Los eventos de excepción se producen cuando un usuario ha alcanzado el objetivo deseado y no recibe un mensaje de activación. De este modo, el mensaje desencadenado sigue siendo relevante para el usuario.
Terms to Know
These terms should help you as you begin your journey to better customer and user bonds with Braze. Give this a read before you begin your onboarding.
Alloys son nuestros socios tecnológicos.
El archivo de usuarios se refiere a los usuarios que han sido archivados. En Braze, esto incluye tanto a los usuarios inactivos como a los inactivos.
Los atributos personalizados son una colección de rasgos únicos de sus usuarios. Son ideales para almacenar atributos sobre los usuarios o información sobre acciones de poco valor dentro de la aplicación. Puede asignar atributos personalizados a los usuarios dentro del cuadro de mandos. Puedes filtrar y segmentar a tus usuarios en función de estos atributos tanto para campañas en iOS como en Android.
A veces denominado "cuadro de mandos", este producto controla todos los datos e interacciones que constituyen el núcleo de la plataforma Braze. Los clientes de Braze lo utilizan para gestionar notificaciones, configurar campañas de mensajería específicas y consultar análisis. Los desarrolladores la utilizan para gestionar los ajustes de integración de las aplicaciones, como las claves API y las credenciales de las notificaciones push.
El calentamiento de IP es la práctica de aumentar gradualmente la cantidad de correo enviado desde una IP dedicada. Esto ayuda a establecer una reputación con los proveedores de servicios de Internet, minimizando la probabilidad de que tus mensajes sean marcados.
Las campañas son métodos de mensajería personalizables para entregar una respuesta personalizada a tus clientes. Puede crear campañas utilizando diferentes canales de mensajería para enviar sus mensajes exclusivos.
Los canales de mensajería son formas de comunicarte virtualmente con tus clientes: a través de notificaciones push en su teléfono o navegador web, correo electrónico, mensajes dentro de la aplicación, ¡y mucho más!
Canvas es una única interfaz unificada en la que los especialistas en marketing pueden configurar campañas con múltiples mensajes y pasos para formar un viaje cohesivo. Canvas te permite comparar y optimizar esas experiencias utilizando análisis exhaustivos para la experiencia completa del usuario.
Una condición de carrera es un concepto de ingeniería de software que describe alguna situación no deseada que se produce cuando un sistema intenta realizar varias operaciones simultáneamente, pero debido a la naturaleza del sistema, las operaciones deben realizarse en la secuencia correcta para que se realicen correctamente.
En la plataforma Braze, la segmentación de una campaña activada en función de los datos de usuario registrados en el momento del evento puede provocar una condición de carrera. Esto ocurre cuando un cambio en el atributo del usuario sobre el que se segmenta la campaña aún no se ha procesado para el usuario en el momento en que se determina la pertenencia al segmento y se envía la campaña, y puede provocar que el usuario no reciba la campaña.
Connected Content amplía la personalización del marketing para impulsar el compromiso de los clientes y las conversiones. Puedes insertar cualquier información accesible mediante la API directamente en los mensajes que envíes a los usuarios. Connected Content permite extraer contenidos directamente de su servidor web o de API de acceso público.
Currents, nuestra exportación de transmisión de datos, está incluida en algunos paquetes Braze. Braze Currents le permite integrarse a través del almacenamiento de datos mediante archivos planos o a nuestros socios de análisis de comportamiento y datos de clientes mediante cargas útiles JSON por lotes a un punto final designado.
Los administradores de Braze pueden dividir un subconjunto de usuarios del panel en Equipos con distintos roles y permisos de usuario. Esto permite a los administradores de Braze limitar el acceso a determinadas características por pertenencia a un grupo.
Las etiquetas son una herramienta que le ayuda a categorizar, organizar y clasificar su participación en una o varias campañas.
Los eventos personalizados son acciones que realizan tus usuarios; son los más adecuados para hacer un seguimiento de las interacciones de alto valor de los usuarios con tu aplicación.
HIPAA es el acrónimo de Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Sanitarios (Health Insurance Portability and Accountability Act). Braze cumple la HIPAA. Los requisitos de la HIPAA implican seguridad administrativa, física y técnica.
Herramientas de compromiso Braze
Braze ofrece muchas herramientas de compromiso para llegar a tus clientes y usuarios con nuestras campañas, herramientas de Canvas, y puedes optimizar la coherencia (y subir imágenes y otros contenidos) utilizando nuestras herramientas de Plantillas y Medios. A partir de ahí, puede crear segmentos y geocercas para dirigirse a su público por ubicación u otros atributos.
Interfaz de programación de aplicaciones (API)
La API Braze proporciona un servicio web que permite registrar las acciones realizadas por los usuarios directamente a través de HTTP, en lugar de a través de los SDK para móviles. Esto le permite, por ejemplo, pasar datos de usuario a Braze que no se rastrean dentro de su aplicación o sitio web.
La limitación de la frecuencia le permite gestionar la comunicación sin abrumar a su audiencia. Es un límite automatizado de mensajes para evitar que los usuarios reciban demasiadas comunicaciones en poco tiempo.
La limitación de la tasa es el proceso de restringir el número de mensajes enviados durante un periodo de tiempo para evitar sobrecargar a su audiencia.
Liquid es un lenguaje de plantillas para clientes de uso común creado por Shopify y escrito en Ruby. Liquid se utiliza para cargar y extraer contenido dinámico. Liquid le permite utilizar objetos, etiquetas y filtros para añadir personalización.
Envío de mensajes a un usuario a través de varios medios, como una combinación de correo electrónico, web push y notificaciones push para móviles. Los canales de mensajería se utilizan mejor en conjunto y con regularidad para volver a captar a los usuarios perdidos, retener a los usuarios activos y dinamizar a los embajadores de su marca.
Un mensaje push, o notificación push, es una notificación que aparece desde una aplicación móvil. Las notificaciones push suelen aparecer como cuadros de diálogo emergentes y banners tanto para iOS como para Android.
Mensajes dentro de la aplicación
Los mensajes in-app son mensajes de móvil que aparecen dentro de tu aplicación. Te ayudan a hacer llegar el contenido a tu usuario sin interrumpir su día con una notificación push. Los mensajes personalizados y adaptados dentro de la aplicación mejoran la experiencia del usuario y ayudan a su público a obtener el máximo valor de su aplicación.
Los pares clave-valor son elementos de datos enlazados en los que la clave es un identificador único y el valor es el contenido. Pueden utilizarse para enviar cargas útiles de datos adicionales a los dispositivos de los usuarios.
Utilizar la tecnología para tener en cuenta las preferencias y tendencias individuales de cada usuario a la hora de comunicarse con él. Los mensajes personalizados ayudan a crear experiencias valiosas para los clientes adaptándose a sus preferencias.
Las pruebas multivariantes le permiten probar múltiples variables comparando dos o más versiones de un mensaje para evaluar qué variante funciona mejor.
Se trata de un tipo de prueba en el que se modifican una o varias variables y se comprueba qué cambios rinden mejor. Las pruebas A/B se pueden realizar en las campañas del panel.
La extinción se refiere al proceso de identificar a los usuarios desvinculados y cesar la mensajería activa a estos usuarios sin que tengan que realizar ninguna acción. La creación de políticas de caducidad para sus mensajes de correo electrónico y push puede ayudar a frenar el impacto en sus tasas de apertura.
En la API de mensajería Braze se utiliza un canal de comunicación de extremo a extremo, también conocido como punto final de API, para enviar y programar mensajes.
Se cuenta un punto de datos cuando se establece o actualiza un atributo personalizado (aunque lo estés actualizando con el mismo valor), se registra un evento personalizado o de compra, cualquier dato estándar (por ejemplo, email, first_name, last_name, countryo home_city), cuando se inicia una sesión y cuando finaliza.
También conocido como Push TTL, el tiempo de vida se refiere al periodo durante el cual las campañas seguirán intentando ser entregadas a un usuario desconectado.
La segmentación del panel te permite crear grupos o extensiones de usuarios basándote en potentes filtros de su comportamiento dentro de la aplicación, datos demográficos y mucho más.
Las tarjetas de contenido le permiten enviar a sus clientes un flujo dinámico y muy específico de contenido enriquecido directamente desde las aplicaciones que más les gustan, sin interrumpir su experiencia. Las tarjetas de contenido pueden enviarse a usuarios de iOS, Android y web.
Un token push es una clave única, creada y asignada por Apple o Google para crear una conexión entre una aplicación y un dispositivo iOS, Android o web. La migración de tokens push consiste en importar a Braze esas claves ya generadas.
En Braze, un usuario activo se define como cualquier usuario que tenga una sesión en un periodo determinado.
Cuando se reconoce un perfil de usuario a través del SDK, se crea un perfil de usuario anónimo con el ID de usuario Braze asociado.
Se considera que un usuario está inactivo cuando no ha habido actividad en los últimos doce meses.
Se considera que un usuario está inactivo cuando cumple determinados criterios, como dejar de recibir correo electrónico o mensajes push y no haber estado activo durante más de seis meses.
Los enlaces profundos se utilizan para dirigir a los clientes a su siguiente acción o compromiso. Mediante los vínculos en profundidad, puedes conectar un mensaje con un contenido específico dentro de un sitio web o una aplicación móvil.
Los webhooks permiten activar acciones ajenas a la aplicación, como el envío de mensajes de texto SMS. Puedes utilizar webhooks para proporcionar a otros sistemas y aplicaciones información en tiempo real. La flexibilidad de esta función le permite enviar información a cualquier punto final.
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