Generador de informes
Esta página explica cómo usar el Generador de informes para crear y ver informes detallados con datos de Braze, y cómo añadir informes a paneles.
El siguiente video ofrece un resumen de cómo crear y personalizar informes en el Generador de informes.
Uso de una plantilla de informe
- Ve a Analytics > Report Builder (New).
- Selecciona la flecha de Más opciones junto al botón Crear informe nuevo y luego selecciona Usar una plantilla de informe.
- Selecciona una de las plantillas de informe de la biblioteca de plantillas de Braze.
- Usa los menús desplegables Elementos de fila y Etiquetas para encontrar informes relevantes para tus ejemplos.
- Usa los menús desplegables Elementos de fila y Etiquetas para encontrar informes relevantes para tus ejemplos.
- Sigue desde el paso 3 en adelante en Creación de un informe para personalizar aún más el informe y adaptarlo a tu caso de uso.
Creación de un informe
- Ve a Analytics > Report Builder (New).
- Selecciona Crear informe nuevo.
- En el desplegable Filas, selecciona sobre qué te gustaría generar el informe:
- Campaigns
- Canvas
- Campaigns y Canvas
- Canales
- Etiquetas
Ten en cuenta que tu selección de Filas afectará las métricas que puedes ver. Por ejemplo, puedes ver métricas multivariantes solo si generas un informe sobre Canvas o Campaigns con un desglose por Variante. No puedes ver esas métricas cuando generas un informe sobre Campaigns y Canvas, aunque esas Campaigns y Canvas tengan pruebas multivariantes.
- (Opcional) Selecciona Añadir desglose para dividir tus datos en vistas más detalladas:
- Canales
- Fecha
- Usa esta opción para dividir tus datos en intervalos de tiempo más pequeños. Por ejemplo, si te interesa saber cómo rindieron tus Campaigns por día, selecciona la siguiente configuración:
- Filas: Campaigns
- Agrupación: Fecha
- Intervalo: Días
- Usa esta opción para dividir tus datos en intervalos de tiempo más pequeños. Por ejemplo, si te interesa saber cómo rindieron tus Campaigns por día, selecciona la siguiente configuración:
- Variantes
- Campaigns y Canvas
Prueba diferentes configuraciones de opciones de desglose para explorar las muchas formas en que puedes dividir tus datos.
- En la sección Columnas, selecciona Personalizar métricas.
- Explora las métricas por categoría y selecciona la casilla correspondiente para añadir una métrica a tu informe.
- Reordena las métricas y columnas arrastrando el icono de puntos hacia arriba o hacia abajo.
- En Contenido del informe, configura el intervalo de fechas para el que deseas incluir datos en tu informe.
- Luego, dependiendo de tus selecciones en el paso 3, elige añadir manualmente o automáticamente Campaigns, Canvas o ambos a tu informe.
- Añadir manualmente: Elige cada Campaign o Canvas que deseas incluir en el informe usando los filtros de fechas de Último envío y etiquetas o canales, o buscando el nombre de la Campaign o Canvas.
- Añadir automáticamente: Establece reglas para determinar qué Campaigns o Canvas incluir en el informe. Solo es necesario seleccionar un campo en esta página.
- Ten en cuenta que a medida que Campaigns o Canvas adicionales cumplan las condiciones que establezcas en esta pantalla, se añadirán automáticamente a futuras ejecuciones de tu informe.
- Banner no es una opción en el desplegable Canal, por lo que no puedes usar reglas de canal para añadir automáticamente Campaigns o Canvas de tipo Banner. Aun así, puedes incluir KPI de Banner en las métricas de tu informe.
- Añadir manualmente: Elige cada Campaign o Canvas que deseas incluir en el informe usando los filtros de fechas de Último envío y etiquetas o canales, o buscando el nombre de la Campaign o Canvas.
- Ejecuta el informe seleccionando Guardar y ejecutar.
El informe puede tardar unos minutos en ejecutarse, dependiendo del intervalo de fechas y la cantidad de Campaigns o Canvas que seleccionaste en la etapa de configuración.
Disponibilidad de métricas
Tu selección de Filas afecta las métricas que puedes seleccionar.
Si quieres generar informes sobre variantes o pasos de Canvas, selecciona Canvas para las filas y deja el campo vacío o selecciona Fecha como desglose. Esto crea un desplegable de Vista de Canvas para ver métricas solo del Canvas, o agrupar métricas por variante, paso o mensaje.
Cuando agrupas por paso, la tabla de vista previa mientras configuras tu informe muestra un máximo de 50 filas. Ejecuta el informe o expórtalo como CSV para ver todas las filas.
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Métricas de conversión | Disponibles para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas. |
| Entradas | Disponibles para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas. |
| Fecha del último envío | Disponible para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas. Solo se muestra para campañas programadas; no se completa para campañas basadas en acciones o activadas por API. |
| Envíos | Disponibles para cada canal relevante. |
| Mensajes enviados | Disponibles para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas. |
| Línea del asunto | Disponible para Campaigns de correo electrónico con desglose por variante, Canvas y Canvas con desglose por variante. |
| Ingresos totales | Disponibles para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas. No disponible con desglose por canales. |
| Impresiones únicas | Disponibles para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas. |
| Destinatarios únicos | Disponibles para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas. No disponible con desglose por canales. |
Variantes de mensaje eliminadas
Las estadísticas de las variantes de mensaje eliminadas no se muestran cuando desglosas tu informe por campañas o Canvas. Sin embargo, los totales a nivel de canal incluyen todas las estadísticas independientemente de si la variante fue eliminada. Por ejemplo, los envíos de correo electrónico incluyen todos los envíos de correo electrónico, pero si desglosas esas estadísticas por campaña, los números pueden ser menores porque los envíos de las variantes de mensaje eliminadas se filtran.
En el mismo informe, los destinatarios únicos pueden ser mayores que las impresiones únicas cuando una variante de mensaje fue eliminada después del envío. Los destinatarios únicos a nivel de campaña aún pueden incluir usuarios que recibieron la variante eliminada, mientras que las impresiones únicas omiten las estadísticas de las variantes eliminadas en las agregaciones a nivel de mensaje.
Visualización de un informe
Después de ejecutar tu informe, puedes ver los resultados en formato de tabla en la página del informe.
Creación de un gráfico del informe
En la parte inferior de la página puedes crear un gráfico de tus datos seleccionando un Tipo de gráfico y configurando las métricas del gráfico. De forma predeterminada, verás la primera métrica.
Para crear un gráfico de líneas, selecciona Fecha como opción de desglose al configurar el informe. Esto mostrará las tendencias a lo largo del tiempo.
Descarga de un gráfico del informe
Para descargar una imagen del gráfico del informe, selecciona el icono de puntos y luego elige una opción de descarga.
Compartir un informe
Puedes compartir un enlace del panel al informe seleccionando Compartir y una de estas opciones:
- Compartir un enlace: Copia y comparte el enlace.
- Enviar o programar un correo electrónico: Envía un correo electrónico de inmediato o a una hora designada que contenga un enlace de descarga que caduca después de una hora. Puedes seleccionar destinatarios de los usuarios de la empresa que aparecen en el desplegable Email Recipients o introducir cualquier otra dirección de correo electrónico.
El desplegable Email Recipients solo muestra usuarios de la empresa en Braze y guarda sus direcciones de correo electrónico en las programaciones de informes. Las direcciones de correo electrónico externas deben introducirse manualmente cada vez que crees una nueva programación de informe. Si envías informes con frecuencia a destinatarios externos, como un contacto de un partner, considera añadirlos como usuario de la empresa con los permisos adecuados para que su dirección aparezca en el desplegable.
- Descargar CSV: Descarga un CSV del informe.
Añadir un informe a un panel
- Selecciona el icono de puntos en la parte superior de la tabla del informe.
- Selecciona Añadir al panel.
- Selecciona si deseas crear un panel nuevo o añadirlo a un panel existente.
- Sigue los pasos en Generador de paneles para obtener más información sobre cómo crear un panel.
Solución de problemas
El informe no muestra envíos para una Campaign o Canvas
Una Campaign o Canvas aparece en el informe cuando su fecha de Último envío se encuentra dentro de la ventana de Último envío que configuraste. Los Envíos y otras métricas solo se completan para la actividad dentro del rango de fechas de Mostrar datos para. Si el mensaje no se envió durante Mostrar datos para, la fila puede seguir mostrando la Campaign o Canvas con cero envíos.
Por ejemplo, supongamos que Último envío es del 1 de enero de 2025 al 14 de abril de 2025, por lo que se incluye una Campaign, pero Mostrar datos para es del 1 de diciembre de 2024 al 14 de enero de 2025. Si esa Campaign no tuvo envíos en diciembre o enero, seguirá apareciendo en la tabla sin métricas de envío.
El enlace de descarga ha caducado
Los enlaces de descarga de informes caducan después de una hora. Si tu enlace ha caducado, genera un nuevo informe y descárgalo dentro de la hora. No hay forma de extender el tiempo de caducidad.
Si tienes un contenedor de Amazon S3 conectado en Integraciones de partners, es posible que puedas recuperar datos de informes anteriores navegando directamente por tu contenedor de S3.