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    Informe Global de Customer Engagement 2026Para nuestro sexto informe Global CER, hemos realizado un cuestionario a más de 2.200 responsables de marketing y hemos analizado más de 6.000 millones de puntos de datos de más de 750 marcas
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Optimiza la segmentación de anuncios. Minimiza tus gastos de marketing. ​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍ ‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​

Haz que el dinero invertido en tus campañas rinda al máximo usando datos de clientes propios que te permiten dirigir y activar de forma dinámica los anuncios pagos.

Obtener demo
Ad targeting optimization with Audience Sync

Unifica canales propios y pagos con Audience Sync para medios.

Aumenta las conversiones de anuncios

Publica anuncios más relevantes en las plataformas principales para aumentar tus ingresos de forma incremental.

Elimina gastos innecesarios en publicidad

Suprime dinámicamente los anuncios para audiencias ya convertidas.

Sincroniza datos de usuario de forma segura

Reduce el riesgo con sincronizaciones de datos automatizadas y cifradas entre sistemas.

Conecta tu marketing

Crea una experiencia del cliente uniforme para todos tus equipos de adquisición y retención.

Aumenta las conversiones de anuncios

Ofrece anuncios que resuenen en tu audiencia.

Adquisición segmentada de clientes

Crea audiencias similares a tus segmentos de clientes con mayor rendimiento para encontrar nuevos clientes que sean exactamente como tus clientes actuales de mayor valor.

Anuncios relevantes para cada audiencia

Logra más conversiones activando anuncios que sean personalmente pertinentes para los clientes en función de sus comportamientos y preferencias individuales, sin depender de cookies de terceros.

Reactivación de la interacción en los canales adecuados

Cuando no sea posible contactar a tus clientes a través de canales propios, vuelve a captar su atención fácilmente en redes pagas.

ClassPass logró aumentar en un 2 % las tasas de conversión en TikTok gracias a una mejor segmentación de los anuncios utilizando datos propios.
Leer el caso de estudio (EN)
First-party data advertising solutions

Elimina gastos innecesarios en publicidad

Deja de enviar anuncios a los clientes que ya conseguiste.

Supresión de anuncios segmentados

Reduce los costos de adquisición de clientes suprimiendo automáticamente las campañas pagas en cuanto un cliente hace un pedido, mejora su nivel de servicio o completa otra conversión.

Participación en canales más rentables

Una vez que un usuario hace una conversión en un canal contratado, traslada la conversación a canales de marketing propios más rentables, como el correo electrónico, los dispositivos móviles y la web.

Segmentar para lograr más conversiones

Invierte en las audiencias que tienen el mayor potencial de ROI. Segmenta anuncios en función de la propensión a comprar de los usuarios, sus acciones recientes y otras señales de que están listos para hacer una conversión.

Cross-channel marketing integration platform

Conecta tu marketing

Colabora de forma más eficiente.

Plataforma de participación integral

Coordina recorridos multicanal a través de canales contratados y propios en un solo lugar. Los equipos de adquisición y retención trabajan juntos en una única solución para coordinar audiencias, campañas y objetivos de marketing compartidos.

Ecosistema de socios robusto

Activa los datos propios de clientes en todas las plataformas publicitarias más populares, como Meta, Google, TikTok, Snapchat, Pinterest, LinkedIn, Criteo y The Trade Desk.

Sincronizaciones seguras y automatizadas

Protege los datos de clientes y reduce el riesgo de usar la información personal identificable (PII) incorrectamente de forma manual gracias a las sincronizaciones cifradas entre Braze y las plataformas publicitarias.

Two people representing Retention Teams and Acquisition Teams, surrounded by icons for various communication, social media, and business apps, with a central looping arrow.

Casos de estudio

Stori
Caso de estudio

Stori mejora la experiencia del cliente con mensajería interactiva en WhatsApp

Al emplear una estrategia de comunicación dirigida y personalizada a través de múltiples canales, Stori no sólo mejoró sus relaciones con los clientes, sino que también reforzó su posición como líder de la inclusión financiera en Latinoamérica. Consiguió un aumento significativo de las tasas de conversión al tiempo que racionalizó las operaciones.
Rappi
Caso de estudio

Rappi reactiva a usuarios inactivos y aumenta las compras con WhatsApp

La alta tasa de adopción regional de WhatsApp brindó a Rappi la oportunidad de captar a sus clientes con mensajes de valor agregado en un canal al que están acostumbrados. La reciente campaña de WhatsApp de Rappi impulsó un aumento del 80 % en las compras frente al grupo de control, que sólo recibió mensajes de marketing sobre estas ofertas a través de notificaciones push y correos electrónicos.
Stori
Caso de estudio

Stori mejora la experiencia del cliente con mensajería interactiva en WhatsApp

Al emplear una estrategia de comunicación dirigida y personalizada a través de múltiples canales, Stori no sólo mejoró sus relaciones con los clientes, sino que también reforzó su posición como líder de la inclusión financiera en Latinoamérica. Consiguió un aumento significativo de las tasas de conversión al tiempo que racionalizó las operaciones.
Rappi
Caso de estudio

Rappi reactiva a usuarios inactivos y aumenta las compras con WhatsApp

La alta tasa de adopción regional de WhatsApp brindó a Rappi la oportunidad de captar a sus clientes con mensajes de valor agregado en un canal al que están acostumbrados. La reciente campaña de WhatsApp de Rappi impulsó un aumento del 80 % en las compras frente al grupo de control, que sólo recibió mensajes de marketing sobre estas ofertas a través de notificaciones push y correos electrónicos.

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Ver el blog
  • Smiling man holding a phone. Text: GLOBAL Informe de Customer Engagement 2026 and Braze logo on an orange background.
    Informe

    Informe Global de Customer Engagement 2026

  • Smiling man on phone with server, email, gallery, and notification icons on a purple abstract background.
    Artículo11 min de lectura

    ¿Qué es una plataforma de interacción con los clientes?

    21 de enero de 2026
  • Braze platform diagram showing integrations with user data, databases, analytics, mobile apps, CDP, and APIs.
    Artículo6 min de lectura

    Cómo sacar el máximo partido a Braze: Un vistazo a los servicios que impulsan el ROI en el ciclo de vida del cliente

    23 de abril de 2026

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