Be Absolutely Engaging.™
Journey-Orchestrierung
Orchestrieren Sie mit Braze-Canvas unvergessliche Journeys für stimmige, reaktionsschnelle und personalisierte Erlebnisse, die Ihre Kundschaft begeistern.
Ansprechende kanalübergreifende Erlebnisse schaffen
Journey-Orchestrierung vereinfachen
Gelangen Sie mit einem intuitiven No-Code-Builder für Customer Journeys mit nur wenigen Klicks von der Idee bis zum Go-live.
Mit KI optimieren
Experimentieren und optimieren Sie Texte, Creative, Timing, Kanalmix, Aktionen und mehr mithilfe intelligenter Automatisierung.
In Echtzeit und in großem Umfang ausführen
Bieten Sie 1:1-Erlebnisse in großem Umfang – basierend auf dem aktuellen Kundenverhalten.
Für Konsistenz über alle Kanäle hinweg sorgen
Koordinieren Sie das Messaging über alle Kanäle hinweg in einer zentralen Benutzeroberfläche.
Journey-Orchestrierung vereinfachen
Intelligentere Journeys orchestrieren und automatisieren
Erstellen Sie dynamische Customer Journeys mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche.
Passen Sie Ihre Engagement-Strategie automatisch mithilfe einer Verzweigungslogik an, die Ihre Zielgruppe basierend auf Präferenzen und Verhaltensweisen in Echtzeit durch spezifische Journey-Pfade führt.
Vereinfachen Sie die Journey-Orchestrierung und schaffen Sie erstklassiges Engagement mit sofort einsatzbereiten, vorkonfigurierten Journeys für zentrale Anwendungsfälle und Branchen.
Gewinnen Sie während der gesamten Customer Journey mit Ihrer Marke kontinuierlich neue Insights und setzen Sie diese schnell in die Praxis um.
Journey-Orchestrierung vereinfachen
Alle Ihre Kampagnen an einem Ort koordinieren
Von Teams mit 2 bis hin zu 200 Personen: Arbeiten Sie mit Inline-Kommentaren, dem Versionsverlauf und Änderungen nach dem Start zusammen, um Ihre Kampagnen und Canvase zu verfeinern und zu optimieren.
Legen Sie Regeln für die Nachrichtenpriorität einmalig fest und wenden Sie sie automatisch auf alle Kampagnen und Canvase an, damit zeitkritische oder besonders wertvolle Nachrichten Vorrang vor dem routinemäßigen Versand haben.
Verwalten Sie Kampagnenkategorien nach Typ, Geschäftsbereich oder Region direkt in Braze. Verzichten Sie auf teamübergreifende Abstimmungen und manuell erstellte Planungsdokumente, die bisher für den nötigen Überblick sorgten.
Mit KI experimentieren und optimieren
Rätselraten beseitigen. Bessere Ergebnisse erzielen
Vergleichen Sie 100+ Nachrichtenvarianten in einem einzigen Experiment oder testen Sie eine gesamte Journey von Anfang bis Ende – alles mit nur einem Schalter.
Erreichen Sie Kund:innen auf den Kanälen, die sie am häufigsten nutzen – dann, wenn sie am ehesten reagieren.
Bewährte Algorithmen optimieren Kampagnen während der Laufzeit und leiten alle Kund:innen auf den jeweils leistungsstärksten Pfad.
„Durch unsere langjährige Partnerschaft mit Braze konnten wir unsere Strategie für die Kundenkommunikation kontinuierlich verfeinern. Wir haben die Funktionen von Braze genutzt, um Timing und Personalisierung unserer Nachrichten zu optimieren. Das Ergebnis: stärkeres Engagement und ein spürbar besseres Kundenerlebnis insgesamt.“
Tobias Lüder
Head of CRM - Europe, foodora
In Echtzeit und in großem Umfang ausführen
Keinen Moment verpassen
Starten Sie Journeys und Nachrichten auf Basis des aktuellen Kundenverhaltens, kanalübergreifender Interaktionen und der Updates, die aus Ihrem übrigen Technologie-Stack einfließen.
Jedes Profil führt die First-Party-Daten zusammen, über die Sie bereits verfügen, sodass die Personalisierung widerspiegelt, wer eine Person tatsächlich ist.
Verlassen Sie sich auf eine Plattform, die unabhängig von Ihren Daten- und Versandvolumina mit einer Latenz von weniger als einer Sekunde arbeitet.
Für Konsistenz über alle Kanäle hinweg sorgen
Stimmige Erlebnisse, wo auch immer Ihre Kund:innen sind
Verknüpfen Sie Kanäle innerhalb und außerhalb des Produkts – darunter E-Mail, mobile Apps, SMS, WhatsApp, Web und Paid Media – nahtlos über eine einzige Benutzeroberfläche.
Stärken Sie Ihren Markenwert, indem Sie Ihr gesamtes Messaging zentral verwalten und markenkonform gestalten. So erleben Kund:innen dieselbe Markenstimme – unabhängig davon, ob sie eine E-Mail, eine Push-Benachrichtigung oder eine Textnachricht erhalten.
Ein Tippen in der App kann eine SMS triggern, ein Website-Besuch eine E-Mail – so reagieren Journeys auf das tatsächliche Verhalten von Kund:innen.
Fallstudien
TUI steigert In-App-Buchungen und -Käufe durch optimierte Customer Journeys
Die neue kanalübergreifende Strategie trug dazu bei, die Zahl der Kund:innen, die über die App einen Urlaub buchten, um 118 % zu steigern, die Zusatzkäufe (z. B. Flughafenparkplätze) um 205 % zu erhöhen und den Anteil der über die App generierten Urlaubsverkäufe um 78 % zu steigern.
Fitness- und Ernährungs-App 8fit nutzt Braze, um Trainingsserien der Nutzer zu fördern
Bei 8fit stiegen die Konversionskennzahlen sowohl bei den Interaktions- als auch bei den Abschlussraten durchweg an. So lag die Konversionsrate von kostenlosen zu zahlenden Nutzer:innen bei 13 %.
Blacklane stärkt die Kundenbindung mit einem personalisierten Prämienprogramm
Die Kampagne führte bei den teilnehmenden Chauffeuren zu einer Steigerung der Fahrtenhäufigkeit um 10 %.Entdecken Sie unsere Ressourcen
Fallstudie8 Min. LesezeitWie BlaBlaCar Braze Canvas Flow nutzt, um eine wirkungsvolle Kampagne für abgebrochene Buchungen zu erstellen, die die Anzahl der Buchungen erhöht
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LeitfadenBindung in der Praxis: Dauerhafte und profitable Kundenbeziehungen schaffen