Réduire l'attrition
Stratégies efficaces de rétention des clients pour réduire le désabonnement et renforcer la fidélisation
UNE SOLUTION CONÇUE POUR LES ENTREPRISES DE TOUTES TAILLES
Envoyer des expériences personnalisées sans sacrifier la confidentialité en utilisant des données first-party
En tirant parti des sondages via messages in-app, HBO Max a mis en place des messages très ciblés qui ont permis de réduire le taux de désabonnement de 15 %.
Renforcer les relations avec les marques grâce à des tests intelligents et une optimisation continue
La plateforme de petites annonces Wallapop a utilisé Braze pour créer, tester et optimiser un nouveau parcours client qui s'appuie sur des campagnes de notifications push cross-canal et de messages in-app. Grâce à notre plateforme, la marque a fait grimper son nombre d'utilisateurs actifs par mois de 31 % et les inscriptions de 227 %, même pendant la pandémie.
Atteindre les utilisateurs sur le bon canal au bon moment
PureGym a développé et testé une campagne multivariée et cross-canal qui ciblait les anciens membres. En veillant à ce que le bon message soit envoyé à la bonne audience au bon moment, le nombre de conversions a augmenté de 206 %.
Pourquoi l'engagement client est essentiel pour réduire l'attrition ?
58 %
d'augmentation du taux de rétention à 30 jours lorsque les utilisateurs reçoivent un messageLa fidélisation client ne se limite pas aux promotions ou aux programmes de fidélité : un message bien pensé peut, à lui seul, faire toute la différence.48 %
des budgets marketing des marques de médias et de divertissement sont consacrés à la fidélisationDans un secteur en forte croissance et hautement concurrentiel, les marques savent combien il est crucial de disposer des technologies nécessaires pour fidéliser leurs clients sur le long terme.76 %
de valeur vie client plus longue lorsque les marques envoient des messages aux clients sur deux canauxBoostez votre stratégie de fidélisation en combinant intelligemment plusieurs canaux de communication pour offrir des expériences fluides et engageantes.
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