Verwandeln Sie die Begeisterung am Spieltag in ganzjährige Fantreue

In der spielfreien Zeit wird die Fantreue entweder unbemerkt aufgebaut oder unbemerkt verspielt. Braze unterstützt Sportorganisationen dabei, das ganze Jahr über personalisierte, kanalübergreifende Fan-Journeys umzusetzen: mit exklusiven Content-Veröffentlichungen, Neuigkeiten zu Spieler:innen, Merchandise-Empfehlungen und frühzeitigem Zugang zu Tickets. So bleibt die Beziehung bestehen – unabhängig davon, ob die Saison gerade mit einem Meistertitel oder im Zeichen eines Neuaufbaus zu Ende gegangen ist. Organisationen, die auch in den ruhigeren Monaten präsent sind, müssen sich weniger anstrengen, um ihre Fans zurückzugewinnen, wenn der Spielbetrieb wieder beginnt.

Ja. Braze verarbeitet Daten in Echtzeit, sodass Sie im entscheidenden Moment die richtige Nachricht triggern können: beim Check-in im Stadion, mit einem Halbzeitangebot, einem Content-Push nach dem Spiel oder einer Benachrichtigung über ein Ticket-Upgrade vor Ort. Ob Vorfreude vor dem Spiel, ergebnisbasierte Nachrichten oder standortbasierte Trigger – alles wird in Echtzeit auf Grundlage dessen getriggert, was die Fans tatsächlich tun, und nicht anhand dessen, was Sie am Vorabend geplant haben.

Den meisten Sportorganisationen mangelt es nicht an Daten – ihnen fehlt es an Koordination. Braze erfasst First-Party-Daten aus Ihren bestehenden Systemen, darunter CDPs, Data Warehouses, mobile Plattformen oder Webplattformen sowie Commerce-Tools, und erstellt ein einheitliches Fanprofil, das Ihre gesamte Organisation nutzen kann. Das Ergebnis ist eine zentrale Sicht auf jeden Fan über alle Touchpoints hinweg, die in Echtzeit auf jedem Kanal verfügbar ist.

Etwas über einen Fan zu wissen und dieses Wissen auch zu nutzen, sind zwei verschiedene Herausforderungen. Ticketkaufhistorie, App-Verhalten, Streaming-Aktivitäten, Kundentreuedaten: Die Signale sind vorhanden. Schwieriger ist es, schnell genug auf Grundlage Ihres Wissens zu handeln, damit es Wirkung zeigt. Braze führt diese Signale in einem zentralen Fanprofil zusammen und nutzt sie in Echtzeit über alle unterstützten Kanäle hinweg. So verkürzt sich die Zeitspanne zwischen Insight und Handlung von Tagen auf Sekunden.

Ja, und das in jeder Größenordnung. Kayo Sports (EN) nutzte BrazeAI, um die Anzahl der Nachrichtenvarianten von 300 auf 1,2 Millionen zu steigern und diese autonom für die gesamte Abonnentenbasis auszuspielen. Ganz gleich, ob Sie eine Streaming-Plattform für mehrere Sportarten, eine Liga mit Dutzenden von Teams oder ein Veranstaltungsort mit Hunderten von Events sind: Die Braze-Plattform bietet personalisierte 1:1-Erlebnisse, die auf den Lieblingsteams, Sehgewohnheiten, der Kaufhistorie und den Engagement-Mustern jedes einzelnen Fans basieren – ohne dass das zuständige Team vergrößert werden muss.

Eine Saison voller Niederlagen ist der wahre Prüfstein für die Beziehung zu den Fans – und genau der Moment, in dem die meisten Engagement-Programme verstummen, obwohl es kaum einen ungünstigeren Zeitpunkt gibt. Organisationen, denen es gelingt, die Fantreue auch während eines Neuaufbaus zu bewahren, schaffen das nicht durch Ergebnisse. Sie schaffen es durch Identität, Kontinuität und Wertschätzung. Braze hilft Ihnen, auch in Phasen, in denen der Tabellenstand nicht mehr ausschlaggebend ist, beständig präsent zu sein, die Ansprache anhand der persönlichen Geschichte jedes einzelnen Fans mit dem Team zu individualisieren, über die gesamte Saison hinweg eine Geschichte zu erzählen, die es wert ist, verfolgt zu werden, und dafür zu sorgen, dass sich ein Fan, der seit 11 Jahren seine Dauerkarte verlängert, ganz anders angesprochen fühlt als jemand, der gerade erst dazugekommen ist. Fantreue, die eine Saison voller Niederlagen übersteht, ist Fantreue, die Bestand hat.