NEUKUNDENGEWINNUNG VERBESSERN

Wecken Sie Aufmerksamkeit und binden Sie Kund:innen mit gezielten Nachrichten ein

SKALIERBAR FÜR UNTERNEHMEN JEDER GRÖSSE

Das Grundrauschen durchbrechen und zum Handeln motivieren

Um das Interesse der Fans aufrechtzuerhalten, als die Pandemie Live-Autorennen zum Erliegen brachte, rief NASCAR eine virtuelle Rennserie ins Leben. Durch die Zusammenarbeit mit Braze an einer Kampagne mit Rich-Push-Benachrichtigungen konnte NASCAR den Rennsport im Bewusstsein der Fans verankern und eine Konversionsrate von 40 % erzielen.

Erfolgsgeschichte von NASCAR lesen (EN)

„Als wir Live-Rennen vorübergehend durch virtuelle Events ersetzt haben, mussten wir Fans gewinnen, die ihre liebste Form der Unterhaltung vermissten. Mit Braze und Rich-Push-Benachrichtigungen haben wir ihre Aufmerksamkeit gewonnen. Dieselbe Strategie nutzen wir jetzt, um Fans über die Rückkehr der Live-Rennen auf dem Laufenden zu halten.“

Pat DeCola

Manager, Digital Editorial, Nascar

Neue Abonnent:innen gewinnen, um die Reichweite Ihrer Kanäle zu erhöhen

Sweetgreen nutzte SMS-Nachrichten auf Basis von Braze mit angepassten Aktionscodes, um Kund:innen dazu zu bewegen, Essen über die App statt über externe Lieferdienste zu bestellen. So konnte das Unternehmen mehr als 10.000 neue SMS-Abonnent:innen gewinnen.

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Braze hat unsere Möglichkeiten, Kanalkommunikation auf die Präferenzen unserer Kund:innen zuzuschneiden, erheblich verbessert. Da wir stimmige, mehrstufige Multichannel-Journeys schnell einrichten können, hat sich die Zeit bis zum Kampagnenstart deutlich verkürzt und wir können schneller optimieren.

Manager of CRM Operations bei sweetgreen

Empfehlungsprogramme erstellen, die funktionieren

Die App-basierte Logistikplattform GOGOX nutzte Braze, um ein Empfehlungsprogramm aufzubauen, das die Kosten pro Installation um bis zu 63 % senkte und gleichzeitig die Bindungsrate verdoppelte.

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GOGOX-Freunde-werben-Freunde-Aktion mit einer Prämie von 5 $, dargestellt auf einem Smartphone mit einer Illustration von zwei Personen, die ein Geschenk austauschen.

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Globaler Bericht zum Customer-Engagement 2025

126x mehr Sitzungen pro Person im Durchschnitt

Marken, die E-Mail, In-App-Nachrichten, Mobile-Push und Web-Push gemeinsam einsetzen, können im Vergleich zu Marken, die ausschließlich In-App-Nachrichten nutzen, eine 126-fach höhere durchschnittliche Anzahl an Sitzungen pro Person verzeichnen.

6,5x mehr Käufe

Die Kombination aus produktinternen Kanälen (wie In-App-Nachrichten) und Kanälen außerhalb des Produkts (wie E-Mail) kann zu einer 6,5-fach höheren Anzahl an Käufen pro Person führen als die alleinige Nutzung produktinterner Nachrichten.

Bericht herunterladen (EN)

Lächelnde Frau, die auf einen Laptop mit einem Pop-up „5.000 Treuepunkte“ blickt, überlagert vom Text „Global Customer Engagement Review 2025“

Warum Customer-Engagement für die Neukundengewinnung wichtig ist

26 %

der Verbraucher:innen weltweit haben während der Pandemie mindestens eine neue Marke ausprobiertUnterdessen geben 95 % an, dass sie sehr oder eher wahrscheinlich künftig bei einer dieser neuen Marken kaufen werden.

62 %

Steigerung der mobilen Neukundengewinnung während der PandemieDie Verbraucher:innen von heute passen sich nicht nur an die digitale Welt an – viele von ihnen treten auch erstmals über mobile Kanäle mit Marken in Kontakt.

10x

Höhere Kaufwahrscheinlichkeit, wenn eine Person über Mobilgeräte gewonnen wurdeBei neuen Kund:innen spielt die Akquisitionsquelle eine wichtige Rolle – stellen Sie daher sicher, dass Sie über eine Strategie verfügen, um sie im Web, auf Mobilgeräten und darüber hinaus zu binden.