Varias cuentas y números de teléfono de WhatsApp Business

Puede añadir varias cuentas de WhatsApp Business y grupos de suscripción (y números de teléfono) a cada espacio de trabajo.

Cada grupo de suscripción está conectado a un único número de teléfono, por lo que no se puede conectar el mismo número de teléfono a varios grupos de suscripción ni conectar varios números de teléfono a un grupo de suscripción.

Varias cuentas de WhatsApp Business

Tener varias cuentas de WhatsApp Business es útil si desea enviar mensajes de WhatsApp a usuarios de un espacio de trabajo Braze que tenga varias marcas. Esto se debe a que cada cuenta de empresa funciona por separado dentro de WhatsApp y tiene su propio número de teléfono, plantilla de mensajes y calificación de calidad.

Las cuentas de empresa anidadas dentro del mismo Meta Business Manager también compartirán la gestión de permisos de acceso de los usuarios y los catálogos (aún no soportado en Braze).

Añadir una cuenta de WhatsApp Business

Puedes añadir hasta 10 cuentas de WhatsApp Business por espacio de trabajo. Para añadir una cuenta:

1. Vaya a Socios tecnológicos > WhatsApp y seleccione Añadir cuenta de WhatsApp Business.
   
2. Siga el proceso de inscripción. Para obtener información detallada paso a paso, consulta el registro integrado de WhatsApp.

Múltiples grupos de suscripción y números de teléfono

Las plantillas de mensajes se comparten entre todos los números de teléfono de la misma cuenta de WhatsApp Business. Para obtener más información sobre los grupos de suscripción de WhatsApp, consulta Grupos de suscripción.

Cada número de teléfono de WhatsApp aparecerá como un chat de WhatsApp independiente para los usuarios. Cada número de teléfono dentro de una cuenta de WhatsApp Business funciona de forma independiente, por lo que pueden tener los mismos o diferentes valores para lo siguiente:

• Mostrar nombre
• Estado
• Índice de calidad
• Límite de mensajes

Añadir un grupo de suscripción y un número de teléfono

Puedes añadir hasta 20 grupos de suscripción (y números de teléfono de envío) por cuenta de WhatsApp Business. Para añadir un grupo de suscripción y un número de teléfono:

1. Vaya a Socios tecnológicos > WhatsApp y seleccione Añadir grupo y número de suscripción.
   
2. Siga el proceso de inscripción.
   
   En el paso Seleccione su cuenta de WhatsApp Business, seleccione su cuenta de WhatsApp Business existente y añada un nuevo número de teléfono. Este número debe cumplir todos los requisitos de cualquier número de teléfono de WhatsApp, incluido el de no estar registrado en ninguna otra cuenta de WhatsApp.

Eliminar un grupo de suscripción y un número de teléfono

1. Vaya a Audiencia > Suscripciones y archive el grupo de suscripciones.
2. Ve a tu gestor de Meta Business y elimina el número de teléfono.