Generador de informes
Esta página explica cómo usar el Generador de informes para crear y ver informes detallados con datos de Braze, y cómo añadir informes a paneles.
El siguiente video ofrece un resumen de cómo crear y personalizar informes en el Generador de informes.
Usar una plantilla de informe
- Ve a Analytics > Generador de informes (nuevo).
- Selecciona la flecha Más opciones junto al botón Crear informe nuevo y, a continuación, selecciona Usar una plantilla de informe.
- Selecciona una de las plantillas de informe de la biblioteca de plantillas de Braze.
- Usa los desplegables Elementos de fila y Etiquetas para encontrar informes relevantes para tus ejemplos.
- Usa los desplegables Elementos de fila y Etiquetas para encontrar informes relevantes para tus ejemplos.
- Sigue el paso 3 en adelante en Crear un informe para personalizar aún más el informe según tu caso de uso.
Crear un informe
- Ve a Analytics > Generador de informes (Nuevo).
- Selecciona Crear informe nuevo.
- En el desplegable Filas, selecciona sobre qué deseas generar un informe:
- Campaigns
- Canvas
- Campaigns y Canvas
- Canales
- Etiquetas
Ten en cuenta que tu selección de Filas afecta a las métricas que puedes ver. Por ejemplo, puedes ver métricas multivariantes solo si generas informes sobre Canvas o Campaigns con un desglose por Variante. No puedes ver esas métricas cuando generas informes sobre Campaigns y Canvas, aunque esas Campaigns y Canvas tengan pruebas multivariantes.
- (Opcional) Selecciona Añadir desglose para dividir tus datos en vistas más detalladas:
- Canales
- Fecha
- Usa esta opción para dividir tus datos en intervalos de tiempo más pequeños. Por ejemplo, si te interesa saber cómo funcionaron tus Campaigns por día, selecciona la siguiente configuración:
- Filas: Campaigns
- Agrupación: Fecha
- Intervalo: Días
- Usa esta opción para dividir tus datos en intervalos de tiempo más pequeños. Por ejemplo, si te interesa saber cómo funcionaron tus Campaigns por día, selecciona la siguiente configuración:
- Variantes
- Campaigns y Canvas
Prueba diferentes configuraciones de opciones de desglose para explorar las múltiples formas en que puedes dividir tus datos.
- En la sección Columnas, selecciona Personalizar métricas.
- Explora las métricas por categoría y selecciona la casilla de verificación correspondiente para añadir una métrica a tu informe.
- En General, selecciona Etiquetas para incluir las etiquetas aplicadas a cada Campaign o Canvas en las filas de tu informe.
- Reordena las métricas y columnas arrastrando el icono de puntos hacia arriba o hacia abajo.
- En Contenido del informe, configura el intervalo de fechas del cual deseas incluir datos en tu informe.
- Luego, dependiendo de tus selecciones en el paso 3, elige añadir manual o automáticamente Campaigns, Canvas o ambos a tu informe.
- Añadir manualmente: Elige cada Campaign o Canvas para incluir en el informe usando los filtros de fechas de Último envío y etiquetas o canales, o buscando el nombre de la Campaign o Canvas.
- Añadir automáticamente: Establece reglas para determinar qué Campaigns o Canvas incluir en el informe. Solo necesitas seleccionar un campo en esta página.
- Ten en cuenta que a medida que otras Campaigns o Canvas cumplan las condiciones que establezcas en esta pantalla, se añadirán automáticamente a las ejecuciones futuras de tu informe.
- Banner no es una opción en el desplegable Canal, por lo que no puedes usar reglas de canal para añadir automáticamente Campaigns o Canvas de tipo Banner. Sin embargo, puedes incluir indicadores clave de rendimiento de Banner en las métricas de tu informe.
- Añadir manualmente: Elige cada Campaign o Canvas para incluir en el informe usando los filtros de fechas de Último envío y etiquetas o canales, o buscando el nombre de la Campaign o Canvas.
- Ejecuta el informe seleccionando Guardar y ejecutar.
El informe puede tardar hasta unos minutos en ejecutarse, dependiendo del intervalo de fechas y el número de Campaigns o Canvas que seleccionaste en la etapa de configuración.
Disponibilidad de métricas
Tu selección de Filas afecta las métricas que puedes seleccionar.
Si deseas generar informes sobre variantes o pasos de Canvas, selecciona Canvas para las filas y deja el campo vacío o selecciona Fecha como desglose. Después de ejecutar el informe, aparecerá un desplegable Vista de Canvas en la página de resultados para ver las métricas solo del Canvas, o agrupar las métricas por variante, paso o mensaje.
Al editar tu informe, la tabla de vista previa muestra un máximo de 50 filas. Ejecuta el informe para ver todas las filas en la página de resultados con paginación (100 filas por página) o exporta el conjunto de datos completo como CSV.
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Métricas de conversión | Disponibles para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas. |
| Entradas | Disponibles para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas. |
| Última fecha de envío | Disponible para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas. Solo se muestra para campañas programadas; no se completa para campañas basadas en acciones o activadas por API. |
| Etiquetas | Disponibles para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas. Muestra las etiquetas aplicadas a cada Campaign o Canvas. Cuando un mensaje tiene varias etiquetas, aparecen como una lista separada por punto y coma. |
| Envíos | Disponibles para cada canal pertinente. |
| Mensajes enviados | Disponibles para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas. |
| Línea del asunto | Disponible para Campaigns de correo electrónico con desglose de variante, Canvas y Canvas con desglose de variante. |
| Ingresos totales | Disponibles para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas. No disponible con desglose de Canales. |
| Impresiones únicas | Disponibles para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas. |
| Destinatarios únicos | Disponibles para Campaigns, Canvas, Campaigns y Canvas, etiquetas. No disponible con desglose de Canales. |
Variantes de mensaje eliminadas
Las estadísticas de las variantes de mensaje eliminadas no se muestran cuando desglosas tu informe por Campaigns o Canvas. Sin embargo, los totales a nivel de canal incluyen todas las estadísticas independientemente de si la variante fue eliminada. Por ejemplo, los envíos de correo electrónico incluyen todos los envíos de correo electrónico, pero si desglosas esas estadísticas por Campaign, los números pueden ser menores porque los envíos de las variantes de mensaje eliminadas se filtran.
En el mismo informe, los destinatarios únicos pueden ser superiores a las impresiones únicas cuando una variante de mensaje fue eliminada después del envío. Los destinatarios únicos a nivel de Campaign pueden seguir incluyendo a los usuarios que recibieron la variante eliminada, mientras que las impresiones únicas omiten las estadísticas de las variantes eliminadas en las agregaciones a nivel de mensaje.
Consulta de un informe
Después de ejecutar tu informe, puedes ver los resultados en formato de tabla en la página de resultados del informe.
Creación de un gráfico de informe
En la parte inferior de la página, puedes crear un gráfico de tus datos seleccionando un Tipo de gráfico y configurando las métricas del gráfico. De forma predeterminada, verás la primera métrica.
Para crear un gráfico de líneas, selecciona Date como opción de desglose al configurar el informe. Esto muestra las tendencias a lo largo del tiempo.
Descarga de un gráfico de informe
Para descargar una imagen del gráfico del informe, selecciona el icono de puntos y luego elige una opción de descarga.
Compartir un informe
Puedes compartir un enlace del panel al informe seleccionando Compartir y una de estas opciones:
- Compartir un enlace: Copia y comparte el enlace.
- Enviar o programar un correo electrónico: Envía un correo electrónico de inmediato o en un momento designado que contenga un enlace de descarga que caduca tras una hora. Puedes seleccionar destinatarios de los usuarios de la empresa que aparecen en el desplegable Email Recipients o introducir cualquier otra dirección de correo electrónico.
El desplegable Email Recipients muestra únicamente usuarios de la empresa en Braze y guarda sus direcciones de correo electrónico en las programaciones de informes. Las direcciones de correo electrónico externas deben introducirse manualmente cada vez que crees una nueva programación de informe. Si envías informes con frecuencia a destinatarios externos, como un contacto de un partner, considera añadirlos como usuario de la empresa con los permisos adecuados para que su dirección aparezca en el desplegable.
- Descargar CSV: Descarga un CSV del informe.
Añadir un informe a un panel
- Selecciona el icono de puntos en la parte superior de la tabla del informe.
- Selecciona Añadir al panel.
- Selecciona si deseas crear un nuevo panel o añadirlo a un panel existente.
- Sigue los pasos en Constructor de paneles para obtener más información sobre cómo crear un panel.
Permisos de equipo
Los informes del generador de informes no admiten la asignación de equipos como las Campaigns o los Canvas. No puedes limitar un informe guardado a un equipo específico cuando lo creas.
Los usuarios con permiso “Ver informes del panel” a nivel de equipo (en lugar de a nivel de espacio de trabajo) pueden seguir usando el generador de informes, pero la visibilidad de los informes es limitada:
- Estos usuarios solo ven informes en los que cada Campaign y Canvas seleccionado está asignado a sus equipos.
- Los informes con Canales como filas están ocultos.
- Los informes que usan la selección automática para añadir Campaigns o Canvas están ocultos, porque Braze no puede verificar el acceso del equipo para los mensajes que podrían añadirse cuando se ejecuta el informe.
El Generador de informes (heredado) limita por equipo qué Campaigns y Canvas puedes añadir a un informe, pero los informes guardados no se filtran de la lista de la misma manera que en el generador de informes (nuevo). Para la configuración de permisos, consulta Configuración de permisos de usuario y Equipos.
Solución de problemas
El informe no muestra envíos para una Campaign o Canvas
Una Campaign o Canvas aparece en el informe cuando su fecha de Último envío cae dentro de la ventana de Último envío que configuraste. Los Envíos y otras métricas solo se completan para la actividad dentro del intervalo de fechas de Mostrar datos para. Si el mensaje no se envió durante Mostrar datos para, la fila aún puede mostrar la Campaign o Canvas con cero envíos.
Por ejemplo, supongamos que Último envío es del 1 de enero de 2025 al 14 de abril de 2025, por lo que se incluye una Campaign, pero Mostrar datos para es del 1 de diciembre de 2024 al 14 de enero de 2025. Si esa Campaign no tuvo envíos en diciembre o enero, aún aparece en la tabla sin métricas de envío.
El enlace de descarga ha caducado
Los enlaces de descarga de informes caducan después de una hora. Si tu enlace ha caducado, genera un nuevo informe y descárgalo dentro de la hora. No hay forma de extender el tiempo de caducidad.
Si tienes un contenedor de Amazon S3 conectado en Integraciones del partner, es posible que puedas recuperar datos de informes anteriores navegando directamente en tu contenedor de S3.