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Política de Privacidad

Para las personas interesadas en saber más sobre cómo tratamos los datos personales relacionados con las solicitudes de empleo y la contratación, consulta nuestra Política de Privacidad del Candidato para obtener información detallada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Última actualización: 30 de septiembre de 2025

ÍNDICE

PARTE I. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD

1.2 INTRODUCCIÓN A BRAZE

1.3 ÁMBITO DE APLICACIÓN DE ESTA POLÍTICA

PARTE II. RECOGIDA Y USO DE LOS DATOS

2.1 RECOGIDA DE DATOS

2.2 FINES DEL TRATAMIENTO

2.3 COMUNICACIÓN DE LA INFORMACIÓN A TERCEROS

PARTE III. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES, SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS

3.1 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN EE.UU. Y EN OTROS TERRITORIOS

3.2 SEGURIDAD

3.3 CONSERVACIÓN DE DATOS

PARTE IV. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

4.1 EJERCICIO DE TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

4.2 DERECHOS DE PRIVACIDAD Y LOS CLIENTES DE BRAZE

4.3 MARKETING Y PUBLICIDAD

4.4 COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

4.5 TECNOLOGÍAS DE CHAT

4.6 SMS, MMS Y OTROS MENSAJES DIGITALES

PARTE V. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

PARTE VI. INFORMACIONES IMPORTANTES PARA LOS RESIDENTES EN CALIFORNIA

6.1 TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA.

6.2 CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS Y TERCEROS A LOS QUE SE PUEDEN COMUNICAR LOS DATOS

6.3 VENTA E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PERSONAL

6.4 INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE Y DATOS ANÓNIMOS

PARTE VII. INFORMACIONES IMPORTANTES PARA LOS VISITANTES JAPONESES

7.1 DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

7.2 INFORMACIÓN DE BRAZE JAPAN

PARTE VIII. OTRAS INFORMACIONES IMPORTANTES

8.1 CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

8.2 TRADUCCIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

8.3 NIÑOS

8.4 CÓMO CONTACTARNOS

PARTE I. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD

Tu privacidad es importante para nosotros, y mantener tu confianza es una de nuestras mayores prioridades. Esta Política de privacidad proporciona una descripción de cómo recopilamos y utilizamos los datos relacionados con personas o que las identifican (“Datos personales”). También proporcionamos información sobre los derechos de privacidad, cómo ejercer estos derechos y cómo ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta.

1.2 INTRODUCCIÓN A BRAZE

Braze es una empresa estadounidense, con sede en Nueva York, que lleva a cabo su actividad en todo el mundo. Los términos “Braze”, “nosotros”, “nos” o la “Empresa” hacen referencia a Braze, Inc. y a la(s) filial(es) relevante(s) involucrada(s) en la actividad de tratamiento.

Braze es una plataforma de interacción durante el ciclo de vida para empresas de todo el mundo, que apoya el fortalecimiento de las relaciones entre las marcas y sus clientes, principalmente aprovechando los datos propios para personalizar y automatizar las campañas de marketing durante el ciclo de vida a través de canales propios, como el correo electrónico, los SMS, las notificaciones push para móviles y la web, y la mensajería dentro de la aplicación o el explorador.

Para obtener más información sobre Braze, consulta www.braze.com.

1.3 ÁMBITO DE APLICACIÓN DE ESTA POLÍTICA

¿Qué aspectos abarca esta Política?

En esta Política de privacidad de Braze, determinamos los fines y medios del tratamiento de Datos personales para nuestros fines comerciales o de marketing (más detalles a continuación) y, en tal capacidad, utilizaremos el término"Responsable del tratamiento de datos".

¿Qué no abarca esta política?

Nuestros sitios web y servicios están destinados a ser utilizados por las empresas y sus representantes. No ofrecemos ningún producto ni servicio a particulares para uso personal, familiar o doméstico. Todos los Datos Personales que tratamos pertenecen a personas que representan a empresas.

Los compromisos de privacidad de Braze con sus clientes, en virtud de los cuales tratamos Datos personales en nombre de nuestros clientes, se describen en los acuerdos de Braze con dichos clientes. Al tratar los datos de nuestros clientes, nos referiremos a nosotros mismos como un "Encargado del tratamiento de datos". Específicamente, Braze trata los Datos personales de los individuos que interactúan con las aplicaciones o sitios web de los clientes que nuestros clientes ofrecen y que han incorporado la tecnología de Braze ("Aplicaciones del cliente"). Las medidas de protección aplicadas a dichos Datos personales se describirán en las políticas de privacidad individuales de dichos clientes, y no en esta Política de privacidad. Si te gustaría obtener más información sobre las prácticas de privacidad y seguridad de los datos de esos clientes, ponte en contacto con ellos directamente. En aras de la claridad, esta Política de privacidad no abarca Datos personales que nuestros clientes decidan recopilar y compartir con Braze, cuando Braze no sea el Responsable del tratamiento de los datos, sino un Encargado del tratamiento de los datos.

Las personas que estén interesadas en trabajar en Braze, que se presenten a un puesto de trabajo en la Empresa, o bien hayan sido contratadas para un puesto en esta, pueden consultar las prácticas de privacidad relacionadas en nuestra Política de Privacidad para Candidatos. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad para Candidatos.

Además, nuestros Sitios web o Servicios (tal y como se definen a continuación) pueden contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones y servicios mantenidos por terceros. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos de dichos sitios y/o servicios de terceros se rigen por las declaraciones de privacidad de dichos terceros, y no por esta Política de Privacidad.

PARTE II. RECOGIDA Y USO DE LOS DATOS

2.1 RECOGIDA DE DATOS

Los Datos personales que recopile Braze se determinarán a partir de tu interacción con Braze, nuestros socios, las publicaciones de Braze y otras fuentes.

¿Cómo y dónde recogimos los datos?

Braze recopila Datos Personales de clientes potenciales, clientes, participantes en nuestras formaciones, certificaciones y eventos, socios comerciales y proveedores (si son personas físicas), sus respectivos empleados, asesores y/o consultores, junto con los datos de quienes nuestros clientes hayan autorizado a utilizar versiones gratuitas y/o de pago de los servicios de Braze en virtud de un contrato de suscripción principal o equivalente (los “Servicios”) en su nombre (colectivamente, “Personas”), que:

  • Visita www.braze.com, Braze Bonfire y otros sitios web que son propiedad de Braze o están gestionados por ella (en conjunto, los «Sitios web»);
  • Visiten nuestras oficinas;
  • Reciban/envíen comunicaciones, incluso por correo, correo electrónico, llamada telefónica, Slack, características de chat de nuestros sitios web, tickets de soporte, SMS, MMS u otros mensajes digitales;
  • Utilicen nuestros Servicios como usuarios autorizados (por ejemplo, el trabajador de uno de nuestros clientes que haya recibido credenciales de inicio de sesión para acceder a nuestros Servicios) ("Usuario del Panel");
  • Se registren, asistan o participen en nuestros eventos, seminarios web, concursos o cursos de formación o de certificación;
  • Descarguen o interactúen con el contenido y las publicaciones de Braze, como a través del visionado de nuestros vídeos, la lectura del contenido en nuestros Sitios web o la interacción con el chatbot;
  • Presenten solicitudes de acción, asistencia o información;
  • Participen en reuniones o eventos;
  • Interactúen con nuestros distribuidores o socios;
  • Trabajen en empresas asociadas o proveedores de Braze e interactúen con nuestra empresa en el curso de las actividades comerciales, o bien estén contemplando hacer negocios con nosotros; o
  • Interactúen directamente con Braze de otro modo.

Braze recopila Datos personales de diversas fuentes, como:

  • La Persona a la que se refieren dichos Datos personales, incluido el uso que esta haga de los Sitios web y los Servicios;
  • Fuentes disponibles públicamente, como la cuenta de redes sociales de una persona, comunidades en línea, foros, blogs o salas de chat;
  • Nuestros socios comerciales;
  • Proveedores; y
  • Filiales de Braze.

¿Qué tipo de datos recogemos?

Los Datos personales que podemos recopilar incluyen (entre otros):

  • Nombre y cargo;
  • Información de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono de la empresa y dirección de la empresa;
  • Sector;
  • Empleador;
  • Estado de la suscripción a campañas de marketing;
  • Grabaciones de audio y video y notas de las reuniones;
  • Asistencia a eventos y preferencias asociadas a la asistencia presencial a eventos, como preferencias dietéticas;
  • Cursos de formación y certificaciones;
  • Descargas o participación en informes de Braze y otras publicaciones;
  • Comunicaciones que intercambiamos contigo, incluso cuando te pones en contacto con nosotros con preguntas o comentarios, a través del portal de soporte, el correo electrónico, las llamadas a nuestro equipo de soporte, las características de chat, las redes sociales, la participación en cuestionarios o de otro modo;
  • Foto de perfil;
  • Determinada información relativa al uso de los Sitios web por parte de los visitantes y de los Servicios por parte de Usuarios del Panel, así como información sobre su interacción con otras páginas de terceros relevantes que muestren contenido de Braze, el cual puede incluir:
    • Datos de dispositivo: la información puede incluir la dirección IP (o servidor proxy), los números de identificación del dispositivo y de la aplicación, la ubicación, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet y/o el operador de telefonía móvil, así como información sobre el sistema operativo y la configuración del sistema; y
    • Datos de Uso y Registro: información sobre la actividad de los Usuarios del Panel o de los visitantes del sitio web en los Sitios web y Servicios, incluidos, entre otros, las páginas y los archivos vistos, las acciones realizadas, las conversaciones a través de nuestras funciones de chat, las búsquedas, la información de configuración de la cuenta, los sellos de fecha/hora asociados al uso, los archivos de registro y los metadatos que contengan, estén asociados o hagan referencia a los datos de los Usuarios del Panel.

Parte de la información descrita anteriormente se recoge desde nuestros Sitios web y nuestros Servicios por medio de registros, cookies y/u otras tecnologías de seguimiento. Para obtener más información sobre las cookies y las tecnologías de seguimiento que utilizamos, visita nuestra Política de cookies. Puedes gestionar tus preferencias de consentimiento de cookies accediendo a nuestro Gestor de consentimiento de cookies.

También utilizamos tecnología de repetición de sesiones provista por proveedores externos para registrar las interacciones y los Datos Personales de los Usuarios del Panel y de los visitantes de determinados Sitios web, como nuestro sistema de gestión de aprendizaje. Nosotros y dichos proveedores externos podemos utilizar información procedente de estas grabaciones, que puede incluir los Datos de Uso y de Registro detallados anteriormente. Los Datos Personales dentro de estas grabaciones pueden ser procesados para los fines descritos en la Sección 2.2 (Fines del procesamiento). Dichas grabaciones no incluyen Datos Personales para los que Braze sea un Encargado del Tratamiento.

También recopilamos y procesamos registros técnicos que contienen metadatos y archivos de registro de la información enviada y utilizada en los Servicios, que pueden contener datos personales de usuarios finales, con fines de análisis, seguridad y solución de problemas, como se describe con más detalle en la Sección 2.2 (Fines del procesamiento).

2.2 FINES DEL TRATAMIENTO

Braze recopila Datos personales para diversos fines, entre los que se incluyen:

  • Permitirnos comprender e interactuar con aquellos que estén interesados en conocer nuestros productos, servicios, contenido e iniciativas relacionadas con la empresa;
  • Promover la seguridad de nuestros Sitios web y nuestros Servicios mediante el seguimiento del uso de estos; aplicar nuestros términos y políticas; investigar y prevenir las actividades fraudulentas, sospechosas o ilegales; y evitar el acceso no autorizado a los Servicios;
  • Prestación, funcionamiento y mantenimiento de los Servicios, incluida la solución de problemas técnicos o errores, facturación y gestión de cuentas;
  • Responder a las solicitudes de acción, asistencia o información;
  • Cumplir con la obligación contractual de proporcionar asistencia técnica y asesoría para el éxito del cliente;
  • Registrar a los visitantes de la oficina para mantener la seguridad de las instalaciones y garantizar la confidencialidad de nuestras actividades comerciales;
  • Analizar el uso y los datos de los Servicios y Sitios web para el seguimiento de tendencias, marketing, publicidad, desarrollo empresarial, mejoras, seguridad y garantizar el correcto funcionamiento de dichos Servicios y Sitios web;
  • Realizar labores de marketing;
    • Envío de comunicaciones de marketing sobre nosotros y nuestros afiliados y socios, incluida información sobre nuestros productos, promociones o eventos por correo electrónico y otros canales;
    • Facilitar campañas publicitarias personalizadas;
  • Llevar a cabo formación e investigación internas;
  • Envío de mensajería a los Usuarios del Panel en relación con alertas técnicas, actualizaciones, notificaciones de seguridad y comunicaciones educativas, administrativas o transaccionales; y
  • Cumplir y ayudar con las obligaciones legales, los procedimientos y las órdenes judiciales y los procesos legales, buscar soluciones y limitar nuestros daños y perjuicios, responder a solicitudes legales y llevar a cabo investigaciones internas.

Cuando necesitemos recopilar y tratar Datos personales por requerimiento legal, o en virtud de un contrato que hayamos celebrado contigo, y cuando no proporciones los Datos personales requeridos cuando se te soliciten, es posible que no podamos cumplir con nuestras obligaciones legales o con nuestro contrato contigo.

Si nos proporcionas Datos personales relacionados con otra persona, confirmas que les has informado de nuestra identidad y los fines (como se establecen anteriormente) para los que se utilizarán dichos Datos personales, y que has obtenido su consentimiento antes de compartir sus Datos personales con nosotros.

2.3 COMUNICACIÓN DE LA INFORMACIÓN A TERCEROS

Podemos divulgar Datos Personales a los siguientes tipos de terceros y con los siguientes fines:

  • Filiales de Braze: podemos divulgar Datos Personales a filiales del grupo corporativo de Braze en relación con el soporte técnico o los servicios de atención al cliente, así como para labores de marketing, desarrollo comercial, operaciones, gestión de cuentas, eventos o seminarios web; también con fines comerciales generales o para proteger, ejercer, establecer o defender derechos legales, donde estemos obligados por ley a hacerlo; y, por último, para recibir asesoramiento profesional.
  • Socios: Si utilizas nuestros sitios web para registrarte en un evento o seminario web organizado por uno de nuestros socios, podemos revelar tus Datos Personales a estos socios para procesar tu registro y gestionar tu participación en el evento. En estos casos, nuestro socio tratará los Datos Personales relevantes como responsable del tratamiento y el uso y control del socio sobre tus Datos Personales se regirá por su política de privacidad. También podemos revelar tus Datos Personales a socios tecnológicos y de soluciones en relación con el soporte técnico o al cliente, el marketing, el desarrollo empresarial y la gestión de cuentas, y a nuestros socios con fines de marketing y publicidad personalizada.
  • Proveedores: podemos divulgar Datos personales a proveedores externos y proveedores de servicios para fines comerciales generales y para respaldar nuestras operaciones internas, incluidos proveedores de soluciones de TI, proveedores de marketing, proveedores de publicidad y consultores y asesores profesionales que actúan como encargados o responsables del tratamiento, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores. También podemos revelar Datos Personales cuando lo consideremos necesario para proteger o ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.
  • Comunidades compartidas: cualquier Dato personal u otra información que decidas enviar a comunidades, foros, blogs o salas de chat en nuestros Sitios web puede ser leído, recopilado y utilizado por otras personas que visiten estos foros, dependiendo de la configuración de tu cuenta.
  • Aplicación de la ley: podemos divulgar Datos Personales a un tercero cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, incluidas las autoridades gubernamentales, los cuerpos y fuerzas de seguridad y otros.
  • Participantes en transacciones corporativas: podemos compartir o transferir Datos Personales en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.

PARTE III. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES, SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS

3.1 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN EE.UU. Y EN OTROS TERRITORIOS

Braze, Inc. se encuentra ubicada en Estados Unidos ("EE. UU.") y las empresas de nuestro grupo operan en Singapur, Alemania, Japón, Canadá, Francia, Australia, Indonesia, Reino Unido ("UK"), Irlanda, Rumanía, Brasil, Corea del Sur y Emiratos Árabes Unidos. Braze trabaja con proveedores y socios que operan predominantemente en estos países. Podemos trabajar periódicamente con proveedores y socios en otras partes del mundo donde hacemos negocios. Esto significa que, cuando recopilamos tus Datos personales, podemos tratarlos en cualquiera de estos países. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las leyes de tu país (y, en algunos casos, pueden no ser tan protectoras), pero contamos con salvaguardas adecuadas y mecanismos de transferencia internacional, y también aplicamos una serie de medidas complementarias diseñadas para proteger mejor los Datos Personales que se nos confían.

Cuando está disponible, Braze, Inc. cumple el Marco de protección de datos de UE-EE. UU., la ampliación británica del Marco de protección de datos de UE-EE. UU. Marco de protección de datos, y el acuerdo marco entre Suiza y EE.UU. de protección de datos (colectivamente, el "Marco de Privacidad de Datos") según lo establecido por los EE. UU. Departamento de Comercio de EE. UU. en relación con la recogida, uso y retención de Datos Personales transferidos desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza, según proceda, a EE. UU. en virtud del Marco de protección de datos. Para más detalles, lee nuestro Aviso sobre el Marco de Privacidad de Datos.

3.2 SEGURIDAD

Utilizamos una serie de medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas diseñadas para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de la información. Sin embargo, el riesgo de seguridad es inherente a Internet y las tecnologías de la información, por lo que no podemos garantizar la seguridad de tus Datos Personales.

3.3 CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos los Datos Personales que recopilemos de ti mientras tengamos una necesidad comercial legítima de hacerlo (en relación con los fines establecidos en la Parte II anterior). Determinamos el período de conservación apropiado para los Datos personales sobre la base del fin para el que tratamos dichos Datos personales, la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los Datos personales tratados, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de esta información y si podemos lograr los fines del tratamiento a través de otros medios, así como sobre la base de los requisitos legales aplicables (como los plazos de prescripción aplicables). Cuando no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de tratar tus Datos Personales, los eliminaremos o haremos anónimos.

PARTE IV. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

4.1 EJERCICIO DE TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Es posible que tengas derecho, en virtud de la ley aplicable, a solicitar que tomemos ciertas medidas en relación con los Datos Personales que podamos tener sobre ti. No todas las jurisdicciones otorgan derechos de privacidad, por lo que, si tienes o no tales derechos, y la naturaleza de los mismos, si los hubiere, vendrán determinados por múltiples factores, incluida tu ubicación, país, estado o lugar de residencia. Los derechos de privacidad podrán incluir lo siguiente:

  • Información: Podrás solicitar información sobre las categorías de Datos Personales que recopilamos, las categorías de fuentes de las que los recopilamos, los fines para los que los tratamos y las categorías de terceros a quienes los divulgamos.
  • Acceso: Podrás solicitar acceso a los Datos Personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación/corrección: Puedes solicitar la modificación o corrección de tus Datos Personales si son inexactos o están incompletos.
  • Supresión o eliminación: Podrás solicitar que eliminemos los Datos Personales que tenemos sobre ti.
  • Limitación: Podrás solicitar que restrinjamos el uso de tus Datos Personales.
  • Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus Datos Personales con fines de marketing directo o cuando nuestra base jurídica para el tratamiento sea nuestro interés legítimo.
  • Portabilidad: Podrás solicitar una copia de tus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecanizada, para permitirte transferir tus datos a otro proveedor.
  • Toma de decisiones automatizada: Podrás solicitar que no se te someta a una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, cuando produzca un efecto jurídico o similar.

Si deseas cursar alguna de estas solicitudes, cumplimenta este formulario. Responderemos a las solicitudes de las personas que deseen ejercer los derechos de protección de datos que les sean aplicables. En el caso de ciertos derechos (por ejemplo, cuando solicites acceso a los Datos personales) necesitaremos confirmar tu identidad. Para verificar tu identidad, te pediremos que proporciones una ID, cuando lo permita o exija la ley aplicable. También tienes derecho a ejercer tus derechos de privacidad aplicables sin tratamiento discriminatorio ni represalias, según prohíba dichas represalias la ley aplicable. Estos derechos no son absolutos, y en ciertos casos podemos rechazar o rechazar parcialmente tu solicitud, según lo permita la ley.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de tus Datos Personales. Para obtener más información, ponte en contacto con la autoridad de control local. Si tienes alguna pregunta sobre tus derechos de privacidad, envíanos un correo electrónico a [email protected].

4.2 DERECHOS DE PRIVACIDAD Y LOS CLIENTES DE BRAZE

Los clientes de Braze pueden recopilar Datos Personales a través de sus sitios web o aplicaciones, y enviar esos datos a los Servicios de Braze. Cuando desees hacer valer cualquiera de tus derechos con respecto a dichos datos, te recomendamos que te pongas en contacto con el cliente que te proporciona la Aplicación del cliente, ya que esta será la forma más rápida de procesar tu solicitud. Cuando envíes una solicitud sobre un cliente de Braze y puedas identificarlo, enviaremos tu solicitud al cliente para que la gestione.

4.3 MARKETING Y PUBLICIDAD

En cualquier momento, tienes derecho a excluirte de las comunicaciones de marketing que enviamos, o a oponerte al uso de tus datos personales para publicidad personalizada. Puedes ejercer estos derechos visitando el Centro de preferencias de Braze o utilizando los datos de contacto proporcionados en el apartado 8.3 (Cómo ponerse en contacto con nosotros). En la medida en que esté disponible en el Servicio correspondiente, los Usuarios del Panel pueden ejercer este derecho a través de las opciones del centro de preferencias dentro de los Servicios. Cuando corresponda, también puedes optar por darte de baja a través de las opciones de cancelación de suscripción disponibles en la propia comunicación de marketing.

Ten en cuenta que la exclusión voluntaria de la recepción de comunicaciones de marketing o la oposición al uso de tus datos personales para publicidad personalizada no te excluye de la recepción de comunicaciones comerciales importantes relacionadas con tu relación actual con nosotros, como comunicaciones sobre inscripciones a eventos, anuncios de servicios o información de seguridad.

4.4 COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Puedes administrar tus preferencias de cookies accediendo a nuestro Administrador de consentimiento de cookies. Consulta nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las cookies y otras tecnologías de seguimiento.

4.5 TECNOLOGÍAS DE CHAT

Utilizamos tecnologías de chat suministradas por proveedores externos que emplean cookies y código de software para operar las características de chat que puedes utilizar para comunicarte con nosotros a través de nuestros Sitios web. Tanto nosotros como dichos proveedores externos podemos monitorizar, registrar y usar la información de tus interacciones con nuestros Sitios web. Esta información incluye detalles que has compartido a través de chats en línea, datos sobre las secciones del Sitio web que has visitado, tu dirección IP y tu información geográfica general (por ejemplo, la ciudad o la provincia). Estos Datos Personales pueden ser tratados para los fines descritos en la Sección 2.2 (Fines del procesamiento).

4.6 SMS, MMS Y OTROS MENSAJES DIGITALES

Podemos enviarte SMS, MMS u otros mensajes digitales que hayas consentido recibir. Puedes enviar un mensaje de STOP en cualquier momento para cancelarlo. Recibirás un único mensaje de confirmación de exclusión voluntaria. Para más información, consulta nuestras Condiciones de mensajería.

PARTE V. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Si perteneces a una región que requiere que tengamos una base legal para tratar tus Datos Personales, nuestra base legal para recoger y utilizar los Datos Personales descritos anteriormente dependerá de los Datos Personales en cuestión y del contexto específico en el que los recojamos.

Sin embargo, por lo general, recogeremos tus Datos Personales solo cuando tengamos tu consentimiento para ello, cuando necesitemos los Datos Personales para la ejecución de un contrato contigo, o cuando el tratamiento sea en nuestro interés legítimo y no prevalezcan tus intereses de protección de datos o derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recabar tus Datos Personales o que los necesitemos para proteger tus intereses vitales o los de otra persona.

PARTE VI. INFORMACIONES IMPORTANTES PARA LOS RESIDENTES EN CALIFORNIA

Si eres residente de California, esta sección te concierne de forma específica, además del resto de la Política de privacidad. En ella te proporcionamos más detalles sobre cómo recogemos, usamos y revelamos la Información personal de los residentes de California en el curso de las operaciones de nuestro negocio, y sus derechos con respecto a esa Información personal. Para los fines de esta Parte VI, la Información personal tiene el significado que le haya sido atribuido en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (“CCPA”). Sin embargo, esta Parte VI no es aplicable:

  • A la información exenta del alcance de la CCPA;
  • A la Información personal que recogemos, usamos y revelamos en nombre de nuestros clientes como "proveedor de servicios" en virtud de la CCPA con el fin de proporcionarles dichos Servicios.

6.1 TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Como residente en California, tienes derechos de información, acceso, rectificación/corrección, supresión/eliminación y no discriminación, tal y como se describe en la Parte IV (Tus derechos de privacidad). Además, tienes derecho a optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de Información personal, según lo define la CCPA.

Si has designado a un agente autorizado para que actúe en tu nombre, tu agente autorizado podrá ejercer estos derechos en tu nombre una vez que hayamos verificado la identidad del agente y hayamos recibido una copia de un poder válido otorgado a tu agente autorizado de conformidad con la legislación aplicable de California. Si no has proporcionado a tu agente dicho poder, podemos pedirte a ti y/o a tu agente que tomen medidas adicionales permitidas por la ley para verificar que tu solicitud está autorizada, como proporcionar la información necesaria para verificar tu identidad, y/o confirmar que has dado permiso al agente autorizado para enviar la solicitud.

6.2 CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS Y TERCEROS A LOS QUE SE PUEDEN COMUNICAR LOS DATOS

Este gráfico describe nuestras prácticas actualmente en uso y en uso durante los últimos 12 meses. El cuadro resume la Información Personal que recogemos según las categorías legales especificadas en la CCPA, y las categorías de terceros a quienes podemos divulgarla con fines comerciales. Estos terceros se definen en la Sección 2.3 (Divulgación de información a terceros). La información que nos proporcionas voluntariamente, como en formularios web de texto libre o por correo electrónico, puede contener otras categorías de Información personal no descritas a continuación. Los fines empresariales/comerciales para los cuales usamos estas categorías de Información personal enumeradas en la siguiente tabla se describen anteriormente en la Sección 2.2 (Fines del tratamiento). Nuestras prácticas de conservación de datos relevantes se abordan en la Sección 3.3 (Conservación de datos).

6.3 VENTA E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Como muchas empresas, Braze utiliza servicios que emplean cookies y otras tecnologías para recoger Información personal (incluidos los identificadores y la información de actividad en Internet descritos en la tabla anterior) sobre tu uso de nuestros Sitios web y otros servicios en línea a lo largo del tiempo, lo que nos ayuda a entregar publicidad basada en el comportamiento. Además, podemos proporcionar tus datos de contacto a nuestros proveedores de marketing o publicidad para la colocación de publicidad basada en el comportamiento. Nuestro uso de algunos de estos servicios constituye la "venta" o "compartición" de Datos Personales según la definición de la CCPA.

Puedes optar por no participar en dichas ventas o comparticiones haciendo clic en el enlace "No vender ni compartir mi Información personal" en el pie de página de nuestros sitios web y siguiendo las instrucciones que allí se indican. También puedes rechazar las cookies publicitarias visitando nuestro Administrador de consentimiento de cookies . También puedes optar por no recibir cookies publicitarias habilitando el Control de privacidad global (“GPC”) en tu navegador web o en la extensión del navegador, que reconocemos en la medida en que lo exige la ley aplicable. Habilitar el GPC ajustará automáticamente tu configuración de cookies de forma que se desactive el intercambio de información personal para publicidad conductual. Si eliges usar el GPC, deberás activarlo para cada navegador o extensión de navegador compatible que uses. Aparte del GPC, no reconocemos ninguna señal de "no seguimiento".

Puedes excluirte de otros tipos de publicidad basada en el comportamiento que no están asociados a cookies visitando nuestro Centro de Preferencia de Comunicaciones de Marketing.

Los usuarios del panel también pueden optar por no vender o compartir sus datos de contacto mediante la configuración de las opciones del centro de preferencias disponibles dentro de los Servicios.

Si bien nuestro Sitio web y nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años, estamos obligados a informarte de que no tenemos conocimiento real de que hayamos vendido o compartido la información personal de residentes de California menores de 16 años.

6.4 INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE Y DATOS ANÓNIMOS

Braze no utiliza ni divulga Información personal sensible (según la define la CCPA) para fines restringidos que los residentes de California tienen derecho a limitar en virtud de la CCPA.

No intentamos volver a identificar la información desidentificada que obtenemos de la Información Personal, excepto con el fin de comprobar si nuestros procesos de desidentificación cumplen con la legislación aplicable.

PARTE VII. INFORMACIONES IMPORTANTES PARA LOS VISITANTES JAPONESES

7.1 DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Braze K.K. (“Braze Japan”) podrá revelar tus Datos Personales a las filiales del grupo Braze y a otros terceros para los fines descritos en la Sección 2.3 (Divulgación de información a terceros). Puedes encontrar una lista de las ubicaciones de las oficinas de Braze en www.braze.com. Las categorías o elementos de los Datos Personales que Braze Japan puede revelar a un tercero son las mismas que las descritas en la sección 2.1 (Recopilación de datos). Cuando Braze Japan revele tus Datos Personales a terceros asignados, Braze Japan será la entidad responsable del tratamiento y la gestión de tus Datos Personales.

7.2 INFORMACIÓN DE BRAZE JAPAN

El nombre oficial de Braze Japan, su dirección y el nombre del director representante se encuentran en www.braze.co.jp/company. Si tienes preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre el tratamiento de tus Datos Personales o esta Política de Privacidad, sigue las instrucciones que se describen en la sección 8.3 (Cómo contactarnos).

PARTE VIII. OTRAS INFORMACIONES IMPORTANTES

8.1 CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si cambiamos nuestra Política de Privacidad, actualizaremos la fecha del apartado "Última actualización" en la parte superior de esta página web. Te recomendamos que revises la Política de Privacidad con frecuencia para mantenerte informado de las últimas modificaciones.

8.2 TRADUCCIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En la medida en que la ley lo permita, en caso de conflicto entre la versión en inglés de esta Política de Privacidad y una traducción de esta Política de Privacidad a otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

8.3 NIÑOS

Nuestros sitios web no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente Datos Personales de dichas personas sin el consentimiento paterno y exigimos a nuestros clientes que cumplan plenamente las leyes aplicables que regulan el tratamiento de Datos Personales de niños menores de 16 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Datos Personales sin tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de la Sección 8.3 (Cómo contactarnos) y tomaremos medidas para eliminar dichos Datos Personales de nuestros sistemas.

8.4 CÓMO CONTACTARNOS

  1. Si deseas actualizar tus preferencias con respecto a las comunicaciones de marketing que te enviamos, puedes hacerlo en nuestro Centro de preferencias.
  2. Si tienes una solicitud relativa al tratamiento de tus Datos Personales por parte de Braze, rellena el siguiente formulario.
  3. Si quieres gestionar configuración de cookies, visita nuestro Administrador de consentimiento de cookies.
  4. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, si tienes una reclamación o quieres ponerte en contacto con nuestro responsable en materia de protección de datos, puedes enviarnos un correo a:

[email protected]

o

Braze, Inc. Atención Problemas con la Política de Privacidad: General Counsel 63 Madison Building 28 East 28th Street, Floor 12 Nueva York, Nueva York 10016 EE. UU.