Presentamos la compatibilidad del SDK Web de Braze con ChatGPT Atlas de OpenAI

Ha sido un mes bastante ajetreado en OpenAI. Tres años después del exitoso lanzamiento de la versión original de ChatGPTnuevo marco para permitir que aplicaciones personalizadas de terceros funcionen dentro de su popular interfaz de chat y, hoy mismo, OpenAI ha anunciado el lanzamiento de ChatGPT Atlas. Este nuevo navegador web se ha creado sobre la base de ChatGPT, y permite a los usuarios navegar fácilmente por la web y aprovechar la IA generativa en una única interfaz.

Cuando OpenAI anunció su marco de aplicaciones, Braze anunció rápidamente una integración, que permite a las marcas recopilar automáticamente datos sobre la interacción de los usuarios con sus aplicaciones personalizadas, al tiempo que impulsa experiencias de mensajería personalizadas dentro de la interfaz de chat. Ahora nos complace anunciar que, menos de 24 horas después del lanzamiento de ChatGPT Atlas, es posible que los clientes de Braze integren nuestro SDK Web para admitir perfiles de usuario más detallados y comunicaciones 1:1 con los usuarios del nuevo navegador.

Notificaciones push web impulsadas por Braze y entregadas al navegador ChatGPT Atlas de OpenAI

Para los especialistas en marketing que estén listos para empezar a trabajar, consulta la documentación del SDK Web de Braze e integra Braze en tu sitio web para usar ChatGPT Atlas. Para todos los demás, sigue leyendo para profundizar en lo que significa el lanzamiento del nuevo navegador de OpenAI para la interacción con los clientes y cómo Braze puede ayudar a los especialistas en marketing a sacarle el máximo provecho.

ChatGPT Atlas y el auge de los navegadores web con IA

Cuando se lanzó ChatGPT, la experiencia fue revolucionaria, ya que permitía a la gente aprovechar la IA generativa para responder a preguntas importantes, crear rápidamente nuevos contenidos e incluso chatear sobre sus problemas, todo ello desde una sencilla interfaz basada en el chat. Pero el lanzamiento de ChatGPT Atlas amplía el alcance de esa plataforma: pasa de un sitio web independiente a una funcionalidad esencial totalmente integrada en la experiencia de navegación web.

OpenAI no es la primera empresa que intenta unir su plataforma de IA generativa y su navegador web. En septiembre, Google integró su solución de IA Gemini en su navegador Chrome, líder del sector, una medida que también adoptaron Edge de Microsoft, Neon de Opera, Comet de Perplexity y el navegador web Dia de Browser Company. Pero el esfuerzo de OpenAI tiene una gran ventaja: la audiencia de la empresa, de más de 800 millones de usuarios activos semanales, ya se ha convencido del valor de ChatGPT y tiene una comprensión y familiaridad inherentes con la interfaz de chat, lo que potencialmente favorece una mayor adopción e interacción.

¿Será ChatGPT Atlas tan disruptivo como Chrome?

El lanzamiento de ChatGPT Atlas podría provocar un cambio radical en la forma en que la gente interactúa con la web, similar al que vimos cuando Google lanzó Chrome por primera vez en 2008. El motor de búsqueda de Google ya era dominante, con más del 60% del mercado mundial, pero la decisión de integrar la búsqueda en la barra de direcciones (de modo que los usuarios ya no tuvieran que escribir una URL válida para visitar un sitio web y pudieran realizar fácilmente una búsqueda en su lugar) generó un crecimiento significativo para la empresa, que ha llevado a un panorama en el que aproximadamente el 90% de las búsquedas web se realizan hoy en día a través de Google.

Con ChatGPT Atlas, podría estar en juego una dinámica similar. El nuevo navegador sustituye efectivamente la funcionalidad de "búsqueda" de Chrome por un nuevo enfoque de "chat", que permite a los usuarios mantener conversaciones bidireccionales desde la barra de direcciones. Esto supone un avance en los esfuerzos de OpenAI por hacer del chat la forma predeterminada en que los consumidores de hoy en día encuentran información, en lugar de limitarse a recibir una lista estática de sitios web seleccionados.

Cómo OpenAI aprovecha ChatGPT en la experiencia de navegación

En la entrada de su blog de anuncio, OpenAI señaló que el lanzamiento de su navegador formaba parte de una expansión continua de ChatGPT como plataforma a través de una gama cada vez más amplia de diferentes puntos de intervención, canales y experiencias. Sin embargo, ChatGPT Atlas presenta algunas diferencias notables tanto respecto a los navegadores web tradicionales como respecto a la interfaz habitual de ChatGPT, lo que refleja el hecho de que aprovechar la IA generativa en el contexto de un navegador a veces requiere un nuevo enfoque:

• Memorias: Si bien el navegador es capaz de recordar información sobre las sesiones de los usuarios, la información ingresada y otras interacciones, también requiere que los usuarios opten por que se aprovechen esos datos para entrenar su modelo, permitiéndoles decidir qué información quieren que se incluya y cuál no.
• Pantalla dividida "Pregunta a ChatGPT": El navegador incluye una barra lateral de ChatGPT que permite a los usuarios obtener fácilmente un resumen de lo que están viendo, realizar tareas o consultar información adicional, todo ello sin salir de la página en la que están.
• Colaboración basada en clics: Esta funcionalidad permite a los usuarios hacer clic en diferentes aspectos de las páginas y experiencias web para aprovechar fácilmente ChatGPT para completar formularios, redactar correos electrónicos y resumir el contenido según sea necesario.
• Modo Agente: Para los suscriptores Premium de OpenAI, ChatGPT Atlas puede automatizar tareas desde la interfaz del navegador (como hacer compras o reservar vuelos); sin embargo, el navegador no permitirá que ChatGPT ejecute código, descargue archivos, añada extensiones o acceda a otras aplicaciones en la computadora de un usuario, minimizando los posibles riesgos de seguridad.

Cómo puede afectar ChatGPT Atlas a las estrategias de marketing

En sólo unos pocos años, ChatGPT y otras formas de IA ya han tenido un impacto desmesurado en el panorama digital: un 52% de los nuevos artículos en Internet son escritos por IA¡pero no esta tecnología!) y un 50% de los consumidores ya utilizan búsquedas impulsadas por IA. La introducción de ChatGPT Atlas tiene el potencial de potenciar esta evolución, redefiniendo la forma en que las marcas interactúan con sus consumidores en la web y convirtiendo la IA generativa en un pilar central de la experiencia del consumidor moderno.

Estos son algunos efectos probables:

Los sitios web compatibles con IA serán cada vez más importantes

Con ChatGPT Atlas, más consumidores empezarán a experimentar la mayor parte de su tiempo en la web a través de una lente específicamente centrada en la IA, que informará no sólo qué páginas e información ven, sino también cómo interactúan con esas propiedades web. Esto va a presionar más a las marcas para que se aseguren de que sus sitios web y páginas de destino se construyan de forma consciente y respetuosa con la IA, permitiendo una optimización eficaz de los motores de respuesta (AEO, en inglés) que las haga más descubribles por ChatGPT y sus competidores. Además, las marcas se verán presionadas para asegurarse de que las acciones que permiten realizar a los clientes sean compatibles con los flujos agénticos de OpenAI, ya que la introducción de ChatGPT Atlas probablemente aumentará el uso de agentes impulsados por ChatGPT en la web.

El paso de datos de terceros a datos propios se acelerará

A medida que más navegadores (aunque no Chrome) han ido eliminando las cookies de terceros, empresas de todo el mundo han tenido que replantearse su estrategia de datos, y muchas han optado por volver a centrar sus esfuerzos de marketing en los datos propios. Con ChatGPT Atlas, que intenta volver a centrar la experiencia de navegación web en torno a una experiencia de chat impulsada por IA generativa, y no en la búsqueda tradicional, las marcas que han apostado por estrategias de marketing basadas en datos de terceros y tecnologías AdTech centradas en las búsquedas se encontrarán en desventaja competitiva, incapaces de comprender y llegar a sus audiencias con la misma eficacia que antes en un mundo anterior a la GenAI. Esto hará que la adopción de datos propios sea más importante, tanto en el contexto del ecosistema de OpenAI como fuera de él.

Comprender a los clientes (e interactuar con ellos) en todos los puntos de intervención será crucial

Al igual que Google y Meta anteriormente, OpenAI está trabajando para crear un ecosistema digital atractivo y cautivador, diseñado para maximizar la interacción con los usuarios. A medida que crece la audiencia de la empresa, tanto dentro de la interfaz tradicional de ChatGPT como entre los usuarios web con el lanzamiento de ChatGPT Atlas, es probable que esas personas lleven a cabo una mayor parte de su interacción digital dentro de ese ecosistema, lo que hace esencial que las marcas que les venden conozcan mejor su comportamiento dentro de esos contextos clave. Afortunadamente, la compatibilidad de OpenAI con un marco para aplicaciones personalizadas que permite un conocimiento más profundo de sus usuarios y la mensajería dentro de la experiencia lo hace posible, permitiendo a las marcas ampliar las relaciones propias que ya tienen con los usuarios de sus aplicaciones móviles para incluir ChatGPT. Las marcas tendrán que adoptar un enfoque similar al de ChatGPT Atlas, aprovechando los SDK web para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con el navegador potenciado por la IA y llegar a ellos con mensajes directos y personalizados que aporten un valor concreto. Comprendiendo lo que les importa a los clientes y proporcionándoles una comunicación oportuna en los canales adecuados, los especialistas en marketing pueden maximizar la atención de esos usuarios y mejorar su "puntuación de simpatía por la IA" con el tiempo, impulsando mejoras en la interacción a largo plazo.

Cómo Braze apoya la interacción con los clientes en relación con ChatGPT Atlas

Para hacer frente a esta coyuntura, los especialistas en marketing necesitan una forma de recopilar información sobre los comportamientos y preferencias de los usuarios dentro de ChatGPT Atlas y poder conectar con esos usuarios de forma receptiva y personalizada.

El SDK Web de Braze hace que ambas cosas sean posibles, con una integración lista para usar que puede potenciar una interacción con los clientes excepcional para los usuarios de ChatGPT Atlas desde el primer día.

Al integrar el SDK Web de Braze, las marcas pueden recopilar, sincronizar y analizar fácilmente datos detallados sobre los comportamientos y preferencias de los usuarios cuando utilizan ChatGPT Atlas para navegar por su sitio web. Esto, a su vez, proporciona un flujo muy valioso de datos propios que pueden utilizarse para personalizar y adaptar los sitios y otras experiencias web según cada usuario a medida que interactúa, incluso cuando esa interacción se produce en el contexto de una conversación de ChatGPT. Además, como el SDK Web de Braze está diseñado para admitir funciones de mensajería directa con el cliente, las marcas que lo implementen podrán llegar a los usuarios de ChatGPT Atlas de inmediato a través de una serie de canales diferentes, entre ellos:

• Banners
• Mensajes en el navegador
• Tarjetas de contenido web
• Notificaciones push web

Los mensajes en el navegador impulsados por el SDK Web de Braze permiten a los especialistas en marketing comunicarse directamente con los visitantes web dentro del navegador ChatGPT Atlas.

Los especialistas en marketing pueden aprovechar el SDK Web de Braze para conocer mejor las preferencias de los usuarios mediante herramientas como los cuestionarios en el navegador

Las tarjetas de contenido impulsadas por el SDK Web de Braze admiten mensajes discretos y persistentes que ayudan a mantener informados a los usuarios sin abrumarlos.

Aprovechando el SDK Web de Braze, las marcas pueden obtener una poderosa ventaja a la hora de sacar el máximo provecho de ChatGPT Atlas para apoyar sus esfuerzos de interacción con los clientes. Con el aumento de ChatGPT y otros asistentes y herramientas de IA, los especialistas en marketing que no tomen medidas para comprender cómo interactúan sus audiencias con estos populares puntos de intervención corren el riesgo de encontrarse con puntos ciegos clave que podrían socavar su capacidad para conectar eficazmente con los clientes e impulsar resultados más sólidos a lo largo del tiempo.

Reflexiones finales

Aunque el lanzamiento de ChatGPT Atlas es sólo una parte de un esfuerzo mayor de OpenAI, representa otro paso adelante hacia un futuro en el que la GenAI basada en chat desempeñe un papel central para ayudarnos a todos a recopilar, procesar y actuar en un mundo de información. Esta evolución hace que sea más importante que nunca que las marcas se aseguren de que sus esfuerzos de interacción con los clientes sean conscientes, eficaces y muy relevantes para las personas que los reciben, y esto requiere que los especialistas en marketing optimicen el recorrido del cliente para cada uno de sus usuarios y ajusten las experiencias que reciben a medida que evolucionan las preferencias de los consumidores.

Braze se ha creado para ayudar a las marcas a navegar con éxito por este panorama, admitiendo desde notificaciones push web enviadas a través de ChatGPT Atlas hasta un flujo multicanal de mensajes a través de correo electrónico y SMS que se enriquecen y personalizan con datos de chat recopilados dentro de ChatGPT. Asegurarse de que cada persona reciba mensajes y experiencias adecuados en el momento oportuno no sólo mejora los resultados de marketing, sino que ayuda a generar confianza y a respaldar el tipo de relaciones duraderas con los clientes en las que se basa el éxito de la interacción con ellos.

Si tienes interés en integrar el SDK Web de Braze para trabajar con perfiles de usuario enriquecidos y comunicaciones 1:1 en conexión con ChatGPT Atlas, echa un vistazo a nuestra Guía del desarrollador: Integración del SDK de Braze.

Afirmaciones de carácter prospectivo

Esta entrada de blog contiene "afirmaciones de carácter prospectivo" en el sentido de las disposiciones de "puerto seguro" de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995, incluidas, entre otras, las declaraciones relativas al rendimiento y los beneficios esperados de Braze, sus productos e integraciones, como por ejemplo las integraciones con ChatGPT Atlas o cualquier otro uso del SDK Web de Braze. Estas afirmaciones de carácter prospectivo se basan en las hipótesis, expectativas y creencias actuales de Braze, y están sujetas a riesgos, incertidumbres y cambios sustanciales en las circunstancias que pueden hacer que los resultados, el rendimiento o los logros reales difieran materialmente de cualquier resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito en las declaraciones prospectivas. Se incluye más información sobre los factores potenciales que podrían afectar a los resultados de Braze en el informe trimestral de Braze en el formulario 10-Q correspondiente al trimestre fiscal finalizado el 31 de julio de 2025, presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) de Estados Unidos el 5 de septiembre de 2025, así como otros documentos públicos presentados por Braze ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) de Estados Unidos. Las afirmaciones de carácter prospectivo incluidas en esta entrada del blog representan las opiniones de Braze solo a fecha de su publicación, y Braze no asume ninguna obligación ni tiene la intención de actualizar estas afirmaciones de carácter prospectivo, salvo que lo exija la ley.