Integración

Integrarse con Braze es un proceso que merece la pena. Pero eres inteligente. Estás aquí. Está claro que ya lo sabes. Pero lo que probablemente no sepa es que usted y sus desarrolladores están a punto de emprender juntos un viaje que requiere conocimientos técnicos, planificación estratégica y una comunicación coherente que les ayude a coordinarse.

El aspecto técnico del proceso de integración

Puede que pienses: “¡Mis desarrolladores son mágicos! Pueden hacer cualquier cosa, así que suelo dejarlos hacer lo suyo”. Y es probable que lo sean y que puedan lograrlo. Pero no hay razón para que no sepas lo que hacen entre bastidores. De hecho, ayudaría a todo el proceso si supieras cuándo intervenir con información y qué buscar cuando te digan: “¿Puedes enviarme la clave de la API y el punto final de la API?”.

Entonces, ¿qué hacen cuando integran Braze con tu aplicación o sitio web? Me alegro de que preguntes.

Paso 1: Implementan el SDK Braze

El SDK (kit de desarrollo de software) de Braze es la manera en que enviamos y obtenemos información hasta y desde tu aplicación o sitio web. Tus ingenieros son, esencialmente, los que unen nuestras aplicaciones. Para ello, necesitan algunos datos clave:

• Sus claves API
• El punto final de tu SDK
  • Braze ya no proporciona puntos finales personalizados, así que utiliza los puntos finales SDK predefinidos. Si se le ha proporcionado un punto final personalizado preexistente, aquí puede encontrar los pasos de configuración necesarios para la integración de Android, iOS y Web.

Puedes darles esta información directamente o darles acceso a Braze creándoles una cuenta.

Paso 2: Implantan los canales de mensajería que desee

Braze tiene muchas opciones para ponerse en contacto con sus usuarios, y cada una requiere su propia configuración o ajuste para que funcione como usted desea. Aquí es donde la comunicación con sus ingenieros resulta fundamental.

Asegúrese de indicar a sus desarrolladores qué canales desea utilizar para garantizar que la implementación se realiza de forma eficaz y en el orden adecuado.

Canal	Detalles
Mensajes dentro de la aplicación	Requiere la implementación del SDK, así como estos pasos específicos del canal.
Push	Requiere la implementación del SDK para proporcionar una gestión adecuada de las credenciales de mensajería y los tokens push.
Correo electrónico	Se trata de un proceso totalmente distinto. Consulte la sección Configuración del correo electrónico para obtener más información sobre la integración.
Tarjetas de contenido	Para empezar a utilizar las tarjetas de contenido, póngase en contacto con su gestor de éxito de clientes de Braze.
SMS Y MMS	Consulta la sección Configuración de SMS para obtener más detalles sobre la integración.
Webhooks	Requiere la implementación del SDK, así como estos pasos específicos del canal.

Paso 3: Configuran tus datos

Braze no se limita a una sola habilidad. No se trata solo de enviar correos electrónicos o de enviar push. Se trata de crear recorridos del cliente personalizados que sean únicos para cada usuario y cliente. Los recorridos de los clientes se basan en sus acciones dentro de la aplicación o el sitio web, ¡y tú defines cuáles son! La siguiente tarea de sus desarrolladores es asegurarse de que las acciones realizadas en su aplicación o sitio sean recogidas por Braze.

Entonces, ¿qué hay que hacer para darles esta información?

1. Colabore con su equipo de marketing para definir las campañas, los objetivos, los atributos y los eventos que necesita controlar. Defina esos casos de uso y compártalos con sus equipos.
2. Defina sus requisitos de datos personalizados(atributos personalizados, eventos personalizados, etc.).
3. A partir de ahí, discute cómo deberían seguirse esos datos (desencadenados a través del SDK, etc.).
4. Defina cuántos espacios de trabajo necesita. Sus ingenieros necesitarán saber cómo probar y configurar estos espacios de trabajo.

Una vez que descubras toda esta información, compártela con tu ingeniero. Tomarán esa información e implementarán tus datos personalizados. Puede que incluso necesite importar algunos usuarios. También debes conocer las convenciones de nomenclatura de los eventos.

Paso 4: Personalizan en función de lo que quieras

Si quieres cosas como el lanzamiento desencadenado por API y el contenido conectado, discútelo tanto con tu contacto Braze como con tus desarrolladores para asegurarte de que podrás obtener datos que viven fuera de tu aplicación y de Braze en tus mensajes.

Paso 5: Ambos realizan el control de calidad de tu aplicación

Colabora con tu ingeniero para asegurarte de que todo funciona correctamente. Envía mensajes de prueba, utiliza nuestras aplicaciones de prueba para Android y aplicaciones de prueba para iOS, ¡comprueba todas las casillas antes de empezar a enviar!

Incluso tenemos instrucciones específicas para probar su integración con Android o FireOS y para probar el push para iOS.

Después de la implementación

Ten en cuenta que la línea de meta de la implementación no es también la luz verde para enviar un millón de mensajes a la vez. Enviar un millón de push podría romper tu aplicación si todos los clientes hacen clic simultáneamente en el mismo enlace. Antes de hacer clic en el botón Enviar, le recomendamos que analice la capacidad de su configuración interna para gestionar solicitudes de Braze. Luego, puedes establecer tu límite de velocidad en función de eso.

Cuando te sientas cómodo utilizando Braze, ¡considera la posibilidad de convertirte en un Braze Firebrand! Con Braze Firebrands, nuestra comunidad de interacción con los clientes, estamos construyendo una comunidad de personas influyentes que utilizan Braze para modernizar su experiencia del cliente y su marketing. ¿Quieres saber más? Únete ahora.