Enviar mensajes de prueba

Antes de enviar una campaña de mensajería a tus usuarios, quizá quieras probarla para asegurarte de que tiene el aspecto adecuado y funciona de la forma prevista. Puedes utilizar el panel para crear y enviar mensajes de prueba con notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación (IAM) o correo electrónico.

Consejo

Para ver una guía paso a paso orientada a especialistas en marketing para todos los canales (incluidos correo electrónico, SMS/MMS y RCS, Banners, Content Cards, LINE, WhatsApp y webhooks), consulta Enviar mensajes de prueba.

Enviar un mensaje de prueba

Paso 1: Crea un segmento de prueba designado

Después de configurar un segmento de prueba, puedes usarlo para probar cualquiera de tus canales de mensajería de Braze. Si lo configuras correctamente, solo tienes que hacerlo una vez.

Para configurar un segmento de prueba, ve a Segments y crea un nuevo Segment. Selecciona Añadir filtro y, a continuación, elige uno de los filtros de prueba.

Usa los filtros de prueba para enviar el mensaje de prueba solo a usuarios con una dirección de correo electrónico o un ID de usuario externo específicos.

Los filtros de dirección de correo electrónico y de ID de usuario externo ofrecen las siguientes opciones:

Puedes seleccionar varios correos electrónicos específicos con la opción “matches” separando las direcciones de correo electrónico con el carácter |. Por ejemplo: “matches” “[email protected] | [email protected]”. También puedes combinar varios operadores. Por ejemplo, el segmento de prueba podría incluir un filtro de dirección de correo electrónico que “matches” “@braze.com” y otro filtro que “does not equal” “[email protected]”.

Después de añadir los filtros de prueba a tu segmento de prueba, puedes comprobar que funciona seleccionando Vista previa o seleccionando Configuración > Exportar a CSV todos los datos de usuario para exportar los datos de usuario de ese segmento a un archivo CSV.

Nota

Exportar los datos de usuario del segmento a un archivo CSV es el método de verificación más preciso, ya que la vista previa solo muestra una muestra de tus usuarios y puede que no incluya a todos.

Paso 2: Envía el mensaje

Puedes enviar un mensaje desde el panel de Braze o desde la línea de comandos.

• usar el panel
• usar la línea de comandos

• push or in-app message
• email message

Para enviar notificaciones push o mensajes dentro de la aplicación de prueba, tienes que dirigirte al segmento de prueba que creaste antes. Empieza creando tu campaña y siguiendo los pasos habituales. Cuando llegues al paso Audiencias objetivo, selecciona tu segmento de prueba en el menú desplegable.

Confirma tu campaña y lánzala para probar tu notificación push y tus mensajes dentro de la aplicación.

Nota

Asegúrate de seleccionar Permitir que los usuarios vuelvan a ser elegibles para recibir la campaña en la sección Programación del creador de campañas si piensas usar una sola campaña para enviarte un mensaje de prueba más de una vez.

No necesitas configurar un segmento de prueba para enviar un correo electrónico de prueba. En su lugar, puedes enviar una prueba directamente desde el creador de correos electrónicos a uno o varios buzones de entrada, a uno o varios ID de usuario externos o a un grupo de prueba de contenido.

Para enviar un correo electrónico de prueba desde el creador de correos electrónicos:

1. En el creador de Campaigns o de Canvas, redacta tu mensaje de correo electrónico.
2. Selecciona Vista previa y prueba y, a continuación, selecciona la pestaña Envío de prueba.
3. Añade destinatarios de cualquiera de las siguientes formas:
   • Introduce una o varias direcciones de correo electrónico o ID de usuario externos en el campo Añadir usuarios individuales.
   • Selecciona un Grupo de prueba de contenido existente para enviar la prueba a una lista predefinida de testers.
4. (Opcional) Para obtener una vista previa de la personalización, selecciona un usuario existente o define un usuario personalizado. Esto rellena los atributos de usuario, los atributos personalizados y las propiedades del evento para que puedas comprobar que Liquid muestra los valores correctos para ese usuario.
5. Selecciona Enviar prueba para enviar el correo electrónico de prueba a los destinatarios seleccionados.

Consejo

También puedes habilitar o deshabilitar que se añada TEST (o SEED) a tus mensajes de prueba. Encontrarás esta opción en Configuración > Preferencias de correo electrónico como Añadir a las líneas del asunto del correo electrónico. Cuando está habilitada, Braze antepone [TEST] (o [SEED]) a la línea del asunto de cualquier correo electrónico de prueba o de semilla.

Para conocer las limitaciones compartidas de las pruebas, incluido el comportamiento relacionado con la cancelación de suscripción, consulta Limitaciones de las pruebas.

Si una imagen grande no se muestra como esperas en Outlook, reduce las dimensiones reales del archivo de la imagen con una herramienta de edición o redimensionamiento de imágenes, en lugar de solo escalarla con CSS o HTML.

Para ver todas las opciones de prueba de correo electrónico (incluido un flujo de trabajo completo de vista previa, solución de problemas y listas de comprobación de pruebas específicas de cada canal), consulta Enviar mensajes de prueba: Correo electrónico.

Como alternativa, puedes enviar una sola notificación con cURL y la API de mensajería de Braze. Ten en cuenta que estos ejemplos hacen una solicitud usando la instancia US-01. Para averiguar cuál es la tuya, consulta Endpoints de la API.

• android
• swift
• kindle

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curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -H "Authorization: Bearer {BRAZE_API_KEY}" -d '{
  "external_user_ids":["EXTERNAL_USER_ID"],
  "messages": {
    "android_push": {
      "title":"Test push title",
      "alert":"Test push",
      "extra":{
        "CUSTOM_KEY":"CUSTOM_VALUE"
      }
    }
  }
}' https://rest.iad-01.braze.com/messages/send

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curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -H "Authorization: Bearer {BRAZE_API_KEY}" -d '{
  "external_user_ids":["EXTERNAL_USER_ID"],
  "messages": {
    "apple_push": {
      "alert": "Test push",
      "extra": {
        "CUSTOM_KEY" :"CUSTOM_VALUE"
      }
    }
  }
}' https://rest.iad-01.braze.com/messages/send

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curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -H "Authorization: Bearer {BRAZE_API_KEY}" -d '{
  "external_user_ids":["EXTERNAL_USER_ID"],
  "messages": {
    "kindle_push": {
      "title":"Test push title",
      "alert":"Test push",
      "extra":{
        "CUSTOM_KEY":"CUSTOM_VALUE"
      }
    }
  }
}' https://rest.iad-01.braze.com/messages/send

Sustituye lo siguiente:

Marcador de posición	Descripción
BRAZE_API_KEY	Tu clave de API de Braze utilizada para la autenticación. En Braze, ve a Configuración > Claves de API para encontrar tu clave.
EXTERNAL_USER_ID	El ID de usuario externo que se usa para enviar tu mensaje a un usuario específico. En Braze, ve a Audiencia > Buscar usuarios y, a continuación, busca un usuario.
CUSTOM_KEY	(Opcional) Una clave personalizada para datos adicionales.
CUSTOM_VALUE	(Opcional) Un valor personalizado asignado a tu clave personalizada.

Limitaciones de las pruebas

Hay algunas situaciones en las que los mensajes de prueba no tienen una paridad completa de características con el lanzamiento de una campaña o Canvas a un conjunto real de usuarios. En estos casos, para validar este comportamiento, debes lanzar la campaña o el Canvas a un conjunto limitado de usuarios de prueba.

• Al ver el centro de preferencias de Braze desde Mensajes de prueba, el botón de envío aparecerá atenuado.
• El encabezado list-unsubscribe no se incluye en los correos electrónicos enviados mediante la función de mensajes de prueba.
• Para probar los enlaces de cancelación de suscripción en los correos electrónicos, asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu usuario de prueba esté en el espacio de trabajo desde el que envías.
• Para los mensajes dentro de la aplicación y las Content Cards, el usuario objetivo debe tener un token de notificaciones push para el dispositivo objetivo.