Equipos
Como administrador de Braze, puedes agrupar a los usuarios de tu empresa en equipos con diferentes roles y permisos de usuario. Esto te permite tener varios grupos de usuarios de la empresa, sin relación entre sí, trabajando juntos en un mismo espacio de trabajo, separando los tipos de contenido que se pueden editar.
Los equipos se pueden configurar según la ubicación de la base de clientes, el idioma y los atributos personalizados, de modo que los miembros del equipo y los que no lo son tengan un acceso diferente a las características de mensajería y a los datos de clientes. Se pueden asignar filtros y etiquetas de equipo en varias herramientas de interacción. No hay límite en cuanto al número de equipos que puedes crear en tu espacio de trabajo.
Los equipos no están disponibles en todos los contratos de Braze. Para acceder a esta característica, ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze o contáctanos para una consulta.
¿En qué se diferencian los equipos de los conjuntos de permisos y los roles?
Puedes utilizar equipos, conjuntos de permisos y roles de usuario para gestionar el acceso y las responsabilidades de los usuarios de la empresa dentro de Braze. Cada función abarca una colección diferente de permisos y controles de acceso.
Principales diferencias
A alto nivel, cada característica tiene un alcance diferente:
- Los conjuntos de permisos controlan lo que los usuarios de la empresa pueden hacer en todos los espacios de trabajo.
- Los roles controlan lo que los usuarios de la empresa pueden hacer en espacios de trabajo específicos.
- Los equipos controlan las audiencias a las que los usuarios de la empresa pueden llegar con sus mensajes.
| Característica | Qué puedes hacer | Ámbito de acceso |
|---|---|---|
| Conjuntos de permisos | Agrupa los permisos relacionados con áreas temáticas o acciones específicas (como «Desarrolladores» y «Especialistas en marketing») y, a continuación, aplícalos a los usuarios de la empresa que necesiten los mismos permisos en diferentes espacios de trabajo. | En toda la empresa |
| Roles | Agrupa permisos personalizados individuales y controles de acceso al espacio de trabajo (como «Especialista en marketing - Marcas de moda», donde el usuario tiene ciertos permisos asociados a su función como especialista en marketing y está limitado a los espacios de trabajo «Marcas de moda»). A continuación, asigna una función a los usuarios de la empresa para concederles directamente los permisos asociados y el acceso al espacio de trabajo. Los usuarios con este nivel de acceso suelen ser administradores en entornos más estrictamente controlados, con muchas marcas o espacios de trabajo regionales en un solo panel. |
Espacios de trabajo específicos |
| Equipos | Limita el acceso de los usuarios de la empresa a los recursos en función de la audiencia (por ejemplo, la ubicación de la base de clientes, el idioma y los atributos personalizados). Los usuarios con este nivel de acceso suelen ser responsables de un ámbito específico dentro de la marca en la que trabajan, como la creación de contenido específico para cada idioma en el caso de una marca multilingüe. |
Panel específico |
Crear equipos
Ve a Configuración > Equipos internos y selecciona Añadir equipo.
Introduce el nombre del equipo. Si lo deseas, utiliza el campo Definir equipo (opcional) para seleccionar un atributo personalizado, una ubicación o un idioma para definir con mayor precisión a qué datos de usuario tiene acceso el equipo. Por ejemplo, un posible caso de uso es realizar pruebas con equipos creando un equipo de desarrollo que solo tenga acceso a usuarios de prueba, identificados por un atributo personalizado. Otro caso de uso es restringir la comunicación con los usuarios en función del producto.
Si un equipo se define por un atributo personalizado, idioma o país, puedes utilizar el equipo para filtrar a los usuarios finales para características como campañas, Canvas, tarjetas de contenido, segmentos y mucho más. Para obtener más información, consulta Asignar etiquetas de equipo.
Asignar usuarios a equipos
Los administradores de Braze y los usuarios con permisos limitados que tengan el permiso a nivel de empresa «Puede administrar la configuración de la empresa» pueden asignar permisos a nivel de equipo a un usuario de la empresa con acceso limitado. Cuando se asignan a un equipo, los usuarios de la empresa solo pueden leer o escribir datos disponibles para sus equipos concretos, como el idioma del usuario, la ubicación o los atributos personalizados, tal y como se definió al crear el equipo.
Para asignar un usuario a un equipo, ve a Configuración > Usuarios de la empresa y selecciona el usuario que deseas añadir a tu equipo.
A continuación, realiza los siguientes pasos:
- En la sección Permisos a nivel del espacio de trabajo, agrega al usuario al espacio de trabajo adecuado si aún no está incluido.
- Selecciona + Añadir permisos a nivel de equipo y, a continuación, selecciona el equipo al que deseas añadir a este usuario.
- Asigna permisos específicos desde la sección de permisos del equipo.
Permisos disponibles a nivel de equipo
A continuación se enumeran todos los permisos disponibles que puedes asignar a nivel de equipo. Cualquier permiso que no aparezca en esta lista solo se concede a nivel del espacio de trabajo, y estos permisos aparecerán como “–” en la columna de permisos de Equipos.
Para ver descripciones de lo que incluye cada permiso de usuario y cómo utilizarlos, consulta nuestra sección Permisos de usuario.
Asignar etiquetas de equipo
Puedes asignar un equipo a Canvas, campañas, tarjetas de contenido, segmentos, plantillas de correo electrónico, plantillas de webhook, bloques de contenido y activos de la biblioteca de medios con el filtro Añadir equipo.
- Según las definiciones aplicadas cuando se creó el equipo, cuando se asigna un filtro de equipo, la audiencia de esa herramienta de interacción se limita a los perfiles de usuario que coinciden con la definición.
- En función de los permisos asignados, los miembros del equipo solo podrán acceder a las herramientas de interacción del dashboard que tengan configurado el filtro de su equipo. Si tienen permisos limitados o nulos en el espacio de trabajo, deben añadir un filtro de equipo a determinados objetos antes de poder guardarlos o lanzarlos. Los miembros del equipo también pueden filtrar Canvas, campañas, tarjetas de contenido y segmentos por equipo para identificar el contenido relevante para ellos.
Casos de uso
Considera las dos situaciones siguientes para una especialista en marketing de Braze llamada Michelle. Michelle es miembro de un equipo llamado «Desarrollo». Tiene acceso a todos los permisos a nivel de equipo para el equipo de desarrollo.
En este escenario, Michelle es una usuaria con permisos limitados que no tiene permisos a nivel del espacio de trabajo. Sus permisos son más o menos así:
Según los permisos asignados a Michelle, cada vez que crea una campaña, solo puede asignar el equipo «Desarrollo» a esa campaña. No puede lanzar la campaña a menos que se asigne el equipo, y no puede ver ni acceder a ninguna otra etiqueta de equipo.
En este escenario, Michelle sigue siendo miembro del equipo de desarrollo, pero también tiene un permiso adicional a nivel del espacio de trabajo.
Dado que Michelle tiene el permiso a nivel del espacio de trabajo de «Acceder a campañas, Canvas, tarjetas, bloques de contenido, conmutadores de características, segmentos, biblioteca de medios y centros de preferencias», puede ver y asignar otros filtros de equipo a la campaña que crea.
Al igual que en el primer escenario, Michelle debe añadir la etiqueta del equipo «Desarrollo» a la campaña antes de poder lanzarla.
Prueba con equipos
Un posible caso de uso de los equipos es crear un sistema de aprobación basado en equipos para probar y lanzar contenido en un entorno de producción.
Para ello, crea un equipo de «Desarrollo» que solo tenga acceso a los usuarios de prueba. Puedes limitar un equipo para que solo acceda a usuarios de prueba si estos son identificables mediante un atributo personalizado. A continuación, añade el atributo personalizado como definición al crear o editar el equipo (consulta la sección anterior Crear equipos). Tus aprobadores deben tener acceso a todos los usuarios.
El proceso general sería el siguiente:
- El equipo de desarrollo crea una campaña y añade la etiqueta del equipo «Desarrollo».
- El equipo de desarrollo lanza la campaña para los usuarios de prueba.
- El equipo de aprobación valida el diseño de la campaña local, la promociona y la lanza. Para lanzarla, el equipo de aprobación cambia la etiqueta del equipo de «Desarrollo» a «[Todos los equipos]» y vuelve a lanzar la campaña.
Para cambios en campañas activas:
- El equipo de desarrollo clona la campaña en curso, añade la etiqueta del equipo «Desarrollo» y guarda los cambios.
- El equipo de desarrollo realiza modificaciones y las comparte con el equipo de aprobación.
- El equipo de aprobación elimina la etiqueta del equipo «Desarrollo», pausa la campaña anterior y lanza la nueva campaña.
Archivar un equipo existente
Puedes archivar equipos desde la página Equipos internos.
Selecciona uno o varios equipos para archivar. Si el equipo no está asociado a ningún objeto dentro de Braze, se archivará inmediatamente. Si el equipo está asociado a un objeto, se te ofrecerá la opción de eliminar el equipo tras el proceso de archivo o sustituirlo.
Los administradores de Braze pueden desarchivar un equipo seleccionando el equipo archivado y seleccionando Desarchivar.
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