Optimiser l’onboarding
Accueillez les nouveaux clients avec des flux d'onboarding fluides et personnalisés.
Briser la glace grâce à la puissance de la communication cross-canal
Hinge a combiné des idées créatives de campagnes avec une approche expérimentale axée sur les données afin d’identifier les actions qui favorisent de vraies connexions, comme un premier rendez-vous, puis a exploité ces enseignements dans des campagnes pilotées par Braze, ce qui a permis de faire grimper les taux de clics de 200 %.

Les premières impressions personnalisées sont les plus importantes
HBO Max s'est appuyé sur la segmentation, les messages cross-canal déclenchés et une gestion efficace du parcours client pour alimenter un flux d'onboarding riche et personnalisé. Le résultat ? Un taux d'abonnement 3 000 % supérieur à celui d'une approche d'onboarding standardisée.

Christine Miller
Director of Campaign Management at HBO MaxPersonnaliser les parcours d'onboarding pour stimuler l'engagement et favoriser le passage à l'action
Grâce à Braze Canvas, Hosco a mis en place des parcours utilisateurs sur mesure, avec plusieurs chemins possibles, afin de fluidifier l’expérience d’onboarding et d’encourager les utilisateurs à réaliser des actions clés, comme finaliser leur profil. Leurs efforts se sont traduits par un bond de 54 % du taux de clics à l'ouverture et par 10 000 nouvelles demandes d'emploi de la part des utilisateurs.

Créer des parcours d'onboarding qui génèrent des revenus
Grâce à l'unification de ses outils d'engagement client, à l'ajout de nouveaux canaux et à une meilleure exploitation des données des utilisateurs, U.S. Soccer a pu déployer un parcours d'onboarding de l'expérience utilisateur qui a augmenté les abonnements payants de 43 %.

Pourquoi l'engagement client est important pour optimiser l'onboarding ?
X 3
de la durée de rétention des clients lorsqu'ils reçoivent des messages de votre marqueEnvoyer un message de bienvenue à vos utilisateurs peut faire toute la différence entre établir une relation solide… ou les voir partir dès le début80 %
des marques exécutent des campagnes sur plusieurs canaux d'engagement clientDans un parcours client de plus en plus fragmenté, les marques performantes ont conscience de l’importance de maintenir l’engagement sur l’ensemble des canaux, du web au téléphone portable et au-delà94 %
de valeur vie client plus élevée lorsque les marques engagent les utilisateurs sur plusieurs canauxPour un onboarding véritablement optimal, rien ne remplace une communication fluide et cohérente sur l’ensemble des canaux
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