Centro de capacidad de entrega

El Centro de entregabilidad proporciona más información sobre el rendimiento del correo electrónico, ya que admite el uso de Gmail Postmaster Tools para realizar un seguimiento de los correos electrónicos enviados y recopilar datos sobre el dominio de envío.

La entregabilidad del correo electrónico es la clave del éxito de una campaña. Mediante el Centro de entregabilidad del panel de control de Braze, puede ver sus dominios por Reputación IP o Errores de entrega para descubrir y solucionar cualquier problema potencial con la entregabilidad del correo electrónico.

Para acceder al Centro de capacidad de entrega, necesitarás los permisos de usuario“Acceder a campañas, Canvas, tarjetas, segmentos, biblioteca multimedia” y “Ver datos de uso”.

Configuración de tu cuenta Google Postmaster

Antes de conectarte al Centro de entregabilidad, deberás configurar una cuenta de Google Postmaster Tools. Puedes utilizar una cuenta de Gmail laboral o personal para configurar Google Postmaster.

1. Acceda al panel de Google Postmaster Tools.
2. En la parte inferior derecha, selecciona el ícono más .
3. Introduce tu dominio raíz o subdominio para autentificar tu correo electrónico. Si estás añadiendo y verificando el dominio raíz, esto permitirá que la verificación se aplique en sentido descendente a los subdominios. Por ejemplo, verificando braze.com, puedes añadir posteriormente demo.braze.com y otros subdominios sin tener que verificarlos individualmente.
4. Google generará un registro TXT que puede añadirse directamente a las DNS de su dominio. Generalmente pertenece a quien gestiona su DNS. Para obtener información y orientación sobre cómo actualizar tus DNS específicas, consulta Verifica tu dominio (pasos específicos del host).
5. Seleccione Siguiente.
   
6. Una vez añadido el registro TXT a las DNS, vuelva al panel de Google Postmaster Tools y seleccione Verificar. Este paso confirma que eres el propietario del dominio, por lo que podrás acceder a las métricas de entregabilidad de Gmail en tu cuenta de Postmaster.
   

Integración de Google Postmaster

Antes de configurar el Centro de entregabilidad, comprueba que tus dominios se hayan añadido a las Herramientas para postmasters de Gmail.

Sigue estos pasos para integrarte con Google Postmaster y configurar tu Centro de entregabilidad:

1. Vaya a Análisis > Rendimiento del correo electrónico.
2. Seleccione la pestaña Centro de entregabilidad.
   
3. Selecciona Conectar con Google Postmaster.
4. Selecciona tu cuenta de Google y, a continuación, selecciona Permitir para permitir que Braze vea las métricas de tráfico de correo electrónico de los dominios registrados en Postmaster Tools.

Sus dominios verificados se mostrarán en el Centro de entregabilidad.

También puedes acceder a Google Postmaster en el panel de Braze yendo a Integraciones de socios > Socios tecnológicos > Google Postmaster. Tras la integración, Braze extrae los datos de reputación y errores de los últimos 30 días. Es posible que los datos no estén disponibles inmediatamente y que tarden varios minutos en rellenarse.

Métricas y definiciones

Las siguientes métricas y definiciones se aplican a Google Postmaster Tools.

Reputación de IP

Para comprender mejor las tasas de reputación IP, consulta esta tabla:

Tasa de reputación	Definición
Alta	Tiene un buen historial de generar pocas quejas por spam (como usuarios que hacen clic en el botón “spam”).
Media/Justa	Se sabe que genera un compromiso positivo, pero ocasionalmente recibe quejas por spam. La mayoría de los correos electrónicos de este dominio se enviarán a la bandeja de entrada, excepto cuando aumenten las quejas por spam.
Baja	Conocido por recibir regularmente elevados índices de quejas por spam. Es probable que los correos electrónicos de este remitente se filtren a la carpeta de correo no deseado.
Mal	Tiene un historial de recibir elevados índices de quejas por spam. Los correos electrónicos de este dominio casi siempre se rechazarán en el momento de la conexión o se filtrarán a la carpeta de correo no deseado.

Reputación de dominio

Utilice la siguiente tabla para controlar y comprender las calificaciones de reputación de su dominio y evitar que se filtre a una carpeta de spam.

Tasa de reputación	Definición
Alta	Tiene un buen historial de quejas por correo no deseado muy bajo. Cumple las directrices de envío de Gmail. Los correos electrónicos rara vez se filtran a la carpeta de spam. Tiene un buen historial con una tasa de correo no deseado muy baja. Cumple las directrices de remitente de Gmail.
Media/Justa	Se sabe que genera un compromiso positivo, pero ocasionalmente ha recibido un bajo volumen de quejas por spam. La mayoría de los correos electrónicos de este dominio llegarán a la bandeja de entrada (excepto cuando se produzca un aumento notable de los niveles de spam).
Baja	Conocido por recibir quejas de spam con regularidad. Es probable que los correos electrónicos de este remitente se filtren a la carpeta de correo no deseado.
Mal	Tiene un historial de recibir elevados índices de quejas por spam. Los correos electrónicos de este dominio casi siempre se rechazarán en el momento de la conexión o se filtrarán a la carpeta de correo no deseado.

Autenticación

Utiliza el panel de autenticación para revisar el porcentaje de mensajes de correo electrónico que han superado el Marco de directivas del remitente (SPF), el Correo identificado por claves de dominio (DKIM) y la Autenticación, notificación y conformidad de mensajes basados en dominios (DMARC).

Tipo de gráfico	Definición
SPF	Muestra el porcentaje de correos electrónicos que superaron el SPF frente a todos los correos electrónicos del dominio que intentaron el SPF. Esto excluye cualquier correo falsificado.
DKIM	Muestra el porcentaje de correos electrónicos que pasaron DKIM frente a todos los correos electrónicos del dominio que intentaron DKIM.
DMARC	Muestra el porcentaje de correos electrónicos que superaron la alineación DMARC frente a todos los correos electrónicos recibidos del dominio que superaron SPF o DKIM.

Cifrado

Consulte esta tabla para saber qué porcentaje de su tráfico entrante y saliente está cifrado.

Plazo	Definición
Entrada TLS	Muestra el porcentaje de correo entrante (a Gmail) que ha pasado TLS frente a todo el correo recibido de ese dominio.
TLS de salida	Muestra el porcentaje de correo saliente (de Gmail) aceptado a través de TLS frente a todo el correo enviado a ese dominio.

Para más ideas sobre cómo mejorar la capacidad de entrega, lee Fallas de la capacidad de entrega y trampas de correo no deseado. No olvide consultar nuestras Prácticas recomendadas de correo electrónico para conocer los aspectos que debe comprobar antes de enviar una campaña de correo electrónico.

Configuración de los Servicios de Datos de Red Inteligente de Microsoft (SNDS)

Si Microsoft es tu principal proveedor de buzones de correo, puedes utilizar esta integración para acceder a tus datos de reputación de Microsoft y verlos. De este modo, puede supervisar la salud de sus IP para determinar cómo se reciben sus mensajes de correo electrónico.

Métricas y definiciones

Las siguientes métricas se aplican a Microsoft SNDS.

Destinatarios

Esta métrica se refiere al número de destinatarios de los mensajes transmitidos por la IP.

Comandos DATA

Esta métrica registra el número de comandos DATA enviados por la IP. Los comandos DATA forman parte del protocolo SMTP utilizado para enviar correo.

Filtrar resultados

Consulte esta tabla para comprender los resultados del filtro

Resultado	Definición
Verde	Juzgado como correo no deseado por el filtro de correo no deseado de Microsoft hasta un 10 % del período de tiempo especificado.
Amarillo	El filtro de correo no deseado de Microsoft consideró que tu correo electrónico era correo no deseado entre un 10 % y un 90 % del período de tiempo especificado.
Rojo	Juzgado como correo no deseado por el filtro de correo no deseado de Microsoft hasta más de un 90 % del período de tiempo especificado.

Tasa de reclamaciones

Esta es la fracción de tiempo que un mensaje recibido desde la IP es reclamado por un usuario de Hotmail o Windows Live durante el período de actividad. Los usuarios tienen la opción de reportar casi todos los mensajes como basura a través de la interfaz de usuario web.

Para calcular el porcentaje de reclamaciones, hay que dividir el número de reclamaciones por el número de destinatarios del mensaje.

Resultado	Definición
Inferior a 0,3 %	La tasa de reclamaciones ideal.
Superior a 0,3 %	Revise su proceso de suscripción y asegúrese de que el enlace para darse de baja funciona. Considere también si el correo podría personalizarse mejor para su público.
Superior al 100 %	Tenga en cuenta que el SNDS muestra las reclamaciones para el día en que fueron notificadas, no retroactivamente con respecto al día en que se entregó el correo objeto de la reclamación.

Impactos de las trampas de correo no deseado

Los accesos trampa de spam son el número de mensajes enviados a “cuentas trampa”, que son cuentas mantenidas por Outlook.com que no solicitan ningún correo. Es probable que los mensajes enviados a estas cuentas trampa se consideren spam, por lo que es importante controlar esta métrica para asegurarse de que es baja, lo que significa que los mensajes no se envían a estas cuentas y, en su lugar, se envían a cuentas reales.