Be Absolutely Engaging.™
Orquestación del recorrido
Coordina recorridos memorables que ofrezcan las experiencias uniformes, adaptables y personalizadas que los clientes desean con Braze Canvas.
Tu lienzo para crear experiencias multicanal atractivas
Simplifica la orquestación de recorridos
Haz realidad tus ideas con solo un par de clics, gracias a nuestro intuitivo creador de recorridos del cliente que no requiere código.
Optimiza con IA
Experimenta y perfecciona tus textos publicitarios y creativos, tiempos, combinación de canales, promociones y mucho más con la automatización inteligente.
Ejecuta en tiempo real a escala
Ofrece experiencias personalizadas a gran escala, basadas en el comportamiento real de los clientes.
Crea una experiencia uniforme en todos los canales
Coordina los mensajes en todos los canales desde una interfaz centralizada.
Simplifica la orquestación de recorridos
Orquesta y automatiza recorridos sofisticados en mucho menos tiempo.
Diseña, visualiza y lanza recorridos de usuario dinámicos con componentes intuitivos.
Adapta automáticamente tu estrategia de participación con una lógica ramificada que guía a tu audiencia por recorridos específicos basados en sus preferencias y comportamientos en tiempo real.
Simplifica la orquestación de recorridos y promueve la mejor participación con recorridos prediseñados y preconfigurados para miembros clave del sector.
Descubre continuamente nueva información a lo largo del recorrido del cliente con tu marca y aprovéchala rápidamente.
Simplifica la orquestación de recorridos
Coordina todas tus campañas desde un solo lugar
Prioriza los mensajes más importantes y controla su frecuencia para limitar la fatiga por exceso de mensajes.
Colabora fácilmente con equipos de 2 a 200 personas, con comentarios en línea, historiales de versiones y ediciones tras el lanzamiento para perfeccionar y optimizar tus campañas.
Simplifica los programas de interacción con los clientes en todo tipo de campañas, unidades de negocio y regiones, sin necesidad de integraciones complejas ni planificación fuera de línea.
Experimenta y optimiza con IA
Elimina las conjeturas. Obtén mejores resultados
Experimenta con recorridos completos, rutas de recorrido o mensajes individuales para descubrir la mejor estrategia.
Experimenta, optimiza y adapta con solo pulsar un botón.
Envía mensajes a través de los canales con los que más interactúan los clientes, en los momentos en que es más probable que interactúen.
Utiliza algoritmos efectivos para optimizar automáticamente tus campañas y guiar a cada cliente hacia el recorrido más eficaz.
“Nuestra larga colaboración con Braze nos ha permitido perfeccionar continuamente nuestra estrategia de comunicación con los clientes. Hemos aprovechado las funciones de Braze para optimizar el momento de envío y la personalización de los mensajes, lo que ha dado lugar a una mayor interacción y a una mejora notable en la experiencia del cliente”.
Tobías Lüder
Responsable de CRM - Europa, foodora
Ejecuta en tiempo real y a escala
No te pierdas ni un momento
Activa automáticamente recorridos y mensajes basados en el comportamiento del cliente en tiempo real, interacciones multicanal y actualizaciones dentro de tu stack técnico.
Usa los datos propios adecuados para crear y orquestar las experiencias de cliente más personalizadas.
Trabaja con confianza en una plataforma que tiene una latencia inferior a un segundo, sin importar tu volumen de datos y envíos.
Crea una experiencia uniforme en todos los canales
Experiencias uniformes, sin importar dónde se encuentren tus clientes.
Combina desde una única interfaz todos los canales dentro y fuera del producto, como correos electrónicos, mensajes en aplicaciones móviles, SMS, WhatsApp, mensajes web y medios contratados.
Aumenta el valor de tu marca con mensajes centralizados y alineados a ella.
Casos de estudio
Rappi reactiva a usuarios inactivos y aumenta las compras con WhatsApp
La alta tasa de adopción regional de WhatsApp brindó a Rappi la oportunidad de captar a sus clientes con mensajes de valor agregado en un canal al que están acostumbrados. La reciente campaña de WhatsApp de Rappi impulsó un aumento del 80 % en las compras frente al grupo de control, que sólo recibió mensajes de marketing sobre estas ofertas a través de notificaciones push y correos electrónicos.
HBO Max crea campañas personalizadas para superfans en Latinoamérica con cuestionarios en mensajes dentro de la aplicación de Braze
Al utilizar los IAM de Braze para apoyar su estrategia de crecimiento basado en datos en Latinoamérica, HBO Max consiguió entre un 35 % y un 50 % de participación en cuestionarios dirigidos a los fans de Harry Potter, la Champions League y DC Comics, con un aumento del 40 % en el rendimiento de las comunicaciones CRM y un aumento general del 15 % en la interacción y la prevención del abandono.
