Delivery Hero explora la nueva frontera de las notificaciones push con Historias Push

Si quieres llegar a tus clientes e interactuar con ellos, las notificaciones push siguen siendo una de las mejores formas de hacerlo. Pero mientras algunas empresas están haciendo cosas increíbles con las notificaciones push, demasiadas se han quedado ancladas en el pasado, creando campañas puntuales que bombardean a toda su audiencia móvil con textos genéricos y desechables.

Ya hemos hablado anteriormente de la importancia de hacer que tus conversaciones con los clientes sean más humanas e interactivas, utilizando la personalización y la segmentación además de otros enfoques. Ahora, hay una nueva forma de conseguirlo: Historias Push.

Braze lanzó Historias Push para ampliar los límites de lo que es posible con las notificaciones push. Esta nueva y potente herramienta permite a las marcas insertar galerías de imágenes interactivas en forma de carrusel dentro de notificaciones push individuales, junto con botones basados en la interacción y la acción.

¿Qué significa esto para la interacción con los clientes? Significa que ahora es posible crear historias completas y envolventes con una sola notificación push.

Se ha demostrado que añadir imágenes y otros contenidos enriquecidos a las notificaciones push puede aumentar las conversiones un 57 %, al motivar con éxito a los destinatarios a pasar a la acción. La riqueza visual y el contenido personalizado de las Historias Push atraen a los clientes a un nivel aún más profundo, crean una nueva vía de interacción con tu marca y conectan directamente con los clientes en la pantalla de inicio de su dispositivo móvil.

Para las marcas, esta es una oportunidad enorme. Tus clientes ya no tienen que hacer click-through en tu aplicación para interactuar contigo. En lugar de ello, la conversación puede continuar fuera de tu aplicación y sitio web, lo que hace posible mantener a tu marca en primer plano en cualquier momento y proporcionar las experiencias ricas y relevantes que tu audiencia anhela.

Delivery Hero: Pionero en Historias Push

La plataforma global de entrega de comida Delivery Hero fue una de las primeras marcas en sumarse a las Historias Push. Y hay una razón para ello: la innovación es el núcleo de la marca Delivery Hero, y tiene un largo historial de exploración de nuevas formas de utilizar experiencias de marca brillantes para conectar más profundamente con sus clientes.

Ahí es donde entran en juego las Historias Push. Delivery Hero buscaba formas de reactivar la interacción de los usuarios con su marca Talabat, uno de los principales servicios de entrega de comida a domicilio de Oriente Medio, en vísperas del Mundial de Fútbol de 2018. La empresa aprovechó esta nueva herramienta para enviar notificaciones pushpersonalizadas y muy visuales a los clientes de Talabat que no habían interactuado con la marca en los últimos siete días, creando historias divertidas y atractivas que motivaran a esos usuarios a reactivar la interacción.

¿Te interesa saber más sobre las Historias Push y cómo utilizarlas para crear contenido interactivo y de gran impacto en tus notificaciones push? Consulta nuestro resumen de Historias Push o ponte en contacto con un representante de Braze.

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