Por qué el marketing por correo electrónico es importante para tu estrategia multicanal

Aunque han aparecido (y siguen apareciendo) nuevos canales de marketing digital que dan forma al recorrido del cliente, el correo electrónico sigue teniendo un gran impacto en la interacción con los clientes. Además de demostrar su poder de permanencia, el correo electrónico entrega resultados empresariales increíbles.

En este artículo, compartiremos aún más razones por las que el marketing por correo electrónico es importante para fortalecer tanto las relaciones con los clientes como los KPI financieros.

3 razones por las que es importante el marketing por correo electrónico

Este año, como parte de nuestro análisis anual del estado mundial de la interacción con los clientes, hemos estudiado las interacciones de 9 000 millones de usuarios con casi 1000 clientes que utilizan la plataforma de interacción con los clientes de Braze y hemos evaluado cómo influyen los distintos canales de marketing en los resultados de la activación, monetización y retención de clientes. Las conclusiones de este estudio, que forma parte de nuestro informe Global de Customer Engagement 2024, confirman lo que hemos visto año tras año: el marketing por correo electrónico es un canal poderoso para conectar con los clientes, fomentar la repetición de la actividad y las compras, y entregar valor a lo largo del tiempo.

Estos son los puntos clave:

1. Las campañas de marketing por correo electrónico impulsan la interacción con los clientes

Los clientes que reciben campañas por correo electrónico son mucho más propensos a la interacción que los que no reciben correos de una marca, y aún más que los que no reciben ningún mensaje de marketing. Desde el envío de campañas de bienvenida y campañas de incorporación hasta campañas de prueba gratuita y campañas de descarga de aplicaciones, las marcas tienen el potencial de impulsar las sesiones por usuario en un 69 %, en comparación con el envío de campañas a través de otros canales (pero no por correo electrónico), y también 15,43 veces más en comparación con no enviar ningún mensaje de difusión.

(No dejes de consultar la Guía de Inspiración de Braze para el correo electrónico para conocer ejemplos de campañas eficaces de activación de clientes que puedes enviar por correo electrónico).

2. Las campañas de marketing por correo electrónico aumentan la monetización en función de los indicadores clave de rendimiento (KPI)

El impacto del correo electrónico no se detiene en la parte superior del embudo. Sí, un marketing por correo electrónico bien diseñado impulsa las aperturas, los clics y las sesiones, pero el potencial de este canal no acaba ahí. Los destinatarios de campañas por correo electrónico tienen un 89 % más de probabilidades de comprar que los clientes que reciben campañas a través de otros canales y 19,5 veces más probabilidades de comprar que los clientes que no reciben ningún tipo de mensaje.

3. Las campañas de marketing por correo electrónico aumentan el ciclo de vida de los usuarios

Cuando las marcas añaden el correo electrónico a su combinación de canales de campaña, están mejor posicionadas para aumentar . Los suscriptores de correo electrónico tienen un 81 % más de ciclo de vida que los clientes que reciben mensajes de marketing a través de otros canales, y 9,63 veces más que los clientes que no reciben ningún tipo de mensaje.

Campañas multicanal ganadoras por correo electrónico para impulsar la activación, la monetización y la retención

El correo electrónico ha demostrado ser un vehículo versátil para aumentar la interacción, la monetización y la retención por sí solo, pero es posible que las marcas saquen aún más partido de esta fuente de negocios.

De hecho, como parte de nuestro informe Global de Customer Engagement 2024 y del análisis que realizamos sobre miles de millones de interacciones con cientos de marcas, descubrimos cómo aprovechar el marketing por correo electrónico junto con otros canales de marketing puede amplificar los resultados en las sesiones de usuario, las tasas de compradores, las compras por usuario, las tasas de compras recurrentes, el ciclo de vida de los usuarios y la retención continua. Consigue la combinación ganadora de correo electrónico y notificaciones push. Estos dos métodos juntos duplican las sesiones por usuario, en comparación con el correo electrónico por sí solo. Y el correo electrónico más el marketing por SMS por 1,1 las compras por usuario en comparación con el correo electrónico solo.

Cómo maximizar tu marketing por correo electrónico con una estrategia de interacción multicanal

Consulta nuestra nueva guía Combinaciones poderosas: Impulsa la interacción, la monetización y la retención con experiencias multicanal para obtener más información sobre el impacto de las distintas combinaciones de canales en la interacción, la monetización y la retención, y sobre cómo optimizar los resultados de tus interacciones en cada canal.