Braze para el éxito
Estamos comprometidos con tu recorrido y con tu éxito. Desde programas de incorporación y capacitación a medida hasta asistencia en todo momento, Braze es el socio ideal, diseñado para ayudarte en la evolución de tu interacción con los clientes. Desde victorias rápidas a éxitos a largo plazo, cubre tus necesidades técnicas y de recursos humanos con la experiencia demostrada de una solución de primera clase.
Inicia tu recorrido
Crea un equipo personalizado de especialistas técnicos y funcionales para satisfacer mejor tus necesidades y respaldar tus objetivos. Acelera las implementaciones, reduce sus costos y conéctate con una comunidad de colegas expertos en la materia.
Servicios de integración e incorporación
El éxito a largo plazo empieza con un apoyo sólido y una incorporación estratégica. Nuestro equipo orientado a los resultados diseñará una solución que se adapte a tus objetivos específicos y que logre ajustarse a tus necesidades de integración e implementación.
Comunidad Bonfire
Cuando compras Braze, no sólo obtienes tecnología. Tendrás acceso a una increíble comunidad de especialistas en marketing quienes, con el apoyo de los datos, te inspirarán continuamente con las mejores prácticas, ejemplos convincentes y nuevas formas de utilizar Braze.
Plataforma Braze
Nuestra plataforma se ha diseñado para que sea fácil de usar y está preparada para resolver las necesidades actuales de interacción con los clientes. Cada uno de nuestros servicios complementarios aporta un valor agregado a los equipos que necesitan distintos niveles de apoyo estratégico o técnico.
Cecilia McGuinness
Coordinadora de CRM, AMC TVMejora tus equipos
Aprovecha los programas de capacitación y los expertos en la materia que te formarán, inspirarán y desafiarán continuamente para mantenerte a la vanguardia del mercado. Apóyate en servicios personalizados que te ayuden a implementar nuevas estrategias y mejores prácticas para que tu equipo pueda sacar el máximo partido de tu programa de interacción con los clientes.
Éxito del cliente
Nuestros CSM multidisciplinarios están comprometidos con los objetivos de cada cliente, compartiendo el éxito con resultados como la adopción, la promoción y la retención. Nuestros equipos de éxito de categoría mundial han ganado múltiples premios, incluido el de Equipo de Exito del Cliente del año 2021.
Capacidad de entrega del correo electrónico
Con décadas de experiencia, nuestros expertos en correo electrónico pueden poner a punto tu programa de correo electrónico rápidamente. Tanto si necesitas ayuda con los envíos de gran volumen como con la supervisión continua de la capacidad de entrega, estamos aquí para potenciar tu estrategia de correo electrónico.
Administración técnica de cuentas
Centrados en la estrategia técnica, hemos designado enlaces que aportan su experiencia para ampliar el uso de productos y características de gran complejidad. También sirven de nexo entre los miembros del equipo técnico y los de marketing.
Servicios creativos de correo electrónico
Nuestra agencia creativa de servicios creativos integrales de correo electrónico puede crear campañas y activos desde cero o trasladar los activos existentes a Braze.
Braze Learning
Profundiza en tu conocimiento del producto y mantente al día sobre las mejores prácticas de interacción con los clientes con cursos bajo demanda y formaciones virtuales con instructores. También puedes demostrar tus habilidades y avanzar en tu carrera con un Certificado Braze.
Erika Finnemore
Gerente de adquisición móvil, Product Marketing, EntercomGarantiza tu éxito
Confía en Braze para resolver preguntas críticas, mitigar riesgos y llegar al fondo de los problemas técnicos rápidamente con acceso 24/7 a especialistas de soporte global todos los días del año. Nuestro equipo interno de empleados está entrenado para clasificar y resolver problemas en cualquier momento, cualquier día de la semana, centrándose en la completa satisfacción del cliente.
Soporte técnico
Con la satisfacción del cliente como objetivo principal, nuestro equipo de soporte proporciona interacciones de soporte positivas y memorables que hacen algo más que resolver problemas. Hemos sido tres veces galardonados con el premio CRMI NorthFace ScoreBoard a la mejor atención al cliente.
Portal de Atención al Cliente
Registra fácilmente un caso de asistencia en una ubicación dedicada y centralizada. También puedes ver todos los casos de asistencia existentes en toda tu organización para hacer un seguimiento o encontrar respuestas antes incluso de tener que preguntar.
Responsables de Interacción de Soporte Técnico
Acceso continuo a un contacto de asistencia designado que gestionará todos los problemas técnicos y consultas. Trabajarán con todos los recursos de Braze para proporcionar actualizaciones periódicas y oportunas, así como los pasos a seguir.
