Max multiplica por seis la interacción con una campaña interactiva de canales cruzados

Max (antes HBO Max), una plataforma de streaming directa al consumidor de Warner Bros. La familia Discovery pone la narración en el centro de todo lo que hace. Con su variado catálogo de entretenimiento de primera calidad, HBO Max se centra en encontrar formas valiosas y memorables de promover la interacción con sus usuarios. En constante evolución, su estrategia de interacción con los clientes abarca desde recomendaciones muy personalizadas hasta divertidos cuestionarios que, además de proporcionar entretenimiento, recopilanzero-party data.

Cuando Max quiso generar expectación y promocionar el estreno de la próxima entrega de «Animales fantásticos» , Max desarrolló un cuestionario personalizado basado en las preferencias y el historial de los espectadores.

Personalización inteligente en función de la interacción

Para generar expectación y fomentar la interacción en torno aCon el estreno de» en Max, el equipo quería animar a losde «El mundo mágicoUna vez que el usuario haya hecho su selección, se desencadenará un flujo de mensajes personalizados a través deBRAZE CANVAS

El correo electrónico o la notificación push correspondiente incluía más información sobre lo que simboliza la casa que han elegido, incluyendo una imagen principal con su nombre integrado en el escudo de su casa, gracias a la colaboración de Max con Nifty Images. Los mensajes incluían cinco títulos seleccionados en función de su casa, explicando por qué se habían elegido esos títulos para ellos basándose en las características asociadas a su casa de Hogwarts. Además, ofrecía la opción de añadir al instante los títulos recomendados a su lista de contenido de Max e incluía una página destacada con vínculos profundos que mostraba una lista de recomendaciones más extensa y detallada. Al utilizar el mensaje dentro de la aplicación «Braze Simple Survey», pudieron desencadenar el correo electrónico y la notificación push correspondientes en tiempo real.

Para darle un toque mágico extra, el cuestionario de la aplicación incluía una opción de «elige por mí», tras lo cual Canvas elegía al azar en qué casa colocarlos y desencadenaba el contenido correspondiente.

Dado el gran éxito de la campaña, el equipo de Max tiene pensado repetir la estrategia con otra IP muy querida por los fans en el futuro.

Max Results: Aumentar los clics mediante la interacción estratégica con los seguidores

Al interactuar con los seguidores según sus preferencias, Max consiguió aumentar en un 3,36 % el número de visualizaciones de los títulos recomendados en la campaña, un 3,12 % en el número de sesiones iniciadas y multiplicar por seis la tasa de clics en el mensaje dentro de la aplicación.

Conclusiones destacadas

1. El marketing basado en datos aprovecha lo que ya sabemos sobre los usuarios para ayudarles a tomar decisiones en el futuro. Aprovechar el zero-party data es una forma eficaz y atractiva de generar interacción con los usuarios.
2. Hacer preguntas sencillas en los cuestionarios genera clics: utiliza preguntas que sepas que tus usuarios pueden responder sin pensárselo mucho.
3. Vale la pena generar expectación antes de un lanzamiento importante. Para Max, complementar la experiencia de la expectación con contenido divertido y con el que el público se sienta identificado fomenta la interacción de los usuarios.

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