Optimiser l’onboarding

Accueillez les nouveaux clients avec des flux d'onboarding fluides et personnalisés.

Solution conçue pour les entreprises de toutes tailles

Briser la glace grâce à la puissance de la communication cross-canal

Hinge a combiné des idées créatives de campagnes avec une approche expérimentale axée sur les données afin d’identifier les actions qui favorisent de vraies connexions, comme un premier rendez-vous, puis a exploité ces enseignements dans des campagnes pilotées par Braze, ce qui a permis de faire grimper les taux de clics de 200 %.

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a purple circle with hinge written on it

Les premières impressions personnalisées sont les plus importantes

HBO Max s'est appuyé sur la segmentation, les messages cross-canal déclenchés et une gestion efficace du parcours client pour alimenter un flux d'onboarding riche et personnalisé. Le résultat ? Un taux d'abonnement 3 000 % supérieur à celui d'une approche d'onboarding standardisée.

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"We're really just trying to connect as much to behavior as we are to the actual content that viewers are watching and find out where the two shall meet. And then we have to power everything through Braze to keep it all under the same roof, which just gives us much better visibility."

Christine Miller

Director of Campaign Management at HBO Max

Personnaliser les parcours d'onboarding pour stimuler l'engagement et favoriser le passage à l'action

Grâce à Braze Canvas, Hosco a mis en place des parcours utilisateurs sur mesure, avec plusieurs chemins possibles, afin de fluidifier l’expérience d’onboarding et d’encourager les utilisateurs à réaliser des actions clés, comme finaliser leur profil. Leurs efforts se sont traduits par un bond de 54 % du taux de clics à l'ouverture et par 10 000 nouvelles demandes d'emploi de la part des utilisateurs.

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a phone screen shows an email from hosco

Créer des parcours d'onboarding qui génèrent des revenus

Grâce à l'unification de ses outils d'engagement client, à l'ajout de nouveaux canaux et à une meilleure exploitation des données des utilisateurs, U.S. Soccer a pu déployer un parcours d'onboarding de l'expérience utilisateur qui a augmenté les abonnements payants de 43 %.

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Pourquoi l'engagement client est important pour optimiser l'onboarding ?

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de la durée de rétention des clients lorsqu'ils reçoivent des messages de votre marqueEnvoyer un message de bienvenue à vos utilisateurs peut faire toute la différence entre établir une relation solide… ou les voir partir dès le début

80 %

des marques exécutent des campagnes sur plusieurs canaux d'engagement clientDans un parcours client de plus en plus fragmenté, les marques performantes ont conscience de l’importance de maintenir l’engagement sur l’ensemble des canaux, du web au téléphone portable et au-delà

94 %

de valeur vie client plus élevée lorsque les marques engagent les utilisateurs sur plusieurs canauxPour un onboarding véritablement optimal, rien ne remplace une communication fluide et cohérente sur l’ensemble des canaux

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