Abwanderung reduzieren

Effektive Strategien zur Kundenbindung, um Abwanderung zu reduzieren und Kundentreue zu stärken

SKALIERBAR FÜR UNTERNEHMEN JEDER GRÖSSE

Personalisierte Erlebnisse bieten, ohne Abstriche beim Datenschutz zu machen – mit First-Party-Daten

Durch den Einsatz von Umfragen in In-App-Nachrichten konnte HBO Max hochgradig zielgerichtete Nachrichten erstellen und die Abwanderung um 15 % reduzieren.

Erfolgsgeschichte von HBO Max lesen (EN)

HBO Max-App-Bildschirme mit einer Werbung für ein live übertragenes Fußballspiel der UEFA Champions League mit Messi, Neymar und Mbappé sowie einer Push-Benachrichtigung.

Markenbeziehungen durch intelligente Tests und Optimierung stärken

Der Kleinanzeigen-Marktplatz Wallapop nutzte Braze, um eine neue Customer Journey mit kanalübergreifenden Kampagnen über Push und In-App-Messaging zu entwickeln, zu testen und zu optimieren. Mit unserer Plattform steigerte die Marke die Zahl der monatlich aktiven Nutzer:innen um 31 % und die Zahl der Inserate um 227 % – selbst während der Pandemie.

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Ein Smartphone mit einer Nachricht von Wallapop auf dem Display

Kund:innen im richtigen Moment über den richtigen Kanal erreichen

PureGym entwickelte und testete eine multivariate, kanalübergreifende Kampagne, die sich an ehemalige Mitglieder richtete. Indem das Unternehmen sicherstellte, dass die richtige Nachricht die richtige Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt erreichte, steigerte es die Konversionen um 206 %.

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Eine E-Mail von PureGym bietet Ihnen 50 % Rabatt auf Ihren ersten Monat.

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Warum Customer-Engagement für die Reduzierung der Abwanderung wichtig ist

58 %

Steigerung der 30-Tage-Kundenbindung, wenn Kund:innen eine Nachricht erhaltenKund:innen zu halten, ist nicht nur eine Frage von Werbeaktionen und Kundenbindungsprogrammen – manchmal kann schon das einfache Versenden einer Nachricht die größte Wirkung erzielen.

48 %

der Marketingbudgets von Medien- und Unterhaltungsmarken fließen in die KundenbindungIn diesem schnell wachsenden, hart umkämpften Markt wissen Marken, wie wichtig es ist, über die nötige Technologie zu verfügen, um Kund:innen langfristig zu binden.

76 %

längerer Customer Lifetime Value, wenn Marken ihre Kund:innen über zwei Kanäle ansprechenHeben Sie Ihre Kundenbindungsstrategie auf die nächste Stufe, indem Sie mehrere Messaging-Kanäle aufeinander abgestimmt einsetzen, um stimmige Erlebnisse zu schaffen, die echte Kundentreue fördern.