Los principios rectores de la plataforma de datos de Braze

En Braze, nuestro objetivo es ser administradores responsables y de confianza de los datos de clientes (yde susclientes). Nos tomamos muy en serio esta responsabilidad, y este compromiso ha marcado nuestra estrategia a la hora de desarrollar productos de datos, así como la elección de los socios con los que realizamos la integración.

Hace poco anunciamos la Braze Data Platform, un conjunto completo y modular de funciones de datos e integraciones del socio que ayuda a las marcas a unificar, activar y distribuir susdatos propiosyde origen cero

Somos conscientes de que cada marca tiene un conjunto de tecnologías preferidas que utiliza y ha configurado su arquitectura técnica de la forma que mejor se adapta a sus necesidades. La plataforma de datos de Braze nos permite trabajar fácilmente con la infraestructura tecnológica existente para optimizar los flujos de trabajo e impulsar la innovación continua.

Dicho esto, nos hemos guiado por tres principios fundamentales a la hora de desarrollar nuevas funcionalidades e integraciones del socio:

1. Haz que sean los datos de las marcas —y no sus empleados— los que trabajen más.

En nuestro«Informe global sobre lainteracción con los clientes de 2024»

Con la plataforma de datos de Braze, ofrecemos a nuestros clientes un conjunto flexible y modulable de tecnologías de datos e integraciones que les habilitan para sacar más partido a los datos de los que disponen. Esto puede incluir datos propios recopilados en Braze, o datos recopilados o gestionados por alguno de nuestros socios: almacenes dedatos en la nube,plataformas de datos de los clientes

2. Mejora la agilidad de los datos para crear experiencias de usuario increíbles y relevantes.

Otro factor que frena a las marcas es la falta de agilidad de datos—la capacidad de acceder, gestionar y utilizar datos de forma rápida y eficiente—, lo que puede llevar a que no se aprovechen al máximo los datos y la información sobre los clientes.

Las empresas que invierten en agilidad de datos están mejor posicionadas para entregar experiencias que generen una interacción significativa a través de canales cruzados. Desde los inicios de nuestra empresa, hemos dado prioridad al desarrollo de los productos de Braze de manera que permitan a las marcas comprender y actuar en función de todo tipo de datos, facilitando la segmentación, la orquestación y la personalización en tiempo real.

Nuestrascapacidades de datosampliadas

3. Mantén a salvo los datos de clientes.

En Braze, llevamos mucho tiempo incorporandola privacidad de datos y la seguridad de los datos desde el diseño. Esa dedicación —hacia nuestra organización, nuestros clientes y los clientes de nuestros clientes— empieza por nuestro proceso de desarrollo de software y se extiende a todos los protocolos de seguridad de nuestra empresa. Nuestro compromiso queda demostrado por nuestro certificadoISO 27001 y las auditorías SOC 2 Tipo 2 que hemos superado con éxito; además, contamos con unprograma público de recompensas por errorespara abordar de forma proactiva posibles vulnerabilidades y disponemos de un equipo de seguridad especializado dedicado a proteger los datos de clientes.

Las prácticas de programación segura y las medidas de protección de la privacidad de los datos se integran en nuestro ciclo de vida de desarrollo de software en todos nuestros productos, políticas y procesos. Estamos pendientes de las pruebas de seguridad de nuestros productos, de la realización de auditorías de seguridad y de la evaluación continua de nuestros controles de seguridad. Nuestro equipo de seguridad empresarial de primer nivel y nuestro equipo jurídico especializado en protección de datos corporativos se encargan de que mejoremos constantemente nuestra forma de trabajar.

Jon Hyman

CTO, Braze

En resumen

Los datos no van a desaparecer, y la presión para encontrar formas de usar eficazmente los datos de los que dispones no hará más que aumentar. Pero con la plataforma de datos de Braze, los especialistas en marketing pueden estar seguros de que están tomando decisiones basadas en datos y creando experiencias del cliente relevantes y de gran impacto, sin tener que depender de los equipos técnicos.

Si quieres saber más sobre cómo establecer relaciones sólidas con los clientes y entregarles una interacción personalizada gracias a los datos propios, te animamos a que eches un vistazo a la Plataforma de datos de Braze.