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Berichte und Leitfäden

Lesen Sie unsere Artikel und Leitfäden zu den neuesten Entwicklungen im Customer-Engagement.

Lächelnde Frau mit Smartphone, umgeben von Symbolen für Kommunikationskanäle. Titel: „Das geheime Leben der Kanäle“ – ein umfassendes Playbook zu den wichtigsten Kanälen für Customer Engagement.

Das geheime Leben der Kanäle

Selbst die beste Marketing-Nachricht entfaltet nicht die gewünschte Wirkung, wenn sie über den falschen Kanal verschickt wird. Doch da die Zahl der Marketing-Kanäle stetig wächst, fällt es Marken oft schwer, die Stärken der einzelnen Kanäle zu verstehen und sie effektiv einzusetzen. Damit Sie den Überblick behalten, stellen wir Ihnen die wichtigsten digitalen Marketing-Kanäle vor: was sie sind, wie sie funktionieren und wann sich welcher Kanal lohnt.

Braze-Grafik mit dem Titel „KI-Agenten: Das Playbook für Marketer“. Rechts arbeiten zwei Frauen gemeinsam am Tisch, umgeben von Kommunikationssymbolen auf orangefarbenem Hintergrund.

KI-Agenten: Das Playbook für Marketer

Heutzutage fühlt es sich fast so an, als sei der KI-Hype die einzige unerschöpfliche Ressource. Zugleich wächst der Druck auf Marketer, KI einzuführen, während die Teamkapazitäten erfahrungsgemäß stagnieren. Der Aufstieg von KI-Agenten – also Algorithmen, die im Auftrag von Marketern autonom agieren, um ein Ziel zu erreichen – treibt den Druck und den Hype nur weiter an. In diesem Playbook gehen wir den typischen Hürden auf den Grund, die Marketern auf dem Weg zu perfekten Kundenbeziehungen im Weg stehen, und zeigen, wie Marken sie mit KI-Agenten systematisch abbauen können. Entdecken Sie, wie Marketer Agenten nutzen und Daten in echte 1:1-Personalisierung verwandeln können. Erfahren Sie außerdem: Die verschiedenen Arten von KI-Systemen und wann welche davon zum Einsatz kommen Wie Agenten einige der größten Hürden für Marketing-Teams überwinden können Was Sie benötigen, um Ihre ersten Agenten einzusetzen, und wie Sie eine Roadmap zum Erfolg erstellen

Braze-Grafik mit dem Slogan „True relevance“ auf violettem Hintergrund. Ein Frauenporträt ist von Angaben zu Name, bevorzugtem Kanal, Standort und Lieblingskategorie umgeben.

Echte Relevanz: 1:1-Erlebnisse in großem Maßstab

Menschen möchten sich verstanden fühlen. Das gilt für persönliche Beziehungen und ebenso für die Marken, bei denen Verbraucher:innen kaufen. Lange fehlten Marketern die Tools, um Markenerlebnisse wirklich individuell auf jede Person zuzuschneiden. Customer Engagement hat das geändert: Unternehmen verknüpfen heute die Präferenzen und das Verhalten ihrer Kund:innen direkt mit den Erlebnissen, die sie ihnen bieten. Und je einfacher es wird, Erlebnisse zu personalisieren, desto selbstverständlicher erwarten Verbraucher:innen Personalisierung. Für die meisten Menschen ist Personalisierung bei ihren Marken längst der Standard. Doch nicht jedes Unternehmen beherrscht diesen zentralen Aspekt des Customer Engagements. Hier die gute Nachricht: Noch ist es nicht zu spät für ein erstklassiges Personalisierungsprogramm – und mit den heutigen Tools erreichen Sie dieses Ziel leichter als je zuvor.

Lächelnde Frau mit Smartphone, umgeben von Symbolen für Kommunikationskanäle. Titel: „Das geheime Leben der Kanäle“ – ein umfassendes Playbook zu den wichtigsten Kanälen für Customer Engagement.

Das geheime Leben der Kanäle

Selbst die beste Marketing-Nachricht entfaltet nicht die gewünschte Wirkung, wenn sie über den falschen Kanal verschickt wird. Doch da die Zahl der Marketing-Kanäle stetig wächst, fällt es Marken oft schwer, die Stärken der einzelnen Kanäle zu verstehen und sie effektiv einzusetzen. Damit Sie den Überblick behalten, stellen wir Ihnen die wichtigsten digitalen Marketing-Kanäle vor: was sie sind, wie sie funktionieren und wann sich welcher Kanal lohnt.

Braze-Grafik mit dem Titel „KI-Agenten: Das Playbook für Marketer“. Rechts arbeiten zwei Frauen gemeinsam am Tisch, umgeben von Kommunikationssymbolen auf orangefarbenem Hintergrund.

KI-Agenten: Das Playbook für Marketer

Heutzutage fühlt es sich fast so an, als sei der KI-Hype die einzige unerschöpfliche Ressource. Zugleich wächst der Druck auf Marketer, KI einzuführen, während die Teamkapazitäten erfahrungsgemäß stagnieren. Der Aufstieg von KI-Agenten – also Algorithmen, die im Auftrag von Marketern autonom agieren, um ein Ziel zu erreichen – treibt den Druck und den Hype nur weiter an. In diesem Playbook gehen wir den typischen Hürden auf den Grund, die Marketern auf dem Weg zu perfekten Kundenbeziehungen im Weg stehen, und zeigen, wie Marken sie mit KI-Agenten systematisch abbauen können. Entdecken Sie, wie Marketer Agenten nutzen und Daten in echte 1:1-Personalisierung verwandeln können. Erfahren Sie außerdem: Die verschiedenen Arten von KI-Systemen und wann welche davon zum Einsatz kommen Wie Agenten einige der größten Hürden für Marketing-Teams überwinden können Was Sie benötigen, um Ihre ersten Agenten einzusetzen, und wie Sie eine Roadmap zum Erfolg erstellen

Braze-Grafik mit dem Slogan „True relevance“ auf violettem Hintergrund. Ein Frauenporträt ist von Angaben zu Name, bevorzugtem Kanal, Standort und Lieblingskategorie umgeben.

Echte Relevanz: 1:1-Erlebnisse in großem Maßstab

Menschen möchten sich verstanden fühlen. Das gilt für persönliche Beziehungen und ebenso für die Marken, bei denen Verbraucher:innen kaufen. Lange fehlten Marketern die Tools, um Markenerlebnisse wirklich individuell auf jede Person zuzuschneiden. Customer Engagement hat das geändert: Unternehmen verknüpfen heute die Präferenzen und das Verhalten ihrer Kund:innen direkt mit den Erlebnissen, die sie ihnen bieten. Und je einfacher es wird, Erlebnisse zu personalisieren, desto selbstverständlicher erwarten Verbraucher:innen Personalisierung. Für die meisten Menschen ist Personalisierung bei ihren Marken längst der Standard. Doch nicht jedes Unternehmen beherrscht diesen zentralen Aspekt des Customer Engagements. Hier die gute Nachricht: Noch ist es nicht zu spät für ein erstklassiges Personalisierungsprogramm – und mit den heutigen Tools erreichen Sie dieses Ziel leichter als je zuvor.

Lächelnde Frau mit Smartphone, umgeben von Symbolen für Kommunikationskanäle. Titel: „Das geheime Leben der Kanäle“ – ein umfassendes Playbook zu den wichtigsten Kanälen für Customer Engagement.

Das geheime Leben der Kanäle

Selbst die beste Marketing-Nachricht entfaltet nicht die gewünschte Wirkung, wenn sie über den falschen Kanal verschickt wird. Doch da die Zahl der Marketing-Kanäle stetig wächst, fällt es Marken oft schwer, die Stärken der einzelnen Kanäle zu verstehen und sie effektiv einzusetzen. Damit Sie den Überblick behalten, stellen wir Ihnen die wichtigsten digitalen Marketing-Kanäle vor: was sie sind, wie sie funktionieren und wann sich welcher Kanal lohnt.

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