Mit Braze zum Erfolg

Langfristiger Erfolg beginnt mit starker Unterstützung und strategischem Onboarding. Unser ergebnisorientiertes Team entwickelt eine Lösung, die auf Ihre konkreten Ziele abgestimmt ist und Ihre Anforderungen an Integration und Implementierung passgenau erfüllt.

Mit Braze erhalten Sie nicht nur Zugang zu Technologie. Sie werden Teil einer außergewöhnlichen Community datengestützter Marketer, die Sie kontinuierlich mit Best Practices, überzeugenden Anwendungsfällen und neuen Möglichkeiten zur Nutzung von Braze inspiriert.

Unsere Plattform ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt und darauf zugeschnitten, die heutigen Anforderungen an Customer-Engagement zu erfüllen. Jeder unserer Zusatzservices bietet einen zusätzlichen Mehrwert für Teams, die strategische oder technische Unterstützung in unterschiedlichem Umfang benötigen.

Unsere multidisziplinären Customer Success Manager setzen sich für die Ziele unserer Kund:innen ein und messen den gemeinsamen Erfolg an Ergebnissen wie Nutzung, Weiterempfehlung und Kundenbindung. Unsere erstklassigen Customer-Success-Teams wurden mehrfach ausgezeichnet, unter anderem als 2021 Customer Success Team of the Year.

Mit jahrzehntelanger Erfahrung bringen unsere E-Mail-Expert:innen Ihr E-Mail-Programm schnell in Schwung. Ob Sie Unterstützung beim Versand großer E-Mail-Mengen oder bei der kontinuierlichen Überwachung der Zustellbarkeit benötigen – wir helfen Ihnen, Ihre E-Mail-Strategie auf das nächste Level zu heben.

Mit Fokus auf die technische Strategie haben wir eigens dafür zuständige Ansprechpersonen, die mit ihrem Fachwissen dabei helfen, komplexe Produkte und Funktionen umfassender zu nutzen. Sie bilden außerdem die Schnittstelle zwischen den Mitgliedern der Technik- und Marketing-Teams.

Unsere Full-Service-Kreativagentur für E-Mail-Marketing kann Kampagnen und Assets von Grund auf neu erstellen oder bestehende Assets in Braze übertragen.

Vertiefen Sie Ihr Produktwissen und bleiben Sie mit On-Demand-Kursen und virtuellen, von Trainer:innen geleiteten Schulungen über Best Practices für Customer-Engagement auf dem Laufenden. Mit einer Braze Certification können Sie außerdem Ihre Kompetenzen unter Beweis stellen und Ihre Karriere voranbringen.

Die Kundenzufriedenheit steht für unser Support-Team an erster Stelle. Deshalb sorgt es für positive und unvergessliche Support-Erlebnisse, die weit über die reine Problemlösung hinausgehen. Für unseren erstklassigen Kundensupport wurden wir bereits dreimal mit dem CRMI NorthFace ScoreBoard Award for World Class Customer Support ausgezeichnet.

Erstellen Sie Supportanfragen ganz einfach an einer zentralen, eigens dafür vorgesehenen Stelle. Sie können auch alle bestehenden Supportanfragen Ihrer gesamten Organisation einsehen, um den Fortschritt zu verfolgen oder Antworten zu finden, bevor Sie überhaupt fragen müssen.

Kontinuierlicher Zugang zu einer festen Support-Ansprechperson, die alle technischen Probleme und Anfragen koordiniert. Sie bindet die relevanten Teams und Ressourcen bei Braze ein, um Sie regelmäßig und zeitnah über den aktuellen Stand und die nächsten Schritte zu informieren.