Agentes de IA que priorizan los resultados sobre la producción

Los Agentes BrazeAI™ son asistentes de IA autónomos integrados en la plataforma Braze que ayudan a los especialistas en marketing a trabajar de forma más rápida e inteligente. Ofrecen un alto nivel de configuración y pueden implementarse en toda la plataforma de Braze. Usan los datos de clientes y el contexto en tiempo real para automatizar tareas, personalizar campañas a gran escala y ayudar a mejorar los resultados en canales como el correo electrónico, push, in-app y mucho más.

Braze ofrece tres tipos de agentes complementarios. Los especialistas en marketing pueden crear agentes fácilmente con Operator para tareas de marketing comunes, como la generación de contenido y el análisis de comentarios. Los agentes personalizados se crean en BrazeAI Agent Console™ y te permiten diseñar asistentes basados en grandes modelos de lenguaje (LLM) específicos para cada tarea que se conectan directamente con tus flujos de trabajo de Braze. Los agentes de IA para la toma de decisiones, disponibles a través de BrazeAI Decisioning Studio™, deciden a nivel de cada cliente individual para optimizar cualquier KPI comercial. Estos agentes pueden personalizar canales, ofertas, mensajes, contenidos creativos, tiempos, frecuencias y mucho más. Experimentan de forma autónoma y aprenden constantemente a partir de cada interacción con el cliente.

Agent Console es un panel intuitivo donde los especialistas en marketing pueden crear y gestionar agentes personalizados sin necesidad de programar. Tú defines la tarea, eliges el modelo de IA y le das instrucciones al agente (a través de prompts). Luego, los agentes son invocados en catálogos o archivos de Canvas para enriquecer datos o personalizar experiencias, respectivamente. Actualmente, vemos que los clientes utilizan los agentes de BrazeAI™ para calificar clientes potenciales, traducir y localizar contenido, y adaptar las comunicaciones según el comportamiento del cliente.

Mientras que la automatización del marketing tradicional se basa en reglas y flujos de trabajo fijos definidos de antemano, los agentes personalizados incorporan modelos de IA directamente en Braze para generar resultados y dirigir a los clientes de forma dinámica a través de los archivos de Canvas. En lugar de limitarse a seguir la lógica "si/entonces", los agentes pueden enriquecer los datos, personalizar contenidos y adaptarse al comportamiento de los clientes en tiempo real, lo que brinda a los especialistas en marketing mayor flexibilidad y más inteligencia que la automatización convencional.

Las marcas pueden usar los Agentes BrazeAI™ para abordar diversos desafíos de marketing, desde entablar conversiones con recomendaciones personalizadas hasta reducir cancelaciones con ofertas oportunas y mejorar la eficiencia con tareas como la localización a escala, el enriquecimiento de los perfiles de clientes y la automatización de los controles de calidad de las campañas. Dado que pueden adaptarse a las necesidades de cada marca, los agentes permiten escalar las tareas cotidianas y la personalización compleja de formas que antes no eran posibles con Braze.

Los agentes BrazeAI™ son compatibles con los principales grandes modelos de lenguaje de proveedores como OpenAI, Anthropic, AWS, Microsoft Foundry, Databricks y Google Gemini, lo que ofrece a los especialistas en marketing la flexibilidad de elegir su modelo preferido. Los agentes de IA para la toma de decisiones usan el aprendizaje por refuerzo, un tipo de IA ideal para la personalización de marketing que optimiza el valor para el cliente y la empresa. Con el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) de Braze, también puedes conectar de forma segura herramientas de IA externas a tus datos de Braze para generar casos de uso más avanzados.

BrazeAI Decisioning Studio™ Pro ofrece una toma de decisiones 1:1 completa para tus recorridos más importantes.

BrazeAI Decisioning Studio™ Go lleva la toma de decisiones 1:1 a todos los recorridos, de forma autoservicio.

Sí. Puedes empezar hoy mismo con BrazeAI Decisioning Studio™ Go y actualizar a agentes de toma de decisiones con IA totalmente personalizables para tus recorridos del cliente más críticos con BrazeAI Decisioning Studio™ Pro.