アプリ内メッセージのプッシュプライマー

ユーザーにプッシュ許可を求めるチャンスは一度しかないため、プッシュ登録を最適化することは、プッシュメッセージのリーチを最大化するために極めて重要である。これを実現するには、アプリ内メッセージを使って、ユーザーがオプトインを選択した場合、どのようなメッセージを受け取ることが期待できるかを、ネイティブのプッシュプロンプトを表示する前に説明すればよい。これはプッシュ・プライマーと呼ばれる。

Braze でプッシュプライマーのアプリ内メッセージを作成するには、iOS、Android、または Web のアプリ内メッセージを作成するときに、ボタンのクリック時動作「プッシュ通知の権限を要求」を使用できます。

前提条件

この機能にはボタンのクリック時動作が必要です。これは、以下の最小バージョン以降でサポートされています。

さらに、以下で説明するプラットフォーム固有の詳細に注意してください。

• android
• swift

1
requestAuthorizationWithOptions

1
requestAuthorization

1
2
3
braze.requestPushPermission()
// or
appboy.registerAppboyPushMessages()

1
android.permission.POST_NOTIFICATIONS

ステップ 1:アプリ内メッセージを作成する

まず、アプリ内メッセージを作成し、メッセージタイプとレイアウトを選択します。

メッセージとボタンの両方に十分なスペースを確保するには、フルスクリーンまたはモーダルメッセージレイアウトを使用します。全画面を選択した場合は、画像が必要であることに注意してください。

ステップ 2:メッセージを構築する

さて、いよいよコピーを加える番だ！ここで、プッシュプライマーは、プッシュ通知をオンにするようにユーザーをプライミングする必要があることに注意してください。メッセージ本文では、ユーザーがプッシュ通知をオンにすべき理由を強調することをお勧めする。どのような種類の通知を送りたいのか、どのような価値を提供できるのか、具体的に説明すること。

例えば、あるニュースアプリは次のようなプッシュ・プライマーを使うかもしれない：

1
Breaking news on the go! Enable push notifications to get alerts for major stories and topics that matter to you.

ストリーミングアプリでは、次が使用される場合があります。

1
Get push notifications from Movie Cannon? Notifications may include new movies, TV shows, or other notices and can be turned off at any time.

ベストプラクティスおよびその他のリソースについては、カスタムオプトインプロンプトの作成を参照してください。

ステップ 3:ボタン動作を指定する

アプリ内メッセージにボタンを追加するには、メッセージ内にボタンブロックを2つドラッグする。これらがアプリ内メッセージのメインボタンとサブボタンとして機能する。また、メッセージに行をドラッグし、ボタンを行にドラッグして、ボタンが同じ水平の行にあるようにすることもできます(上下に重なっているのとは対照的です)。初期設定のボタンとして「通知を許可」と「今はしない」を推奨するが、割り当てられるボタンプロンプトは他にも多数存在する。

ボタンコピーを追加したら、各ボタンのクリック時の動作を指定する：

• ボタン 1:これを「メッセージを閉じる」に設定します。これはセカンダリーボタンで「今は許可しない」オプションです。
• **ボタン 2: **これを「プッシュ通知の権限を要求」に設定します。これはプライマリボタンで「通知を許可する」オプションです。

ステップ 4: 配信のスケジュール

プッシュプライマーを適切な時間に送信するように設定するには、アプリ内メッセージをアクションベースのメッセージとしてスケジュールし、トリガーアクションとしてカスタムイベントを実行する必要がある。

理想的なタイミングはさまざまだが、Brazeは、ユーザーが何らかの価値の高いアクションを完了するまで待つことを提案している。これは、ユーザーがアプリやサイトに価値を見出し始めていることを示すか、プッシュ通知で対応できる切実なニーズがある場合だ（例えば、ユーザーが注文をした後で、配送追跡情報を提供したい場合など）。こうすることで、プロンプトはあなたのブランドにとってだけでなく、顧客にとっても有益なものとなる。

ステップ 5: ユーザーのターゲット設定

プッシュ通知キャンペーンの目的は、ユーザーがまだプッシュ通知の権限を与えていないあらゆるデバイス上で、ユーザーに通知を促すことである。これには、初めて利用するユーザーや、新しい端末を入手した既存ユーザー、あるいはアプリケーションを再インストールしたユーザーが含まれる。

ノーコードのプッシュプライマーを使っていないなら、. のフィルターを追加Foreground Push Enabled For App is falseしろ。このフィルターは、まだフォアグラウンドプッシュ通知を許可していない個々のアプリインストールを識別する。

そのうえで、どのような追加セグメントが最も適切だと感じるかを決めることができます。例えば、2回目の購入を完了したユーザー、会員になるためにアカウントを作成したばかりのユーザー、あるいは週に2回以上アプリを訪れるユーザーなどをターゲットにすることができる。これらの重要なセグメントでユーザーをターゲティングすることで、ユーザーがオプトインし、プッシュを有効にする可能性が高くなります。

複数のデバイスを持つユーザーを対象とする

Brazeはデバイスレベルではなくプロファイルレベルでユーザーデータを収集するため、複数のデバイスを所有するユーザーをターゲティングするのは難しい。セグメンテーションにおけるプッシュサブスクリプションフィルターは、特定のターゲットデバイスのサブスクリプション状態ではなく、単一デバイスのサブスクリプション状態に基づいてユーザーを含めるか除外するかする。さらに、iOSにおける暫定状態は複雑さを加える。これらのデバイスは技術的にはフォアグラウンドプッシュトークンを持つが、ユーザーは明示的にオプトインしていないからだ。

プッシュサブスクリプションフィルターの問題点

ユーザーが複数の端末を所有し、それらの端末でプッシュ通知のサブスクリプション状態が異なる場合、セグメンテーション内のプッシュサブスクリプションフィルターが一部の端末をターゲットにできないことがある。以下のシナリオを考えてみろ：

ソリューション:ノーコード・プッシュ入門書を使え

推奨されるソリューションは、追加のプッシュステータスセグメンテーションフィルターなしで、ノーコードのプッシュプライマー（「プッシュ許可をリクエスト」ボタンアクション）を使用することだ。

ノーコードプッシュプライマーを使用する利点は、その機能がBraze SDKによってサポートされていることだ。SDKはメッセージを表示する特定の端末上でプッシュトークンのステータスを検知できるため、複数の端末を持つユーザーを除外する可能性のあるプロファイルレベルのセグメンテーションフィルターに依存する必要はない。

考慮事項

ノーコードプッシュの入門書が必要だ：自動抑制を機能させるには、ノーコードプッシュプライマーを使用しなければならない。「プッシュ許可をリクエスト」ボタンアクションの代わりにカスタムロジックやディープリンクを設定した場合、SDKはプッシュ通知を表示しようとしていることを識別できない。その結果、そのデバイスのサブスクリプション状態に関係なくメッセージが表示される。

オプトアウトしたユーザーに対しては非表示にする。ユーザーが明示的にプッシュ通知を拒否した場合（ネイティブリクエストやデバイス設定からの拒否など）、アプリ内メッセージを表示しないようにするべきだ。そうしたユーザーには別の育成キャンペーンでリターゲティングを行うとよい。これを行うには、以下のLiquidロジックをノーコードプリマーと組み合わせて使うんだ。

1
2
3
4
{% if targeted_device.${foreground_push_enabled} == false %} 
{% abort_message('user turned off push notifications') %} 
{% endif %}
- message goes here -

リキッドフィルターtargeted_deviceは、ユーザープロファイルではなく、メッセージが表示されているデバイスだけを見る。その端末では、アクティブなforeground_push_enabledフォアグラウンドプッシュトークンが存在trueする場合に設定され、オペレーティングシステムがプッシュ通知が無効化されたとレポートした場合（例えばユーザーが明示的にオフfalseにした場合）に設定される。まだプッシュ許可状態に応答したことのない全く新しいデバイスでは、foreground_push_enabledこの値は設定されておらず、値を持たない。Liquid状態は特に明示的なオプトアウトがある```false`デバイスに対してのみプライマーを抑制する。一方、この不明な状態にあるデバイスは依然として対象となり、プッシュプライマーを受け取ることができる。

ステップ 6: コンバージョンイベント

Brazeは、コンバージョンのデフォルト設定を提案しているが、プッシュ・プライマーを取り巻くコンバージョンイベントを設定したい場合もあるだろう。