。もしあなたのサイトがページロード時にプッシュ通知の許可を要求しようとすれば、おそらくブラウザによって無視されるか、沈黙させられるだろう。

その結果、ユーザーがあなたのウェブサイトのどこかをクリックしたときにのみ許可を求めるべきであり、ページがロードされたときにランダムに許可を求めるべきでない。

プッシュトークン

[プッシュトークン][push-tokens] ] は、ユーザーのデバイスによって生成され、各受信者の通知を送信する場所を特定するためにBrazeに送信される一意の匿名識別子である。

プッシュトークン][プッシュトークン] ]には2つの分類方法があり、プッシュ通知をユーザーに送る方法を理解するのに欠かせない。

1. フォアグラウンド・プッシュは、ユーザーのデバイスのフォアグラウンドに定期的に目に見えるプッシュ通知を送信する機能を提供する。
2. バックグラウンド・プッシュは、特定のデバイスがそのブランドからのプッシュ通知を受け取ることをオプトインしているかどうかに関係なく利用できる。バックグラウンド・プッシュでは、ブランドはサイレント・プッシュ通知（意図的に表示されない通知）をデバイスに送信し、アンインストール追跡のような重要な機能をサポートすることができる。

ユーザープロファイルにアプリに関連付けられた有効なフォアグラウンドプッシュトークンがある場合、Brazeはそのユーザーを指定されたアプリの「プッシュ登録済み」とみなす。そこでBrazeは、このようなユーザーを特定するための特定のセグメンテーションフィルター、Push Enabled for App, 。

1台のデバイスで複数のユーザーが利用できる

プッシュトークンはデバイスとアプリの両方に固有なので、プッシュトークンを使って同じデバイスを使っている複数のユーザーを区別することはできない。

例えば、2人のユーザーがいるとする：チャーリーとキムだ。チャーリーが自分の携帯電話であなたのアプリのプッシュ通知を有効にしている場合、キムがチャーリーの携帯電話を使ってチャーリーのプロフィールからログアウトし、自分のプロフィールにログインすると、プッシュトークンはキムのプロフィールに再割り当てされる。プッシュトークンは、キムがログアウトし、チャーリーが再度ログインするまで、そのデバイスのキムのプロファイルに割り当てられたままとなる。

アプリやウェブサイトは、1つのデバイスにつき1つのプッシュ購読しかできない。そのため、ユーザーがデバイスやウェブサイトからログアウトし、新しいユーザーがログインすると、プッシュトークンは新しいユーザーに再割り当てされる。これはユーザーのプロフィール、エンゲージメント・タブの コンタクト設定セクションに反映される：

プッシュ・プロバイダ（APN/FCM）には、1つのデバイス上の複数のユーザーを区別する方法がないため、最後にログインしたユーザーにプッシュ・トークンを渡し、デバイス上のどのユーザーをプッシュのターゲットにするかを決定する。

複数のデバイスと1人のユーザー

プッシュサブスクリプションの状態はユーザーベースであり、個々のアプリに固有のものではない。プッシュサブスクリプションの状態は、最後に設定された値である。そのため、ユーザーがプッシュ通知をオプトインしている場合、そのプッシュ通知の購読状態は、対象となるすべてのデバイスでOpted-in 。その後、ユーザーがアプリケーションやブランドが提供するその他の方法でプッシュ通知を明示的に解除した場合、そのユーザーのプッシュ購読状態はUnsubscribed に更新され、プッシュ登録されたデバイスはプッシュ通知を受信できなくなる。

プッシュ有効フィルター

Push Enabled は、Brazeのセグメンテーションフィルターで、マーケティング担当者は、Brazeがプッシュ通知を送信することを許可しているユーザーと、プッシュ通知を受信しないことを表明していないユーザーを簡単に識別することができる。

Push Enabled フィルタは以下を考慮に入れている：

• Brazeがプッシュ通知を送信する機能（フォアグラウンド・プッシュ・トークン）
• どのデバイスでもプッシュを受信したいというユーザーの全体的な希望（プッシュ購読状態）

ユーザーは、ワークスペース内のアプリに対してアクティブなフォアグラウンド・プッシュトークンを持っている場合、「プッシュ有効」または「プッシュ登録済み」とみなされる。

その他のプラットフォーム固有のシナリオ

• アンドロイド
• ios
• ウェブ

ベストプラクティス

Brazeでのプッシュの使い方を最適化するための詳しいガイダンスについては、プッシュのベストプラクティスに関する専用記事を参照のこと。

[push-tokens]: /docs/ja/user_guide/message_building_by_channel/push/push_registration/ [identifier] ：/docs/ja/api/endpoints/export/user_data/post_users_identifier/ [segment] ：/docs/ja/api/endpoints/export/user_data/post_users_segment/ [5]: /docs/ja/user_guide/engagement_tools/segments/using_user_search/ [ios-push-prompt] ： /docs/ja/assets/img/push_implementation_guide/ios-push-prompt.png?f8e20929b9a91dee0e9a5d39b1b104b9 [android-push-prompt] ： /docs/ja/assets/img/push_implementation_guide/android-push-prompt.png?191f599eb60609887b7e226f716f75a5 [web-push-prompt] ： /docs/ja/assets/img/push_implementation_guide/web-push-prompt.png?df20161d028603ffadf8677f1456e209 [ios-provisional-push] ： /docs/ja/assets/img/push_implementation_guide/ios-provisional-push.png?a1c2c0a99bc6b59c98a2d6dc1555f7e7 [push-primers]: /docs/ja/user_guide/message_building_by_channel/push/push_primer_messages/ [android-13] ： /docs/ja/developer_guide/platform_integration_guides/android/android_13/ [provisional-blog] ： https://www.braze.com/resources/articles/mastering-provisional-push [user_attributes_object]: /docs/ja/api/objects_filters/user_attributes_object [users-track] ：/docs/ja/api/endpoints/user_data/post_user_track/