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La mayoría de los programas de fidelización van a lo seguro: puntos, niveles, descuentos. Siempre igual. Wendy's tomó un camino diferente, y ese enfoque le valió el Premio Torchie de Braze a la Campaña del Año 2025. Únete aLindsey Spillman, especialista sénior en CRM de Wendy's, y a Ishan Sharma, estratega creativo sénior de Braze,en una conversación honesta sobre cómo construir fidelización a largo plazo. Descubre la historia real detrás de la galardonada campaña Fresh Picks de Wendy's, junto con la filosofía de Lindsey sobre fidelización, tono de la marca y por qué copiar el manual de otra marca es un camino rápido al fracaso. Lo que aprenderás: Losverdaderos pilares de la fidelizaciónofrecer valor sin recurrir a descuentos, destacarse en un entorno muy competitivo y mantener la relevancia a largo plazo. Cómo Wendy's utiliza Braze y Punchh para potenciaruna fidelización personalizada y escalable,impulsando la interacción con los clientes Ejemplos reales de campañas de fidelización de gran impactode Wendy's, además de consejos prácticos que puedes aplicar de inmediato Cómo medir lo que realmente importa:informes analíticos, grupos de control y los KPI que todo programa de fidelización debe seguir Descubre nuevas formas de interactuar con los clientes y de construir fidelización duradera.

25 de marzo de 2026, a las 9:00 a. m. (hora del Pacífico) / 12:00 p. m. (hora del Este) / 4:00 p. m. (GMT) A partir de su trabajo en algunas de las marcas más emblemáticas del mundo, compartirá perspectivas útiles y optimistas sobre cómo los especialistas en marketing pueden utilizar la IA para mejorar la creatividad, escalar la personalización e impulsar un crecimiento cuantificable, sin perder el toque humano que esperan los clientes. Luego, hablaremos con líderes de marketing de Talkspace y Volo Sports para compartir una charla sobre cómo están afrontando la realidad del marketing impulsado por IA, sobre lo que funciona y lo que no, y sobre cómo sus equipos logran adaptarse en tiempo real. Durante el evento, podrás conocer: En qué áreas la IA está mejorando realmente la interacción con los clientes y en qué áreas no cumple su cometido Cómo combinar la eficiencia de la IA con el toque humano Cómo desarrollar tu estrategia de marketing a medida que la IA “compra” cada vez más en nombre de los consumidores Al final,realizaremos una sesión de preguntas y respuestas en vivo con Swan y nuestros panelistas para responder tus consultas más urgentes sobre la IA (sí, sabemos que las tienes).

22 de enero de 2026 a las 10 a.m. (PT) / 1 p.m. (ET) Únete a Jon Hyman, director técnico de Braze y a Jim Fairweather, director de AI GTM en Google Cloud, para un debate estratégico sobre cómo aprovechar el verdadero potencial de la IA. Dejarán atrás todas las exageraciones y presentarán un marco de “menos es más”. Además, explicarán por qué empezar poco a poco es clave para avanzar con rapidez y lograr un ROI real. Descubre cómo piensa Google sobre la integración de la IA en los flujos de trabajo diarios y cómo traducirlo en interacción con los clientes en el mundo real. Únete a este webinar para aprender: Cuál debe ser la estrategia de las marcas para aprovechar todo el potencial de la IA para impulsar resultados de negocio reales. Qué significa la llegada de la era de los agentes para la personalización y cómo triunfarán los mejores agentes. Formas prácticas de utilizar la IA para la personalización y superar la fase de adopción. Una visión desde el punto de vista del cliente de cómo esta tecnología crea una experiencia de marca más unificada y atractiva.

La mayoría de los programas de fidelización van a lo seguro: puntos, niveles, descuentos. Siempre igual. Wendy's tomó un camino diferente, y ese enfoque le valió el Premio Torchie de Braze a la Campaña del Año 2025. Únete aLindsey Spillman, especialista sénior en CRM de Wendy's, y a Ishan Sharma, estratega creativo sénior de Braze,en una conversación honesta sobre cómo construir fidelización a largo plazo. Descubre la historia real detrás de la galardonada campaña Fresh Picks de Wendy's, junto con la filosofía de Lindsey sobre fidelización, tono de la marca y por qué copiar el manual de otra marca es un camino rápido al fracaso. Lo que aprenderás: Losverdaderos pilares de la fidelizaciónofrecer valor sin recurrir a descuentos, destacarse en un entorno muy competitivo y mantener la relevancia a largo plazo. Cómo Wendy's utiliza Braze y Punchh para potenciaruna fidelización personalizada y escalable,impulsando la interacción con los clientes Ejemplos reales de campañas de fidelización de gran impactode Wendy's, además de consejos prácticos que puedes aplicar de inmediato Cómo medir lo que realmente importa:informes analíticos, grupos de control y los KPI que todo programa de fidelización debe seguir Descubre nuevas formas de interactuar con los clientes y de construir fidelización duradera.