Eventos recomendados en eCommerce

Esta página cubre los eventos y propiedades recomendados para el comercio electrónico. Estos eventos se crean para captar los comportamientos de compra clave que los especialistas en marketing necesitan para desencadenar una mensajería eficaz, como la dirigida a los carritos abandonados.

Braze reconoce que la planificación de datos lleva tiempo. Animamos a nuestros clientes a que familiaricen a sus equipos de desarrolladores y empiecen ya a enviar estos eventos. Aunque algunas características pueden no estar disponibles inmediatamente con los eventos recomendados para el comercio electrónico, puedes esperar la introducción de nuevos productos a lo largo de 2025 que mejorarán tus capacidades de comercio electrónico.

Tipos de eventos recomendados para el comercio electrónico

• ecommerce.producto_visto
• ecommerce.carrito_actualizado
• ecommerce.checkout_started
• ecommerce.pedido_realizado
• ecommerce.pedido_reembolsado
• ecommerce.pedido_cancelado

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    }
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Plantillas eCommerce Canvas

Braze ha creado plantillas Canvas prediseñadas que se basan en eventos recomendados para el comercio electrónico, como los clientes que iniciaron el proceso de pago pero lo abandonaron antes de realizar el pedido. Puedes utilizar estos eventos para tomar decisiones informadas que mejoren tu viaje de usuario personalizando la mensajería y dirigiéndote a audiencias específicas.

Consulta nuestros casos de uso dedicados al comercio electrónico para saber más sobre cómo puedes utilizar estos eventos con las plantillas de Canvas.

Campos calculados por el usuario

Utilizamos cálculos estandarizados de campos de usuario para los siguientes campos:

• Ingresos totales = suma del valor total del pedido realizado - suma del valor total del pedido reembolsado
• Recuento total de pedidos = recuento de eventos distintos de pedidos realizados - recuento de cancelaciones distintas de pedidos
• Valor total del reembolso = suma del valor total reembolsado del pedido

Estos cálculos de campo de usuario también se incluyen en la pestaña Transacciones de los perfiles de usuario.